师范生免费教育教学质量学生满意度影响因素调查分析

蒋馨岚 张利荣

[摘要]以H师范大学2007级的315名免费师范毕业生作为被试对象，对免费师范毕业生的教学质量满意度进行调查。研究结果表明：课程因素是影响免费师范生教学质量满意度的最重要因素；教学实习和实践、教师因素和学校设施对免费师范生的教学质量满意度也构成影响；教学管理对免费师范生教学质量满意度没有直接影响。

[关键词]免费师范毕业生；教学质量；满意度；影响因素

[中图分类号]G650[文献标识码]A[文章编号]1005-4634(2012)01-0027-05

1问题的提出

满意度的概念最初来自于顾客满意度，属于人力资源管理研究领域，主要是对顾客的期望和满意的研究。随着研究的深入，满意度的研究也用于包括教育方面的其他领域。在此，将学校视为提供教育产品的服务者，学生满意度即为高校学生对所在高校所提供的教育和其他一切服务的满意程度。

2007年5月，教育部、财政部、人事部、中央编办联合下发了关于《教育部等部门关于教育部直属师范大学师范生免费教育实施办法（试行）的通知》（国办发〔2007〕34号）[1]（以下简称《实施办法》），教育部直属师范大学实行师范生免费教育，学生在校学习期间免除学费，免缴住宿费，并补助生活费，以促进教育发展，保证教育公平。国家通过此举来为中西部欠发达地区的基础教育培养优秀师资，促进教育均衡发展。那么，如何确保试点师范大学的教学质量同步提高,是师范生免费教育实施过程中需要重视的问题之一。通过对学生教学质量满意度的调查来了解学校人才培养教育中存在的问题，是了解学校教学质量的有效手段。因为学生是学习的主体，通过对学生教学质量满意度的调查和分析，对大学教学状况有一个基本的了解和判断，可以对师范生免费教育培养过程中学生对学校的教学质量做出客观的判断，根据评价所获取的有关信息，发现问题，充分调动师范大学教师、教学管理人员和师范生的积极性和主动性，促进教学水平和教学质量的逐步提高，真正实现教育部提出的以师范生免费教育为契机的师范大学的培养改革。由于2007级的免费师范生已经经历了整个本科教学过程，对包括教学实习在内的所有教学活动和教学质量有比较完整的认识，所以对2007级免费师范生的教学质量满意度进行调查评价，可以找到师范生免费教育制度在实施过程中存在的问题做出判断。

2研究方法

2.1被试

本研究考虑性别、专业等方面的平衡，抽取某师范大学一定男女比例和文理科专业共315名2007级免费师范生作为被试对象，共发放问卷315份，收回有效问卷267份，有效问卷率为84.7%。调查对象的具体分布情况见表1。

2.2研究工具

1）问卷设计。调查问卷为自编的《师范生免费教育教学质量学生满意度影响因素调查问卷》，问卷问题共计30个，统计时采用五点记分法，对每一个选项分别赋值1、2、3、4、5。1代表不满意；2代表不太满意；3代表一般；4代表比较满意；5代表完全满意。

2）问卷分析。对该问卷进一步做信、效度分析，对获得的数据进行主成分分析，保留特征值大于1的因子，共有6个因子，累计贡献率61.75%，较好地解释了整个问卷的方差；各项目在相应因子中的负荷量在0.4的可接受值，表明各个项目较好的反映了各因子所要测查的内容；整个问卷内在一致性信度系数 为0.801，这都表明《师范生免费教育教学质量学生满意度影响因素调查问卷》的信、效度较好，可以作为师范生免费教育教学质量学生满意度影响因素的测量工具。根据因子分析将免费师范生的教学质量满意度分为五个维度，分别是课程因素、教学实习和实践、教师因素、学校设施、教学管理等。免费师范生的教学质量满意度调查分析结果见表2。

2.3数据处理

用统计软件SPSS17.0完成数据的录入、描述性统计分析和因子分析等。

3数据分析

3.1免费师范生的教学质量总体满意度

免费师范生对学校整体教学质量的满意度结果如表3所示。

由表3可以看出，在参加调查的267名免费师范生中，回答不满意的为6人，仅占2.2%，回答不太满意的18人，只占6.6%，回答一般的为77人，占28.1%，回答比较满意的为43.8%，回答完全满意的为16.8%。从累计百分比可以知道，比较满意和完全满意的比例占到了62.2%，不满意及不太满意的仅占9.0%。从调查结果看，免费师范生对大学的教学质量总体满意度比较高。

3.2因子分析

根据前面调查问卷分析可以看出，课程因素、教学实习和实践、教师因素、学校设施、教学管理等五个因子可以解释原来的30个测量内容的61.75%。五个因子结构解释了总方差的61.75%，以较少的公共因子基本达到了相同的解释能力；题项因子最高载荷为0.892，最低载荷为0.713，因子结构比较清晰。因此，影响免费师范生对教学质量满意度评价的主要因素为课程因素、教学实习和实践、教师因素、学校设施等因素。综上，可得到影响免费师范生对教学质量满意度的主要因素如表4所示。

3.3回归分析

在这些因素当中哪些是最主要的影响因素，各影响因素之间存在的因果关系怎样，需要运用回归分析方法来确定，并用数学模型来表现。据此，利用调查数据进行回归分析。

回归分析是研究变量与变量之间的变化规律，并通过一定的数学方程式来描述和解释这种关系，进而确定一个或几个主要变量的变化对另一个变量的影响程度，并进行预测或控制的数理统计方法。回归分析在教育研究中的功能：研究教育的目标变量（回归分析中的因变量）与影响这一目标变量的有关因素（自变量）的密切程度；找出对教育目标变量真正起作用的主要因素和它们之间的定量关系式，排除次要及无关因素，从而揭示教育目标变量与相关因素之间的本质联系。

将学生满意度作为因变量设为，将5个影响因子作为自变量分别设为，则回归方程可表示为：

采用逐步回归法，依据每一自变量的偏回归系数的 <0.05进入，>0.10剔除的原则，教学因素、教学实习和实践、教师因素、学校的服务设施等4个自变量可以进入回归方程，其他被排除在回归方程之外。回归方程的方差分析结果见表5。

表5回歸方程的方差分析

通过回归方程的方差分析和各个自变量偏回归系数值检验，课程因素、教师因素、教学实习和实践、学校设施与学生的教学效果满意度的因果关系可以用回归方程表示：

回归方程的含义为：在其他变量为零的情况下，（课程因素）增加一个单位，则（学生教学满意度）增加0.476个单位，依此类推。

4结论及讨论

4.1免费师范生的教学质量满意度的特点

本研究表明， 62.2%的免费师范生对大学的教学质量总体上表示为比较满意，只有9%的免费师范生对大学的教学质量表示不满意。因为国家对免费师范生的教育培养工作十分重视，《实施办法》要求各个试点学校在人才培养质量和管理方面进行创新，以此来提高免费师范生的培养质量，为培养教育家打下基础。因此，6所部属试点学校在培养教育方面的主要任务是围绕着提高质量这一目标，在传统的师范教育模式的基础上，在学生教育培养的体制和机制、课程体系、教学方法和教学组织形式等方面进行大胆探索，在师资队伍建设、培养方案的设计、教育教学实习基地条件以及实验实训基地建设等方面精心准备，周密设计，在人才培养方面做了大量工作，在教育培养上做到最优，起到了示范和引领作用。所以，免费师范生对学校的教学质量总体满意度较好。但是，另一方面，由于一部分免费师范生是由于经济因素而不是出于对教师信念的原因报考免费师范教育，他们报考免费师范生的动机更多是冲着免费而来，往往没有过多地考虑自身的教师信念，根据协议，毕业以后他们还必须回到基层中小学任教，导致学习动力不足，因此，他们的教学质量满意度相对较低。

4.2各因素对免费师范生的教学质量满意度的具 体影响

根据影响免费师范生教学质量各个因素的回归方程，课程影响因素的系数最大为0.476，剩下依次是教学实习和实践为0.312，教师因素为0.268，学校设施为0.126，表明在5个影响免费师范生的教学质量满意度的因素中，课程是最重要的因素，教学实习和实践、教师和学校设施是重要因素，教学管理没有直接影响。

1）课程因素对教学质量满意度的影响程度最大。课程和教学是教育理念、教育思想和培养方案的具体体现，是质量保障的重要因素和培养人才的最重要的环节之一。课程是教育活动的重心，教师教育课程则是整个师范教育的核心。“课程是学校教育的心脏，是实现培养目标的蓝图，是学校组织教育教学活动的主要依据；课程改革是教育改革的核心内容，是提高人才培养质量的关键。”[2]长期以来，我国师范院校的教学和课程设置都是按传统的综合课程和教师教育类课程来进行的，综合课程包括专业基础课程等，教师教育类课程包括教育与心理基础课程（教育学、心理学）、教育实践与技能课程（实习、教师口语、信息化教学等）和学科教育类课程（学科教学法等）。在教学目标和教学方法上面都是沿袭的师范院校的传统进行。国内相关研究表明，我国高师院校课程设置及实施方面还或多或少地存在一些问题：课程目标定位不准，课程体系混乱，课程内容比较陈旧，课程以教师为中心，学生主体地位缺失，课程学术性过强，缺乏主动适应基础教育的意识，课程结构模式僵化，课程资源匮乏，教育技能课程封闭，教育实践课程单一，课程忽视能力培养，课程文化肤浅，课程结构趋同，课程特色不鲜明等诸多问题[3]。选修课在教材的选定、课程的比例控制、学生选课的动机与目的、教师开课的态度、授课方式的种类、考核形式、教学质量监控与管理等方面存在这样或那样的问题[4]。而课程的设置直接关系到师范生的培养目标和培养质量，因此，课程是影响免费师范生教学质量满意度的最重要因素。但是，造成免费师范生对学校课程现状的满意程度较低，原因可能在于：一方面，尽管国家对免费师范生的教学和课程进行改革创新，各个试点师范大学也在课程教学方面进行了改革，但是，师范教育本身的特性和传承性，不可能在短时间内对原有的课程体系进行激进式的变革，而是在沿袭原有师范教育课程体系的基础上进行改革创新；另一方面，由于免费师范生作为一个特定的群体，未来的发展目标就是为基层教育服务，具有很强的“未来角色决定性”，这是其他专业所没有的。这种“未来角色的决定性”使得免费师范生更加关注课程现状，对课程设置提出了更高的要求[5]。因此，教学和课程就成了影响免费师范生教学质量满意度的最重要因素。

2）教育实习和实践是影响学生对教学质量满意度的一个重要因素。《实施办法》明确规定，强化实践教学环节，完善师范生在校期间到中小学实习半年的制度，以此来提高免费师范生的专业教师素质，增强他们的教师信念，为他们毕业以后更好为基层教育教学服务打下基础。《实施办法》同时还规定在对免费师范生的教育培养过程中，建立免费师范生培养导师制度。这一明确规定意在为免费师范生配备导师，指导他们的专业学习和教学实践，让他们尽快适应教师角色。但是在具体的实施过程中，由于各种原因，这一制度并没有落在实处。一些免费师范生认为，学校配备的导师不仅仅是专业学习上的导师，还应请有丰富教学经验的中学教师担任教学技能方面的导师。这些因素导致一些免费师范生对教学实习和实践活动不满意。为此，我国的师范生免费政策文件专门谈到了要强化实践教学环节，并提出建立师范生在校期间到中小学实习半年的制度。“这个规定非常好，从国家层面对教育实习给予了明确说法。”崔允漷如是说。

在访谈中有免费师范生就说到：“教师技能（课程与教学论方面）的系统训练和培养不足，反而比不上华南师大等省属师范院校。主要表现在实用技能教的不多，如怎么研读中学教材、教学目标怎么制定，怎么说课等，这些几乎没有系统地训练过，仅仅训练‘三字一话是不够的。学科教学论和教学技能课对于当前新课改关注的不够。新课改的信息不足，比如新课改提倡什么样的教学模式？新课改下教师是怎样备课的？介绍很少。而且应多给学生介绍一些新课改的先行地的课改情况，只看湖北是不够的。”学校有关师范技能的活动是不少，可是真正落到实处的不多。为活动而活动，要提高学生的师范技能，个人认为应从课程的设置和学生受众入手，培养要系统化（课程要全面），实用化（多训练些有用的技能），全面化（保证每一个学生都能得到训练，不能只靠举办几个活动，毕竟参加活动的人只是所有师范生的一部分，而且没有老师的系统指导和训练，作用不大）。同时，要落实导师制。“导师”不仅仅是专业学习上的导师，还应有教学技能方面的导师（可以请中学教师担任）。所以, 师范生免费教育在具体实施中还是存在学生对教学实践环节满意度的不够，实践教学已成为影响学生对教学质量满意度的重要因素。

3）教师因素是影响学生对教学质量满意度的又一个重要因素。《实施办法》明确提出，各试点师范大学要安排名师给免费师范生授课，选派高水平教师担任教师教育课程教学。教师是师范院校中向学生传播知识和创造知识的主体，也是教学过程中的重要要素和主体。从教学过程结构看，教学过程是教师向学生传授教学内容的活动过程，教师、学生、教学内容构成教学的整体，缺一不可。其中，教师是教学过程的组织者和引领者，是课程的实施者，教师的思想品德、人格魅力、知识底蕴与教学能力等对学生的成长有着至关重要的影响。这对教师提出了更高的要求，要求教师不仅要具备所教学科和专业的基础理论和专业知识结构，而且能够熟练应用各种教育教学方法。在教师的教学方式方法方面，实行的是传统的以教师为中心、满堂灌的教学方式方法，模式单一陈旧，不利于学生的能力和创新精神的培养。而按照免费师范生实施办法，师范大学的教师应该改变教学模式，倡导参与式、研究性、理论与实践相结合的教学方法和教学模式。教师课堂上讲授内容不宜太多，讲授的时间应该适当控制，给学生留出一定的时间，让学生在课堂上开展讨论、思考，以启发学生，促进学生的思考。

4）学校设施在影响学生对教学质量满意度的因素中位置显著。学校设施主要包括教室、图书馆、实验室、实习基地等用于教学、实验、实习的相关设备等。学校设施条件是教学活动顺利开展的现实手段和物质基础。对免费师范生的教学来讲，图书馆和实习基地以及实验室的重要性更是不言而喻，尤其是教学实习是培养学生教师技能和实践能力的主要基地。实际上，在经过国家教育部本科教学工作水平评估后，各个师范大学教学基础设施已经得到了充分改善，生均面积和生均占有图书等已能够基本满足教学和学习需求。但具备上述硬件条件是一回事，这些条件能否得到充分合理的使用又是另一回事。同时，因为各个师范大学的招生人数和所处位置的差异，首届免费师范生的实习基地建设可能还存在差异。所以，学校设施和实习基地的数量多少、质量高低、利用充分与否、管理灵活与否都将会影响免费师范生对教学质量的整体满意度。

5）教学管理在影响免费师范生对教学质量满意度的因素中作用不显著。教学管理是师范大学管理工作的核心，是师范大学办学水平的集中体现，是提高教学质量的基本保障。传统的教学管理是一种学校本位管理，按照行政管理的模式，強调按照学校既定的规范程序实行教学管理。它具有有章可循、集中统一的特点。但是作为国家首届师范生免费教育学生，《实施办法》规定要实行以人为本的理念，改变传统的师范教育人才培养的管理模式，传统的教学管理模式已不能适应师范生免费教育政策管理的需要，教学管理改革势在必行。但从构成师范教育本科教学的各因素看，教师教育课程实施是培养学生专业知识和人文素养及教师教育素养的基本途径和方式，教学实习和实践是提高学生创新意识、教学技能和操作技能的必由之路，教师承担着学生成长过程中“授业解惑”的重要角色，学校设施则是与学生学习生活息息相关的物质载体。相对于上述因素，教学管理中学校的各项制度和规范更多的是对教师的规范与约束，目的是为了提高管理效率、规范教学行为，但学生对教学管理的重要性还远没有充分的认知。这些原因导致教学管理不是影响学生本科教学质量满度的显著因素。

参考文献

[1]教育部,财政部,人事部,中央编办.教育部直属师范大学师范生免费教育实施办法(试行)[EB/OL].(2010-12-01)[2011-03-19].http://sfs.ncss.org.cn/zcgg/255512.shtml.

[2]靳玉乐.新课程改革的理念与创新[M].北京:人民教育出版社,2003:2.

[3]李广,等.我国高师院校教师教育课程设置及实施问题调查研究[J].东北师范大学学报(哲学社会科学版),2008,(6):66-68.

[4]朱宁波,等.关于高师选修课实施状况的调查研究[J].辽宁师范大学学报(社会科学版), 2008,(3):70-71.

[5]滕瀚,时伟,梁支宏,王少云.免费师范生课程现状满意度调查分析[J].辽宁教育研究,2008,(9):70-73.