九江市微型企业员工管理问题及对策研究

郑孝庭 熊骏

摘要：本文针对九江市微型企业员工管理问题，运用问卷调查法，选取十大行业的30个微型企业作为调查对象，全面系统的考察了考勤、绩效、薪酬、奖惩、晋升等方面的管理现状，针对存在的问题提出了具体对策建议。

关键词：微型企业；员工管理；对策

庞大的微型企业群已经成为推动我国经济社会发展的重要力量。在微型企业研究方面，如何在政策支持、税收优惠方面发展微型企业成为当前研究的热点。但对微型企业的结构、内部组织研究的较少。本文以九江市微型企业为研究对象，通过问卷调查方式，探索九江市微型企业的员工管理现状和问题，希望为微型企业内部管理提供一些参考意见。

一、研究方法与过程

本文为使研究具有参考标准和参照对象，考虑到微型企业刚刚从原来的中小企业分类中独立出来，与中型企业、小型企业之间即具有较大关联度，又具有区分度，因此，本研究采用将微型企业与其他中小企业进行对比的方法进行。具体而言，就是以国内中小企业中具有一定规模、管理比较规范的企业《员工管理手册》为依据，提炼出员工管理的主要因素，包括考勤、绩效、薪酬、奖惩、晋升等，进而制作出调查问卷。

其次，依据微型企业划分标准，通过九江黄页、九江信息港、九江政府网等上收集符合调查要求的微型企业。调查涉及10个种类的微型企业：农、林、牧、渔业、工业、建筑业、批发业、零售业、交通运输业、住宿业、餐饮业、物业管理、房地产。随机在每个种类的微型企业中抽取3个进行调查，共发放了180份调查问卷，最终有效问卷共计131份。

二、统计与数据分析

调查结果显示，有43%的微型企业员工对企业的管理状况表示满意，仅7%的员工认为“不满意”。总体来看，微型企业的员工们对于其企业的管理状况还是持乐观的态度。具体情况分析如下：

1、职务和组织结构

职务分布上，共有7%的副总及以上级别的经营者、8%的专业技术人员、25%的中层管理者和70%的普通员工。

参与调查的30家企业中，只有3家企业设立了人力资源管理部门，其余27家均未设立人力资源管理部门。33名员工是参加公司的正式招聘进入公司的，其余98名均未参加招聘。微型企业采用正式招聘渠道引进的人才只占25%，即员工总数的四分之一。

2、员工管理制度

微型企业的员工只有19%得到了员工管理手册，50%的员工的工作有明确的规范，也就是说，只有少数微型企业制定了员工管理制度，一半的微型企业明确了员工的工作规范。可见，微型企业的员工管理还比较粗放，岗位职责和要求并不十分明确和规范。

考勤方面，16%的员工打卡上下班，67%的员工按照规定按时上下班，10%的员工上下班时间比较自由，还有7%的员工根本不考勤。可见，大部分微型企业的员工考勤比较宽松，没有实施严格的管理措施。

3、岗位培训及岗位适应

调查发现，只有42%的微型企业员工参加了入职培训。在性别差异方面，93%的男员工在一个月以内就适应了现在的工作，而只有48%的女员工在一个月内适应了现在的工作，还有31%的女员工2-3个月的时间才适应工作。这说明男性员工比女性员工适应能力强一些。

4、绩效评估

结果显示，只有34%的微型企业员工接受过企业的业绩评估，95%的男员工了解自身的业绩情况，71%的女员工了解自身的业绩情况。可见，在微型企业中，员工业绩评估主要靠员工自我评价和老板主观评价。

5、薪酬福利方面

微型企业员工的薪酬标准基本上为固定工资+提成+奖金。这与中小企业的情况基本一致。在员工奖金发放依据方面，74%的人选择“职务高低”，47%的人选择“业绩好坏”。在员工补贴方面，只有26%享受到了出差费、降温费等补贴。

另外，51%员工拥有工伤保险，27%的员工拥有意外伤害险，其他重要险种的很少

在假期种类上，大部分微型企业都为员工提供了“婚、丧假”、“法定节假日”、“病假”和“事假”。但只有41%微型企业为其女员工提供了产假。

6、晋升制度方面

在员工晋升制度方面，83%的男员工选择了“有明确的晋升制度”，36%的女员工选择了此项。

7、企业文化环境

大部分微型企业员工对其所在企业的文化认可程度处于“基本认可”和“一般”之间。只有少数微型企业给其员工发放了员工管理手册，在员工的企业文化宣传方面比较欠缺。

在员工对企业发展方向了解程度方面，大部分员工选择了“不太清楚”企业发展方向，选择“非常清楚”和“基本清楚”的员工只占总数的38%。

员工与上司的沟通上，67%的男员工选择了“上司经常严厉批评”，36%的女员工选择了“和上司很少交流”。可以看出微型企业的员工和上司之间的沟通形式和质量存在问题。

8、投诉渠道和违纪管理

在投诉渠道方面，只有13%的员工选择了“企业为员工提供了公正的投诉渠道”。如此低的比例，也就意味着微型企业的员工缺乏公正的投诉渠道，可能会导致积怨与不满。

而在违纪行为处理方法上，85%的微型企业员工认为有明确的处理原则与途径。

三、问题及对策建议

根据数据分析，发现九江市微型企业员工管理还存在一些重要问题需要解决。

第一，人力资源管理制度建设需要规范和强化。虽然微型企业人数少，不设立专门人力资源管理部门是可以理解的，但是，在员工绩效考核、薪酬福利、岗位职责等方面还是需要加强制度建设，使员工有自我激励和规范行为的具体依据和量化标准，为微型企业逐步成长为中小企业乃至大型企业打好制度建设基础。

第二，需要注意控制关系户职员的比例。微型企业招聘职员主要以朋友介绍为主，专门到人力资源市场招聘较少，因此，员工与老板之间的关系复杂而紧密，在某种意义上，这种关系有利于微型企业员工队伍的稳定，但也带来奖惩辞退等管理难度。因此，建议微型企业注意控制这类关系户职员的比例，理论上是越少越好。

第三，需要加强员工培训。调查发现微型企业中不到一半的员工接受过培训，说明企业不太重视这项工作。表面上看，不进行员工培训，节省了培训开支，降低了企业运营成本，但实际上员工不能够快速适应岗位需求，尤其是女性员工，工作效率低下，间接增加了企业运营成本。

第四，需要增强守法意识。调查中发现，微型企业特别关注工伤和意外伤害事故，多数企业给员工购买了工伤保险和意外伤害险。但是，对于国家规定的医疗保险、养老保险、失业险等强制险几乎都没有购买。这说明微型企业的法律意识不强。如果微型企业不自觉增强法规意识，严格按照国家法规给员工购买上述保险，必将受到法律嚴惩。

第五，要加强企业文化建设。虽然大部分员工“基本认可”或者“一般认可”现有企业文化，但大部分的员工“不太清楚”企业的发展方向。企业文化中，企业发展战略、企业未来前景是最重要的文化因素。员工不清楚企业发展方向，就意味着员工只是被动的进行工作，没有积极主动围绕企业发展前景目标共同奋斗的动力。这可能是很多微型企业永远长不大的真正原因。所以，建议微型企业要高度重视企业战略规划和未来前景的宣传，不仅要让员工清楚企业的核心文化内容，而且要调动员工的积极性、主动性，自觉参与到实现企业远景目标的工作中来。（作者单位：九江学院商学院）

参考文献：

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