张小林:海纳车友租有限公司董事长帮客户天天换新车是海纳的使命

2012-06-10侯耀晨李和炳图东方明星影视

中国商人 2012年8期

文/本刊记者侯耀晨本刊特约记者李和炳图/东方明星影视

九年时间，名列国内直营连锁汽车租赁行业前三甲，并一举冲入国际市场、积极谋求上市，海纳车友租车有限公司（以下简称“海纳”）的高速成长模式被当地一位业内人士总结为：“智慧的胜利”。

“帮客户天天换新车是海纳的使命。”谈到海纳企业愿景与核心竞争力时，海纳董事长张小林认为，如果不改变人们的汽车出行理念和消费习惯，城市交通问题、环保问题将随着汽车保有总量不断刷新而日趋严重。这给汽车租赁行业创造了潜在的发展空间，但在具体业务拓展中，每个汽车租赁企业需要给用户一个充分的理由：为什么我可以选择租车而不是大量的买车？

“海纳百川，有容乃大”，张小林是一个率真而坦荡的创业者。与《中国商人》短暂交流中，他全面介绍海纳的创新运营之道。

全国连锁，异地还车

通过个人奋斗，成为有房、有车族，甚至拥有一个自己的企业，这是改革开放三十多年来，逐渐深入普通中国人内心的梦想。

张小林从这个梦想中发现了一个巨大的商机。如果每个中国人都成为有车族，那么再高明的城市管理者都很难解决交通拥堵，以及相关的环境保护问题。同时，从汽车使用效率上来说，个人、企业和单位的汽车每年有相当多时间处于闲置状态，这无疑属于资源浪费。他认为“未来的汽车租赁生意，不仅是黄金产业，而且是受人尊重的环保项目”。

正是基于这种行业观察和市场调研，海纳自2003年成立以来，就积极倡导“资源共享，绿色出行”的环保理念，专注于为顾客提供更优质的汽车租赁服务。

在海纳近十年的发展历程中，从客户的需求出发，提供“更多、更快、更好、更省、更贴心”的服务，一直是海纳人的奋斗目标。在硬件设施建设方面，海纳多年来坚持以直营连锁店模式确保服务质量，公司陆续在北京、上海、广州、深圳，杭州、南京等40多个国内发达城市的机场、码头、车站、商业中心及旅游景区开设了上百家门店，车辆规模超过2000辆。这为公司实现“全国连锁，异地还车”的租车业务，深入拓展用户群体提供了专业高效的服务平台。

与此同时，海纳基于互联网的创新平台和应用技术，自主研发了客户身份证辨识系统和标准化的车辆管理系统，使不同用户群体可以根据自身条件使用海纳的线上和线下租车服务,而不用担心个人隐私被泄露。

作为一家年轻的本土汽车租赁企业，海纳的高速发展和市场口碑引起了一些跨国巨头的关注。2010年11月，海纳与日本三菱财团正式合作，签订2000万美金的投资合作协议，设立“海纳国际租车香港公司”，由此高调进入国际汽车租赁市场。

BOSS车库，吸引高端消费

在快速拓展公司核心业务同时，张小林还瞄准一些经济发达地区企业老板的个性需求，率先推出了“BOSS车库”创新服务模式，为企业营造了新的盈利空间。

据张小林介绍，在北、上、广、深，浙江温州、义乌等经济发达城市，为了方便商务活动，一些企业老板往往都备有三四辆车，都是百万以上，一年仅折旧费就接近百万。车多了，需要的司机就多，但在关键时刻，司机也可能有无法随时到岗的情况，比如今天请个假明天又有什么事情等等。这使企业在承担了各种综合成本同时，难以享受到更理想的用车服务。这种情况下，海纳的BOSS车库自然得受到市场的欢迎。如果要接重要客户，根据自身条件，可能开劳斯莱斯开宾利，也可能开奔驰，开宝马。相比较而言，买车首先要付出100多万，或者说银行按揭，都是需要先付资金出去。海纳的租金包含各种价位，对一个拥有多辆好车的老板来说，只要拿其中一辆车一年的折旧费租车，就可以365天，天天换新车，这是相当方便而又划算的选择。

“关键我们这个老板车库是在每个一线城市都可以提供的，你只要成为BOSS车库的会员，在永康，在义乌，在杭州，在北京，在上海，任何城市都可以享受到这项贴心服务。”采访中，张小林还根据老板们的日常用车和成本负担等不同情况分析了BOSS车库的各种竞争优势：

首先，加入BOSS车库，可以提高资金利用效率。只要成为BOSS车库的会员，就可以避免将大量资金投入于购置消费性、折旧高的交通工具，减轻了车辆采购的资金压力，有利于提高资金周转和利用率。

其次，实现成本保值，精确财务管理。加入BOSS车库，会员不再受“公司购车受4年+10%”的折旧限制。客户视用车需要，轻松达到“加速折旧”。与个人购车相比，由于汽车租赁每月租金固定，除不受利率变动影响外，财务人员在编制预算时还可以轻松达到预算精确、规范账面、简化作业以及避免处置、更换车辆时的折旧损失风险。

最后，提升车辆管理效率。BOSS车库由专属服务人员为客户负责车辆保险、定期保养、税款缴付、维修及罚款代缴等琐务。除可免除车辆管理的人事负担，更能提供最专业的服务。租赁期满后，无须负担旧车可能面临跌价的损失，完全代为处理，同时可再换乘另一部新车，没有用车空窗期。

据张小林介绍，为了给BOSS车库会员提供更多个性选择，公司先后配备了奔驰系列、宝马系列、陆虎系列以及宾利、劳斯莱斯等30多款中高端车型。同时，BOSS车库还为企业家会员提供一些增值服务如订餐订票、城市机场VIP、五星级酒店、高尔夫俱乐部等等。此外，还针对一些个性化服务需求提供公司的司机团队、文秘、翻译及保镖服务。

“只要客户有新的需求，海纳就将提供及时而周到的专业服务。”张小林最后向《中国商人》透露了海纳未来的发展目标：计划在三年内，将60万以上高档车型规模，扩大至5000辆，以海纳国际租车为上市主体争取于2013年成功上市。同时，通过重大战略转型，将现有的商业模式重新定位，从而将海纳打造成“中国最大的高档车租赁及二手车改装、销售的公司”。