基于云计算的社会化云营销

莫展宏

[摘 要]结合了传统营销和软件服务化的理念，云营销致力于将网络上各种渠道的营销资源集成起来，以便各方对这些资源进行创造、修正、利用和分享。云营销不仅显著提高了信息量和信息利用效率，同时也通过云端的集中管理极大地降低了企业的营销运营和管理成本，降低新用户的获取成本，最小化顾客资本投资，同时增加潜在客户和整体利润。

[关键词]云营销 大数据时代 社会化营销 电子商务 云计算

随着互联网、云计算技术、物联网技术的快速发展，大数据时代已经来临。特别是社交媒体、电子商务以及智慧终端的快速发展，信息社会已经全面到来。大数据对于信息世界带来了深远的影响，信息的迅速膨胀远远超出人类自身的感知和信息处理能力，未来人们迫切建立在精密感知能力和海量信息处理能力之上的智能技术。

全球领先的IT企业们已经开始把注意力转向物联网和云计算产业背后的大数据营销，其潜在的价值正在被逐渐挖掘。互联网与移动互联网主导下的数字化信息时代可以帮助企业以前所未有的速度收集用户的海量行为数据，在大数据的基础上分析、洞察、和预测消费者的偏好，并据此为消费者提供最能满足他们需求的产品、信息、和服务。我们用一种全新的营销概念——“湿营销”来表明这种利用分散个体汇集群体力量的营销思路。在这个环境下，企业应该做好内外部资源整合工作，建设基于“大数据”时代的业务模式和营销模式，才能适应这个时代的要求。

一、云营销与云营销网络平台

随着云计算和社会化网络SNS的高速发展，当企业在传统媒体上建立品牌形象时，新兴企业已通过B2C、O2O、SNS等多种传播、渠道、交易的整合，获得了快速的发展。海量碎片化数据的产生，对于数字营销既是挑战也是机遇，常规技术已经难以应对PetaByte级的大规模数据运算，大多数企业并不具备充分的时间、数据和资源去做全面的营销。所以，在这种环境下，企业需要一个云计算、软件服务化与传统营销相结合的云营销信息提供商，辅助企业实施相关的营销活动。基于云计算、传统营销和软件服务化的理念，云营销依靠云、搜索引擎以及社会化媒体做为主要媒介，将网络上各种渠道的营销资源和基于云终端的消费者偏好数据与营销数据的进行集中化管理，以便各方对这些资源进行创造、修正、利用和分享，它的实质是跨域、跨渠道、跨终端的营销信息融合与综合利用。

云营销网络平台是一种利用“云计算”平台的支撑能力与服务辐射能力为客户提供一系列“云营销”系列网络营销产品解决方案的网络营销平台。云计算具备超大规模处理能力、虚拟化、可靠安全、成本较低、按需定制、容易扩展等特点，将计算、服务和应用进行集成化管理。它将传统上部署于网络营销执行企业的计算机软硬件资源和网络资源集中到“云端”，通过不断提高“云”的覆盖能力，以及“云”之间的逻辑计算能力，从而使得营销执行更加便捷、高效、低成本，使得营销效果更加全面、可靠、高转化，享受“营销云”带来的强大经济利益。

二、云营销的优势

相比传统的营销，云营销具有绝对优势，特别是中小企业。中小企业在使用云营销网络平台时，一群顶尖的网络营销专家会手把手的指导着，实现每个中小企业都拥有了自己的“网络营销专家”团队。云营销网络平台在分析行业与竞争对手商情监测的情况下，准确把握商家信息，通过智能引导模式，引导商家进行营销信息的传播，在操作过程中将数据进行量化，为商家做出最优化选择，进而为商家节省成本。云营销整合了搜索引擎营销 、B2B商贸平台营销、口碑营销、博客营销、论坛营销、视频营销、底层营销等最有效的营销渠道与工具，以最优化的方式呈现给商家，最终提高商家的市场竞争能力，进而为商家拓展业务和增加利润。

所以，云营销不仅显着提高了信息量和信息利用效率，同时也通过云端的集中管理极大地降低了企业的营销运营和管理成本，降低新用户的获取成本，最小化顾客资本投资，同时增加潜在客户和整体利润。

三、云营销的最新应用和发展趋势

随着移动互联网时代的到来，智能手机大行其道，二维码应用普及，微信、手机微博、移动购物已成为我们生活的一部分。云营销在很多以效果营销为核心的行业（包括电子商务，团购网站，行业门户，3C、服装服饰、汽车、金融行业等）得到了客户的认可，网络的信息兼容和一体化成为是互联网时代的新特征。最能体现这一联合趋势的，就是社交网站Facebook在2011年开始运行的F8平台。全球最大的广告客户宝洁公司裁撤了1600名广告营销人员，认为相比传统的媒体投放渠道，在Facebook上的精准投递更加有效且成本更低。社会化营销之所以获得突飞猛进的成长，离不开精准化的营销效果，是建立在对消费者背后的海量数据，挖掘用户需求，并最终提供个性化的跨平台的营销解决方案，云营销发挥了极大的作用。

在国内，雅虎NCP（Next Commerce Platform，下一代互联网商务平台）是中国Yahoo最新开发的在线网站建设工具和多功能电子商务平台。利用雅虎NCP可以免费建站，创造流量，聚合同好，开拓商务。目前，腾讯公司已经全面启动社会化战略，对旗下腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ空间等实现社交化改造和平台融合，通过关系图谱和兴趣图谱的融合，实现内容互通、权限互通、用户管理后台互通，整合形成资源互补，提高用户的黏性和体验。

2011年美国Pinterest视觉社交网站为用户提供在线收藏和分享新酷视觉艺术图片的服务，用户增长速度超过Facebook，浏览量每个月都保持着50%的惊人增长，正在迅速成长为世界瞩目的一颗新星。Pinterest网站的图片和内容主要由个人博客、垂直网站以及各种用户上传的图片分享网站、各种电子商务和搜索站点，得益于“分享”、“组别”等功能、挖掘用户需求和用户参与的便捷性，也为云营销和进行更多的商业行为留下了广阔的空间。

四、结语

云营销网络覆盖SEO/SEM、博客、论坛、SNS、微博等社会化全媒体平台，通过对用户行为数据的洞察、分析、挖掘、整合和合作性、文化性和精神性的营销，其核心正是关系和兴趣。在大数据时代下，云计算作为一种全新的IT基础架构方法和商业模式，云计算平台的优势非常明显，云营销模式将越来越受到企业的欢迎。

参考文献：

[1]姜奇平.大数据时代到来[J].互联网周刊,2012,(02)

[2]史贤龙.云营销时代:中国式营销革命3.0[J].销售与市场(管理版),2012,(02)

[3]叶惠.云计算将影响营销渠道商业模式[J].通讯世界,2010,(06)