图书馆人文建设刍议

杨冬 王蓓

【摘要】当20世纪接近尾声的时候，知识经济正悄然向我们走来。它是一种以知识和信息为基础、竞争与合作并存的全球化市场经济。知识经济时代最重要的特征就是创造性知识成为社会的主导资源，这使得人们从梦想拥有土地和资本转向了对知识的追求。创造知识、传播知识以及应用知识的能力与效率将成为影响一个国家、地区综合实力和国际竞争力的决定因素。图书馆作为知识传播的一个重要渠道在人类社会的进步与发展中一直起到了重要的作用。

【关键词】公共图书馆； 以人为本； 人文精神； 表现

图书馆人文精神是指在图书馆的理论研究与工作实践中所体现的以人为本的思想。图书馆馆员是信息资源与读者之间的桥梁和纽带。本文认为要将图书馆人文精神建设贯穿于图书馆建设的始终，体现在图书馆建设的每一个方面和每一个环节。公共图书馆作为诸多文化中的一种具体表现形态，始终与人类的进步和社会的发展紧密相联，且不断变化。传统的图书馆更多注重的是馆舍的面积、存书的数量、设备的配置、经费的投入、图书的外借量以及接待读者的人数等“物的发展”，而对“人的发展”这一重要因素相对考虑较少。随着时代的发展，从“书本位”到“人本位”的转变，标志着图书馆人文精神构建的开始。

图书馆人文精神是指在图书馆的理论研究与工作实践中所体现的以人为本的思想。作为一种精神，它把人作为评价一切的标准和行为的出发点、落脚点，在整个图书馆建设和服务的过程中，体现出人性化服务的思想理念，以满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和谐，充满着浓厚的人文主义意蕴和民主价值观，是一种文化时代科学的人文精神，具有社会精神文明的共性和行业特征。

人文环境建设首先是“人”的建设，然后是“文”的建设。先“人”后“文”也与图书馆的办馆宗旨不谋而合。尽管对“读者第一”还是“图书馆员第一”或者“读者和馆员一个也不能少”，孰轻孰重尚存争议，但以人为本在图书馆界正逐渐形成共识。所谓“以人为本”，就意味着图书馆的一切工作都应该为围绕着“人”这一主体展开。应该满足人的需求，尊重人的情感，提高人的素质，而不只是简单的传播知识。这一理念，应该深入每个人的心中，而不是仅仅停留在口头上。

改革开放以来,我国图书馆事业在“硬件”和“软件”上都呈现出较强的拓展提升之势,图书馆以其文献资源的特殊性,服务于经济建设和精神文明建设,从而取得了令人瞩目的成就。尤其是在20世纪90年代以来,信息技术的进步与因特网的发展,数字图书馆亦成为图书馆事业发展的必然趋势。技术上的飞跃也意味着图书馆的建设迫切需要一种价值理性的承载与回归,这就是图书馆的人文精神。呼唤人文精神,重视人文意境的建设,已成为当前图书馆界的共识。图书馆人文精神最根本的特征是“以人为本”的服务观念。有人曾经说过：如果人类社会突然毁灭，只要图书馆还保留，人类文明就可以重续。图书馆为我们提供了前人的文化遗产、现代人的科技成果以及无数的信息情报，也同时为我们提供了受教育的可能。通过更新服务手段，改善服务条件，开展主动交流，提供更多更新更美的优秀书刊，努力营造有利于广大读者身心健康的良好环境，体现出图书馆普及性、全面性、发展性、主动性、多样性和开放性的服务特点，最终实现人性化的服务目标。即把一切为了读者，让读者满意，作为图书馆服务的出发点和落脚点，是图书馆服务人性化的具体体现，是图书馆现代管理的核心，也是图书馆人文精神的重要见证。

服务方式人性化是弘扬人文精神的重要举措。人性化服务是指图书馆以别致的馆舍、一流的馆员、多元的藏书、先进的技术以及以人为本的服务理念来满足读者需求的服务方式。图书馆在提供全方位的个性化的文献服务信息服务的同时，充分体现出图书馆的人文精神，体现出以人为本的服务思想，实现图书馆馆员的人生价值。

图书馆人文精神具有导向、塑造、培养和激励等作用，对读者群的道德修养、思想观点、社会知识、行为方式等都会产生至关重要的影响。因此，要以所有读者为根本，尊重读者，维护和保障读者的合法权益，保护读者有效行使信息参与权，并认真采纳他们提出的合理建议，不断改进图书馆的各项工作。要保护读者的隐私权，对读者来馆查询、检索、利用的各种咨询信息加以保密，进而以高效、优质的服务去满足读者的需求，让图书馆信息资源能够通过读者为社会做出积极的贡献。

图书馆馆员是信息资源与读者之间的桥梁和纽带。要深入挖掘图书馆员的智力和潜能，激发馆员的工作热情和积极性，使馆员始终保持着良好的精神状态，始终处在和谐、奋进的环境之中。要充分考虑馆员的愿望需求和理想，体现出对人自身的认识，对人尊严的维护。制定出一整套相应的管理体系，切实调动馆员的积极性。在图书馆的管理中，要采取教化、疏导与激励方法，用柔性手段进行调节与控制，用非强制性的方法去影响感化。要强化和提高馆员的信息素质和专业技能，加强高级人才的引进和对现有馆员的培训。实行有组织、有计划、有考核的全员培训，并注意分层次、结合岗位特点，使馆员普遍掌握计算机操作知识、自动化系统知识以及数据库知识，使资源得到充分有效的利用，提升图书馆的服务功能和社会效益，使人文精神成为推动图书馆事业发展的重要精神动力。

要将图书馆人文精神建设贯穿于图书馆建设的始终，体现在图书馆建设的每一个方面和每一个环节。

在设计和建立图书馆时，就要树立以人为本的图书馆建构思想，以优越、便利的地理位置，高雅、新颖、亲切的格调，文化意蕴浓厚的建筑造型等，使图书馆成为都市的标志性建筑和最具吸引力的文化环境之一。在馆内功能布局、设备购置和设施摆放、服务产品、服务方式和方法等方面，都要将以人为本作为出发点，处处给读者以亲切的关怀，为读者提供舒适、优美、洁净的环境，通过良好的环境和人文关怀去感染读者，充分体现人性化的办馆理念。

在运用现代化信息技术实现图书馆管理自动化、数字化和网络化的过程中，必须考虑将人性化的因素很好地融合进去，充分体现图书馆人性化服务理念。

同时，在藏书建设方面也要做好前期调查和后期信息反馈，以用户的信息需求为导向，调整馆藏结构，优化资源体系，为读者提供人性化的服务。