影剧院网上售票系统的实现

■何金芳

一.背景概述

随着我国IT产业的快速发展，城市影剧院的网上售票系统已经成为其经营战略的重要部分，很多大型的演出场馆、影剧院已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络售票平台。这一交易管理销售平台既给场馆、影剧院带来了新的商机，同时也对场馆、影剧院管理和经营决策提出了新的挑战。我们可以看到实现网络化票务信息的有效利用，可建立起影剧院和观众之间的新型关系，并使场馆、影剧院的售票体系和资金流的运转具有更高的质量控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高场馆、影剧院的市场竞争能力。因此，实现网络在线售票管理将是大型场馆、影剧院信息化发展的目标。

二.组成原理

实现影剧院网上售票系统是基于互联网技术，通信技术，网络安全技术，计算机应用软件等技术组成。

图1 结构图

图1结构图给出了一个影剧院的最小网上售票系统实现方案。服务器可用一台普通个人计算机实现，计算机内装有网络售票软件和数据库软件。管理终端也是一台普通的个人计算机，主要用于系统管理人员对服务器的日常管理。防火墙则是用于防止黑客从外部网络非法入侵。

用户可通过浏览器访问本影剧院网站，使用网上订票系统，就可用身份证号注册购买相应场次的电影（戏）票，利用网银或第三方支付平台（如支付宝）付款，购买成功后用户只需凭身份证现场检票入场。

三.主要功能

影剧院网上售票系统是一个典型的数据库开发应用软件，由基础信息浏览模块、客户信息管理模块、管理员信息管理模块等部分组成。

本系统不仅能实现智能化的售检票功能，而且通过管理终端实现快速精确统计和实时数据查询功能，杜绝因财务及其它管理漏洞而造成的经济损失。运用身份证内的RFID技术能有效防范假票及假证件对主办方及观众的利益侵害。并可根据不同需求的观众制定不同的票种。如：套票、折扣票、贵宾票等。实现现场售票、网络预订票、退票、远程售票等功能，为场馆和影剧院的信息化建设提供专业的技术支持。该系统还能完成以下功能：分类浏览票品或使用搜索工具查找票品；可按价格、票类、关键字搜索票品；可打印订单的详细信息以及电子邮件；查看已经提交的订单；会员注册、享受会员价格；市场价，会员价和VIP会员价的比较；为朋友订购门票；新片预告展示区，推荐门票展示区，特价门票展示区；多种网上支付方式；同类票品显示；历史订单查询；客户留言；门票信息管理；票品分类管理；在线添加、（批量）删除、修改票品；在线订单查询，订单处理、发布订单处理跟踪信息；每条订单自动发送电子邮件给顾客和管理员；查看、删除、修改会员资料功能；记录会员下单购买情况和登录情况；会员分非注册会员、普通会员和VIP会员；统计分类票品；购物卷积分功能；编辑删除票品评论，客户留言；探测远程服务器，空间查看；广告系统管理；网站文字友情链接和图片友情链接管理；设定商城汇款方式、支付方式、购物流程、注册条约、交易条款、常见问题、法律版权信息、运输方式、保密安全、售前售后服务、工作时间等。

四.可以改善的地方

随着影剧院网上售票系统的推广使用，改变了影剧院的传统售票模式。我们在实际使用中，产生了一些新的需求，希望相关软件提供商予以关注。

（1）用户以身份证注册购票的方式，会造成身份信息的泄漏，同时不方便将所购的票相互赠予或转让。建议采用手机短信授权的售票方式。用户可不用身份证进行注册，而改用手机号注册购票，交易成功后网站利用短信向注册手机发送授权信息码，用户届时可凭该授权码检票入场。用户也可以将该授权短消息转发给其他人，同样有效。

（2）利用影剧院网上售票系统的短信平台，可根据上座率数据，及时调整票价。当某场电影（演出）随着放映（演出）时间的接近，系统可以给相应的观众群体发送各种优惠票价的短信信息，以保证上座率。该票价可随着放映（演出）时间的倒计时而变化。

（3）在影剧院网上售票系统的平台上，做到观众的个性化服务。例如观众可以在网上预约指定的电影。在指定的时间内，服务器会自动统计预约该电影的人数，当达到一定的上座率时，利用短信平台向预约用户发出邀请。

五.探索一种新的集中管理模式

目前影剧院网上售票系统大多是各家影剧院自己投资，自己建立，各自发布网上的宣传信息，这种模式通过近几年的运行，我们发现有以下不足之处。

（1）网站建设费用较大。按照图1的方式，要申请一个属于自己的IP地址，其IP地址的网络资源要向运营商租用，按目前市场价格，年付租金约需1至2万元，加上图中设备的购买，则需几万元投资，且还需聘用专业维护人员。

（2）有一些影剧院网上售票系统是把自己的网站及网上售票系统托管在第三方数据中心做代理服务，这可节省网络租金，但网络维护不方便，安全性没保障，特别是有黑客恶意行为发生时，责任界定很困难。

（3）上述自建网络平台在和第三方支付平台合作时，容易造成不规范的行为发生，给影剧院财务及时结算带来风险。

基于上述现象，我们探索一种新的集中管理运作模式的城市影剧院网上售票系统。该系统的结构图见图2。

图2 新模式结构图

一个城市由文化管理部门牵头，构建一套网络设备，组建一个本市的影剧院网站，含网上售票系统。这样只需要申请租用一个固定的IP地址，一台硬件防火墙设备，两至四台（按城市规模大小而定）服务器，两至四台管理终端，各影剧院只需配备几台网络读卡器用作检票即可，该方案可大大降低各个影剧院的经济负担。

采用了集中管理的影剧院网上售票系统，对该系统的日常维护可以聘用专业管理人员一至两名，因有专人维护，则可有效的防止黑客的恶意入侵事件发生，同时可以按各家影剧院的经营管理模式制定不同的个性化网页，各影剧院也可根据自身上座率及时推出和修改自己的影视套餐。观众只需登录一个本市的影剧院网站，就可以浏览本市各影剧院的网页，能在各家影剧院的套餐中选择符合自己的个性化服务。

在第三方资金结算上，因为城市影剧院网上售票系统是一个资金流量较大的实体，对各家银行，网络支付平台都是一个优质的客户。因此我们可通过公开招标的方式确定一家有资质、服务良好、资金回流快的网银机构作为合作伙伴。

同时，通过该系统，还可以准确的统计本市各家影剧院的影片分类及各场演出的上座率以及各种技术数据，而这些第一手数据也是影片商或演出商所追求的，我们可以此和他们之间建立良好的合作平台。

六.总结

网上售票系统是计算机技术、网络技术与影院管理相结合的产物，通过该系统实现了对影剧院的高效管理。随着计算机技术的不断提高，计算机已经深入到社会生活的各个角落。而采用人工售票的方法，不仅效率低，易出错，手续繁琐，而且耗费大量人力。利用第二代居民身份证的RFID功能，以及身份证的唯一性等特殊性质，构建了一种新的网上订售票系统。该系统经过近几年的推广应用，证明其技术上已完全可行，如在推广使用中不断加以改进，有效整合，利用该系统的多项新功能，必能更好更方便地服务广大观众，不断提高上座率，为剧院创造良好的经济效益，从而为促进文化大繁荣做出我们积极的努力。