CIO如何翻越变革的藩篱

钟啸灵

台湾大学计算机及资讯网路中心主任孙雅丽的工作并不轻松，她负责软硬件的开发，还要忙于日常繁琐的IT基础建设工作。不过，在云计算这波浪潮来临之际，2011年，她所在的部门推出了一项新服务——为台湾大学师生提供虚拟主机租用和免费个人存储空间服务。这项服务推出后大受欢迎，截至今年4月，已经有4万师生在享用这项服务。

“台湾的CIO已经开始在企业里进行新旧平台之间的转变。”财团法人资讯工业策进会资讯服务处处长盛敏成表示，“相比大陆企业，台湾企业里的老旧系统比比皆是，这就像对那些老旧的城区进行改建，非常不易。”不过，受访的几位大陆企业的CIO坦陈，身处C时代，面对云计算等技术浪潮，自己也处在初步飞跃的时期。

对于孙雅丽和其他一些IT管理层的引领者而言，他们确实做到了率先打破自身的藩篱，将IT和业务相结合，帮助企业搭建更高层级的生产、交易、服务平台，帮助企业实现平台的飞跃。虽然有的举措看上去还属于“微创新”，但毕竟是迈出了关键的第一步。

迎接新浪潮

在从旧平台向新平台演变的过程中，云计算、大数据等新浪潮最令人始料不及。

对于交通银行而言，这是一场机遇。交通银行数据中心副总经理郑仕辉表示，2011年，当人们开始讨论云计算时，交通银行应用云计算，有效地处理每天产生的大量报表、对相关数据进行加工和商业分析，这些做法有效地提高了管理的效率。

事实上，这家银行对IT如此重视，以致2011年在内部将IT部门从传统支持部门转变为创新驱动中心——来自业务层面的创新将最终在此汇聚和进行讨论实施，这样的设置让IT部门充分获得了应用新兴的技术提升管理和业务的优势。

而一贯重视技术并且已经有深厚积累的老牌电商公司eBay是大胆采用云计算技术的另一个先行者。eBay中国研发中心平台工程总监云霄汉表示，2009年以前，eBay内部有1900台服务器，但是这些服务器的利用率呈现明显的曲线，有些资源明显被闲置了。eBay通过内部力量开始解决这些问题，并且让与业务相关的技术部门与云计算部门一起工作，这样做的好处是，在进行新旧平台迁移时，二者可以默契地配合，并且减少差错。这一改变的好处显而易见，采用云计算后，eBay开始更灵活、高效地为各个业务板块分配这些资源，大大改善原有的局面。

除了云计算，大数据是引发企业内部平台大变革的另一个冲击。京东商城的副总裁李大学说，今年第一季度的数据量，超出了京东过去三年的数据量。“我们发现传统的解决方案都不行了，不得不采用分布式的解决方案，这对于我们是非常大的挑战。”凡客高级副总裁滕崧也表示，凡客每天采集到几百个G到T的数据，这些数据包含了文字、图片还有语音。“现在我们开始做一些大数据的研究，比如通过分布式的方式对用户行为方式进行研究，不过这样的应用还很初级。”

鄂尔多斯市云泰互联科技有限公司常务副总经理沈立涛表示，当前企业应对大数据的局面并不乐观，在庞大的大数据里，无效的数据量非常庞大，而存储永远跟不上数据增长的脚步。现在他们正在通过引进云计算，通过对IT架构的重新规划和设计解决问题，帮助客户解决这一问题。不过，目前的企业数据架构都来自西方的引进，需要进行深入磨合。与此同时，对于大数据进行分析，这对于企业的从业者而言要求很高。他指出，最根本的解决办法是，企业搭建数据的关联设计，以减少问题的难度，并且从小处着手解决大数据的应用问题。

这方面通用电气（GE）有着出色的表现。GE亚太区IT服务总监冯中茜表示，2011年他们开始有了一些实际的解决方案，巧妙地应用大数据解决了业务的挑战。美国GE有一个部门专职于收集GE分布在全球各地的风能发动机的风向、地理环境、空气等数据，通过这些分析，他们在有效的路程内设置风力发动机，减少了资源浪费和合理安排了发动机的利用。同时，GE还收集其出售到医院里的医疗设备的运营数据，通过实时的数据监控，对这些涉及到几万个网络系统的运营数据进行采集，对发生异常的设备进行深层次的分析，有了这些动态的分析，GE得以为医院提供更快速准确的解决方案。

可以说，与过去相比，今天的CIO们更加务实，面对新的挑战，他们也有了更多的创新方式方法。

改造旧平台

除了新兴的技术带来的挑战，传统行业的CIO们更多面临的是来自原有老旧系统、平台的挑战。不少人表示，搭建这些系统平台时，由于忽视了核心的、本质的问题，使得那些花大力气构建的系统未能发挥出真正的效果。

商业智能恐怕是最受关注的应用了。中国银河证券股份有限公司巧妙地将商业智能用于产品创新。银河证券电子商务部总经理王锦炎表示，银河证券会为一些公募基金公司的投资者提供定制服务。他们为交易的策略制定交易模型，一旦相关的交易信息满足这些条件，便会触发这个交易的模型，比如当股价下跌到某个点时，通过模型的设定条件，银河证券可以迅速制定抛售的决定，这个产品很好地遏制了人性的贪婪。

深圳市赢家服饰有限公司信息管理部高级经理胡剑雄过去一直从事服装行业的业务工作，直到过去几年才开始负责IT部门，他开始应用商业智能时，一改传统的思路——从关注企业内部需求转而关注真实的顾客需求。这一思路转变后，赢家在数据的采集分析、相应的销售渠道的选择定位、商品的设计开发等使全公司的体系发生了重大的变革，他们不再单纯地关注企业内部成本、内部销售额等指标。经过这一深层变革，赢家服饰去年在国内同类定位成年女性的女装品牌中，虽然销售额排名十几位，但是利润率却高居行业第二。“这样的转变的前提是——CIO首先要了解行业、企业、业务，随后还需要针对企业战略制定相应的IT架构。”胡剑雄认为。

供应链是另一个传统行业关注的普遍问题，在这个传统应用中，正在生发出新型应用模式和思路。敦豪全球货运（中国）有限公司的IT部门将供应链的服务提炼为一种服务模式。敦豪全球IT总监张笋表示，最初，他们为诺基亚这类大公司量身打造特色服务，在敦豪全球内部，有三个事业部共同协作为诺基亚服务，他们会根据诺基亚的需求，将原材料运输到指定的地点，并且提供仓储服务；同时他们会根据诺基亚的生产计划，将原材料送往它的生产车间；最后他们根据诺基亚的订单需求将产品配置到全球各地。这样的服务最终在技术层面上提炼出共性的操作流程和标准，用于为其他客户提供相应的服务。

江苏新日电动车股份有限公司面临的挑战迫使它在供应链上费尽心思。新日电动车的行政运营副总裁胡刚声称，新日从接单到发货，平均只有1.3天，否则经销商就会取消订单，这是一个考验全产业链快速反应的市场。于是，他们开始在供应链管理中引入预测的方法，前提是必须在信息共享的条件下进行协调预测。现在他们正在对新日庞大的经销商网络、区域营销中心的数据进行收集和分析，下一步还将把供应商也纳入这一体系中，以达到产业链的真正协同。

创新并不容易，越来越多的CIO已经意识到创新的紧迫性。有的CIO甚至表示，如果不从传统的CIO角色快速转型，个人将很可能在企业里逐渐被边缘化。中集青岛冷藏产业基地信息中心主任耿峰从大学毕业后就一直从事信息化工作，他把IT作为毕生追求的事业来做，在这场急剧的变革中，他很早便开始拥抱云计算。“传统的CIO会在这场以云计算为代表的革命中被吞没，真正的CIO会站起来。”在C时代，CIO只有积极拥抱技术变革的潮流，才能真正完成从传统CIO到新型CIO的蜕变。