如何运用TQM理念对高校大学生思想政治教育管理进行监控

彭向东 杨丽艳

摘要TQM理念所强调的重点是“质量”，所以，运用TQM理念对高校大学生思想政治教育管理进行监控的核心即是质量。本文首先介绍了TQM理念的相关定义，并以此为基础对高校大学生的思想政治教育管理进行了概述，最后，从三个方面论述了如何运用TQM理念对高校大学生思想政治教育管理进行监控。

关键词TQM理念高校大学生思想政治教育管理监控

1 TQM理念的相关定义

1.1 质量的内涵

质量一词包含着丰富的内容，而且，随着社会和科技的不断发展，其内容也在不断的充实和深化，同时，人们对于质量的内涵的认识也在不断的进行完善和深化，这是一个不断深化的历史过程。因此，不同人对质量的认识也存在着差异：

国际标准化组织标准化原理研究常设委员会对质量的理解为，所谓质量，就是指能够反映出实体满足其明显的或者暗含的需要的特性的综合。而其中的实体则是指一项活动、一件物品、一个组织、个体或者几种的集合。

ISO9000：2000将“质量”定义为一组固定特性能够满足需求的程度。这一定义可以从两个方面来理解它：（1）与其他术语相比较，质量一词更能直接表达出质量的属性，但是它不对质量的载体做出限制和界定，这就表示质量是可以存在于不同实体中；（2）在ISO9000：2000的质量定义中，其中的特性是物质所特有的属性，其属性可以是先天存在的，亦可以是通过物质的设计、生产过程中所形成的。

1.2 高校大学生思想政治教育管理中的质量观念

根据质量的内涵，我们对现代高校大学生思想政治教育的质量的理解也更为深刻，高校大学生思想政治教育的质量就是指高校大学生思想政治教育工作开展的效果的好坏或者优劣，也就是对高校大学生思想政治教育水平、成果的一种衡量和判断，所以说，高校大学生思想政治教育的成果由质量来作为最终的体现。同时，高校大学生的思想政治教育工作的质量对高校大学生的质量也具有直接影响，因此，我们要切实采取措施提高高校大学生思想政治教育的质量。

1.3 TQM理念的内涵

TQM是Total Quality Management的缩写，也被称为全面质量管理，它是指一个组织的全员参与的，将质量作为管理的核心，且其目的是通过实现顾客满意度、组织成员和社会满意实现组织持续经营的管理理念。它同时也是质量管理思想的精髓和核心，因此，它也是一种全方面、全过程的系统的质量管理。

在高校大学生的思想政治教育管理中，TQM（全面质质量管理）理念所强调的是对学校全体成员和教育过程的质量管理，这一理念更突出质量管理的全面性和系统性，重视调动学生的积极性，并通过事前预防和数据作为依据，并以此为基础对大学生的思想政治教育中存在的一些弊端和缺点进行有效的克服和改善，进而为高校大学生思想政治教育工作的进行提供保障。

2 高校大学生思想政治教育管理

高校大学生的思想政治教育管理主要包含里两个方面的内容，即大学生的思想政治教育和管理，这二者是相辅相成的，每个个体既具有自身独特的特点，彼此之间又存在着渗透和融合。但是，它们之间也存在着差异，思想政治教育要通过一些途径，例如灌输、指引及熏陶等，对高校大学生的思想树立，观念的形成及身心的健康发展发生作用，而思想政治教育管理则是依靠法律法规、规章制度等对人的行为进行约束和限制。所以，在高校大学生的思想政治教育管理中，不管是教育还是管理，它们都是由人们的社会实践活动中产生和发展而来的，形成一个完整而统一的整体，共同发展进而达到共同的目的，最终实现了二者之间的共融。高校大学生思想政治教育管理正是这二者的具体表现。

3 TQM理念对高校大学生思想政治教育管理的监控

3.1 高校大学生思想政治教育质量监控的内容

第一，高校大学生思想政治教育质量计划的控制。因为开展任何活动都要进行计划，所以计划是活动的施法环节，对于高校大学生思想政治教育来说也是同样的，所以，为了保证教育活动的顺利进行，就要制定出合理、科学的计划，这就要求我们要以调查为依据，并于本校的实际情况相结合，再经由专家对计划进行论证，保证能够对高校大学生思想政治教育质量产生影响的计划文件能够在初期就处于严格的控制下，避免出现突发问题而无法得到及时的解决。

第二，高校大学生思想政治教育过程的控制。过程是活动发生的重点环节，所以对高校大学生思想政治教育的过程进行质量控制也就是保证计划实施过程的顺利。同时，过程控制也是高校大学生思想政治教育管理的核心内容，它通过对过程各个环节的质量控制为大学生思想政治教育效果提供良好保障。

3.2 TQM理念对高校大学生思想政治教育管理的监控

第一，高校大学生思想政治教育计划的监控。教育活动时按照计划来实施的，所以要想保证高校大学生思想政治教育的质量，不仅要对其进行管理，同时还要对管理进行监控。同时，TQM理念就是对教育计划的质量进行监控。因此，它就要求从教育计划制定初期到计划制定完成，要保证计划能够符合学校的基本情况，并突出高校大学生思想政治教育发展的预期目标，且保证计划的真实性、全面性和系统性，也就是直接对计划的质量进行监控。

第二，高校大学生思想政治教育过程管理的监控。过程是教育活动的中心环节，同时也是监控的重点环节，TQM理念对高校大学生思想政治教育过程的监控主要包括以下几个环节：（1）学生教学过程的监控，主要是要求教师在讲授知识和思想政治理论时要与实际相结合，并对教学内容进行切实性的改革和更新；（2）教学实践环节的监控，要求高校保证课程教授有指导书作为指导，并有具体、固定的规划和高素质、稳定的教师队伍。

总之，高校大学生思想政治教育管理是高校教育工作管理的重点，而运用TQM理念对高校大学生思想政治教育管理进行监控则是一个科学、高校、合理的新方法，不仅能够促进大学生思想政治管理的科学化、系统化，还能够提高高校的教育效率，保证教育质量。