如何做好基层管理者

王新房

摘要：基层管理在企业管理中占据着非常重要的地位，是企业管理的重要组成部分。基层管理做好了，对于企业高素质员工队伍的建设、生产经营管理的运营、良好文化氛围的营造、企业形象的树立以及实现企业的长远可持续发展都有着非常重要的作用。既然基层管理的意义如此之重大，那么如何才能做好一个优秀的基层管理者呢？本文主要根据个人日常学习的理论知识并与实际相结合浅谈自己的几点认识。

关键字：基层管理企业管理

随着科技的进步、时代的发展，企业间的竞争愈加激烈，为了能在本行业中占有一席之地，企业对基层管理者综合素质的要求也随之日益增加，基层管理者的能力高低对企业的发展现状有着直接性的影响，这在无形中就使得企业的基层管理者倍感压力。

大家都知道，企业的基层管理者一般都是由一线人员逐级提拔而成的，大都没有经过专业系统的管理知识的培训，但其却要执行管理着直接影响产品质量、服务质量及企业形象的一线员工，而一线员工的工作表现与业绩不但反映基层管理者的能力，更与企业的声誉直接挂钩。古人说“其身正不令而行，其身不正虽令不从”，因此，作为基层管理者，自己手下的员工如果认同你的工作能力和工作态度，那么他们就能对你甚至是公司产生非常良好的印象，并心甘情愿为之而付出努力并向你看齐，反之，如果你工作能力一般，且自身形象不佳，则会破坏公司的形象，员工就会对你产生不满和质疑，这工作做起来可就费劲了。所以，做成为一名优秀的基层管理着，实现企业健康可持续发展，尤显重要。

俗话说“打铁还须本身硬”呢，要想做好基层管理工作，管理者就必须具备必要的素质，即丰富的知识积累、相当的管理能力、科学的管理艺术及以身作则等。

渊博的知识储备

做任何工作都离不开知识的积累。拥有渊博的知识不一定成为一个优秀的管理者，但是，没有知识的积累肯定不能成为合格的管理者。所以，对于基层管理者来说，就必须具备一定的生产、技术、管理以及文化、政治等基本理论知识。基层管理者直接接触的就是生产、技术以及管理等具体的工作内容，如果没有丰富的知识储备，做什么事情都是凭空想象，与实际想背离，脱离实际的工作就会不可避免的出现盲目蛮干等现象。为此，合格的基层管理者首先就必须接受全方位的培训和考试，使得每一个管理层的人都必须具备必要的知识积累，而积累知识是一个循序渐进的过程，关键在于坚持不断的学习。社会在不断发展，时代在不断的进步，新知识和新技术也随之而不断涌现出来，所以在积累知识的过程中也应对所学原有的知识定期进行更新，才能跟得上时代的步伐，适应社会管理的需要。一个有活力、有生命力的企业必须是一个学习型的企业，一个企业只有不断的好好学习，才能成为当今行业内当之无愧的引领者；一个好的团队基层管理者，也应该带领团队成为一个学习型的团队，作为管理工作者就必须与时俱进、坚持终身学习，活到老学到老。

精湛的管理能力

任何一种活动都必须要求参与者具备一定的能力。所谓能力，无非就是拥有发现问题、分析问题、能顺利解决问题的本事。

在企业日常管理工作中，经常会出现遭遇到大量的问题，才需要管理者进行分析和解决。而发现问题、分析问题和顺利解决问题的能力高低本身就是彰显管理者的能力高低。首先是发现问题，要在众多问题中发现主要问题以及潜在性的问题，即发现主要矛盾和矛盾出现的主要方向，发现的这些主要问题是能直接影响到全局的关键性的问题，而其余的問题则是由这些主要的关键的问题派生出来的，解决好关键问题，其他一切问题便迎刃而解。分析问题就是在发现问题后，经过逐层细致的跳槽和审慎的思考，找出问题产生的根源以及与之相关的因素，对症下药逐步深入根据具体情况、具体分析提出相对于的解决方案。同样，解决问题就是首先要把发现的主要的关键的问题解决掉，这是影响全局的关键。在解决问题的时候要注意处事要果断，切忌拖拖拉拉、耽误事件发展的最佳时机。

科学的管理艺术

管理艺术是指管理活动中的一种高超的方法和手段，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识 、经验基础上的有创造性的管理技巧，主要包括：沟通的艺术、用人的艺术以及表扬和批评的艺术等。

作为管理者，要善于与人沟通。只有沟通才能了解到详细的准确的信息，沟通是了解一个人的最佳手段，同时也是体现管理者亲和力、凝聚力和号召力的重要手段和途径，沟通是发现问题的主要手段之一，也是解决问题的最根本的基础。总体来说，作为一个基层管理者，不善于沟通就不可能做好管理工作。

用人要知人。作为一个基层管理者要知人善用，即用其所长，避其所短。已经交代下去的工作要让员工知道其意图，表明问题的关键和要点，共同分析解决问题所需要采用的方式方法，同时要对工作进度有所限定，并跟踪进行相应的监测和监督。言行一致，不能只交代任务而不检查，员工不知道自己做的效果如果，作为管理者也不了解员工的工作能力，要学会用人，才能更有效的提高工作效率。

一名优秀的基层管理者懂得如何去提高员工的工作积极性，关键的一步就是要善于表扬和批评。善于表扬能最大化的激发员工的 积极性和创造力，最大限度的发挥其潜能。表扬要适度，不可夸大其词，要让员工感觉到你的真诚，从内心深处感受到你的鼓励与表扬，切记不可以随意说几句不痛不痒的话，搞一些精神贿赂，这样效果更加适得其反。否则，良好的企业文化在组织内部很难建立起来。善于批评的作用也同样重要，当然在批评员工时一定要站在能帮助对方改正错误的立场上考虑，使被批评者心悦诚服，同时还应指出其出现错误的根本和关键问题，让其更加明确自己应该努力的方向。善于批评，往往比表扬来的效果更好。

以身作则，塑造良好的企业氛围和凝合力

在管理工作中，基层工作特别是车间、共组管理等往往是企业各项生产、管理目标等得以实现、贯彻执行的重要环节之一，同时也是团队精神提升和企业文化建设的重要途径和手段。尤其是车间主任等基层管理工作者发挥着极其重要的作用。在一个企业中，对于大多数员工，特别是一线员工，他们能感受到的企业文化氛围、管理团队的氛围，就是车间组的工作氛围。基层管理者的一言一行代表着企业的行为，对一线员工产生直接而全面的影响。一个团队是否有凝聚力和战斗力，关键看这个基层管理者是否有精湛的管理能力和科学的管理艺术，对工作的安排是否合理，处事是否公道，对员工是否真正关心，有无学习精神和创造意识，能否规范的执行企业的各项规章制度，做好整个团队的榜样。也就是说，能最大限度的调动员工的积极性和创造性的基层管理者就是一个合格的，值得向其学习的领导者。因此，管理者要不断的加强学习，严格要求自己，提高自己的标准，倡导员工向先进人员学习，鼓励积极工作者打击歪风邪气，带动和帮助落后员工共同进步。

总之，要成为一名优秀的基层管理者，就要时刻清楚你的一言一行、一举一动不仅仅只是代表着你个人的行为，而是代表着整个公司的形象，只有当你把自身的管理潜能挖掘和发挥出来，才能为企业的发展真真正正地起到促进和推动的作用。