计划迷失

“我们今年计划还没定呢!”“刚签下今年的任务书，但时间已经过半了!”这是最近笔者与企业管理者交流时，出现概率较高的话。

这与商业常识不符，无论是商学院的教科书，还是以往的经验，中国企业年底做下一年的计划，最迟也就到农历新年的开始，各种产品计划、营销计划、指标计划均已浮出水面。这也是企业管理者期望的，不打无准备之仗，计划早出，然后强力执行，一切尽在掌握。

但今年为何不同？为何为数不少的企业计划姗姗来迟，甚至难产?也许，首先会想到这些答案：看不准，变化太快，未来太不确定。而这样的词确也高频率地出现在岁末年初的各类商业论坛上。

我们看似找到了问题的答案：全球性经济的不景气，不仅仅是老牌经济发达地区的西欧和北美，连那些这几年明星式高增长国家，比如印度，当然也包含中国，都陷入了增速下滑的通道，未来高不确定；市场太难捉摸，消费者像日出日落天边的彩虹般变化莫测，看不准、测不准。

这些都是答案，但不是回答问题的全部，甚至还未触及问题的实质。一位朋友有个4岁的孩子，最近的口头禅是“我在网上查了一下”，然后如何如何。当然不是真查，4岁的孩子所谓的上网就是在PDA上用手指乱划一气，但问题是，他通过观察和自己的体会知道网络里有东西，而且可以影响到自己的行动，并成为辩护的理由。

互联网发展到现在，个人对信息第一次拥有了快速制造与广泛发布的权力，第一次真正拥有了面向公众与市场的话语权。这些为数众多、时时在线、拥有信息话语权的个体成为强大的市场主导力量——消费者主导市场的时代不管你愿不愿意、承不承认已经来临。

连接在线一代人行为方式的改变，开始深刻地影响到企业。这意味着“我计划，我生产；你消费，你跟随”的好时代过去了，这也许是企业计划越来越难做，越来越难产的核心原因。

好时代过去了，但为之匹配的企业运营方式并没有过去，我们习惯于自己的计划，即使越来越难。但消费者已经开始摆脱计划，他们消费什么，不消费什么，对什么产品满意与不满意，时时地通过互联网彼此影响，分秒之间决定着某个产品与服务的销量。面对这样的市场与变化，我们的企业如何能以年为单位在原有的体系里做出准确的计划？

也许时代无所谓好坏，只有变化的时代和如何应对和超越变化的时代。消费者主导的时代，建立起新的针对这一时代的计划与运营体系与模式才是重点，哪怕“计划”本身也在被改变之列。