高校门户网站效果分析

蔡路路　李晓晶

[摘要]高校门户网站对于高校内部管理运作和外部公关宣传都有着重要战略意义。但目前大部分高校门户网站建设水平较低，网站效果评价系统性差、目标不明确。而高效的高校门户网站效果评价体系可以引导催动各校网站建设的升级。本文基于网站资源评价指标建立高校网站的效果评价体系，对网站各项目进行定性分析，并实际评价5所高校网站的优劣，提出一些经验性对策。

[关键词]高校门户网站效果分析评价

在高校信息化的进程中，门户网站的建设得到了大力地发展，调查表明，目前所有大专院校均拥有自己的门户网站。但我国高校门户网站建设水平参差不齐，很多高校的门户网站局限于官方信息发布或招生就业渠道等传统模式，发展缓慢，问题较多。高校门户网站现存的一个共性问题便是“重技术、轻文化，多简介、少深入，与高校的文化内涵与底蕴不匹配”，此外对信息化标准不一、共享程度低、重内部轻外部的批评也不少。

为推动解决高校门户网站的以上问题，本文以建设高校门户网站效果评价体系为工具，分析影响高校门户网站效果的各个影响因子，就各因子出发，找到高校门户网站的发展与改革方面。在影响因子的分析中，借鉴了网站资源评价的指标体系，提出“内容、设计、服务”三项门户网站效果目标定位。并且进一步分析分解这三项因素，提出高校门户网站的效果评价体系。

一、高校门户网站的概念

1.高校门户网站的含义

信息化和数字化进程的加快，使得高校及各部门越来越重视网络的开发和利用。高校门户网站建设蓬勃发展，并逐渐受到关注。高校门户网站是高校对外的窗口，是高校师生获取校内信息的重要途径。再者，高校门户网站更是为学生、公众、校友、政府、家庭、企业及社会团体等提供各类信息、知识和服务的平台。简而言之，高校门户网站是基于高校单位建立的校园官方网络平台，以本校教学和科研资源为核心，以体现学科和人才优势为重点，以反映高校教育改革和发展为内容，承载着信息化教育时代的网络教学、教育管理、对外宣传等任务的计算机网络web系统。

2.高校门户网站的效果定位

高校门户网站的效果是在一定时期内，网站传播所要达到的实际结果。为科学可持续地达到网站的预期效果，为网站效果定位目标是十分重要的。网站资源评价的Point-Lycos Top 5%使用的评价指标包括：内容、设计、整体表现。为了实现上述的效果定位的要求，本文参考网站评价指标，结合高校门户网站的实际情况，对高校门户网站的目标做出以下的定位：

（1）设计。高校门户网站是高校对外推广自身形象的主要途径，它的设计风格是构成学校形象的内容要素之一。网站的设计既要求清晰地反映学校的建设成就、信息，又要提升学校的宣传形象，富于学校的自身特色。因此，网站设计评价包括：科学的框架结构使网站资源放置合理，易于受众找到需求信息；人性化的界面增强网站信息推广的效果。

（2）内容。高校门户网站内容要有权威性、准确性，它是提高用户信任的基础，这需要严格的网站信息质量管理。高校是一个特殊的文化环境，高校门户网站的受众也具有一定的特殊性。网站内容的受众主要由两方组成：校内与校外。校内受众较了解学校与网站，他们所需求的信息针对性高、即时性强；而校外受众通过访问网站来了解学校，需求内容模糊且广泛。因此高校门户网站作为高校的主导媒体之一，要在内容上抓住受众的需求，并准确地传播正确的舆论导向和信息。

（3）服务。受众访问高校门户网站就是要从网站中获取大量的如教学、科研、通告等信息资源。为了提供高效的服务，高校门户网站要根据受众的需求，加强信息库的建设，开发出如文本、视音频、影像等各式各样的资源，满足校园信息服务的需要。在保证资源丰富的同时，高校校园网站的传播也要加强服务。

二、评价高校门户网站效果的因素

1.按用户服务效果评价

高校门户网站既有为外部或社会用户提供特定信息需求的功能，也有为校内用户（师生或员工）提供信息需求和教学管理服务的功能，而后者往往是高校门户网站的主要功能所在。从其功能结构组成来讲，高校门户网站主要为师生及员工提供如下功能。首先，要为师生提供及时、准确和完整的信息（如会议通知、重要媒体信息等）；其次，（教学管理系统）为教学管理的高效运行提供服务，如学生选课、教师上传教学相关信息；第三，（图书文献信息管理系统）为师生提供文献信息的检索、文献借阅管理等文献信息服务；另外，为师生提供教学互动服务功能，以便于为学生提供在线学习的课程教学支持与答疑等服务。

此类评价主要体现在网站资源评价的内容评价和服务评价上。

按用户服务效果的评价体系

（1）网站信息。作为高校门户网站，网站信息应包括各种校园信息、校务管理信息、各类教学活动信息，以及各种学校管理政策等信息，为全校师生及时传达校园信息和校园发展。网站的信息内容是高校门户网站的主要内容及组成部分，是用户选择此网站的主导因素之一。从信息内容的角度出发，网站信息涉及到信息的准确性、权威性、时效性、客观性和全面性。

（2）教学管理服务。教学管理服务分别为师生提供相应的服务内容。教师应用系统包括：成绩录入、教学计划提交、教室借用申请等。学生应用系统包括：选课系统、成绩查询、教学平台等。

（3）网站文献信息服务。网站的文献信息服务主要指图书馆的文献信息服务，在图书馆信息系统（LIS）领域，众多的研究都已经从信息用户角度开展了信息系统用户满意度的测评。相关的文献研究认为，图书馆网站的用户满意度影响因素包括用户接触到的信息资源，使用的信息系统和图书馆网站提供的电子文献获取与检索服务。

（4）互动交流平台。在线学习或E—Learning通过在交互式学习环境中向学习者提供网络课程。多媒体课件等内容，从而有效促进学习者知识与能力发展，学生由知识内容的被灌输者逐渐转变为E—Learning环境下的自主学习者。E—Learning由于具有知识网络化和学习随意性等特点，得以成为高校网站的重要组成部分

2.按网站建设效果评价

（1）网站布局及其导航。合理的网站布局可以更好地向用户传达网站的信息内容，引导用户更好地使用网站的信息服务功能；网站导航在高校门户网站界面巾是非常重要的，一个设计良好的导航系统能让用户浏览网站如同享受了一次愉快的旅程。因此良好的网站布局及其导航设计可使用户在获取网站信息服务的同时感受到精神上的愉悦与满足，从而在满足用户获得先进的体验服务的同时，实现网站的服务功能和传播目的。

（2）网站系统稳定性。高校门户网站是基于信息网络技术的一种新的高校管理平台构架。其主要手段是充分利用网络信息技术和通信技术，在整合和开发各类管理系统的基础之上，实现信息资源的共享。网站技术则为用户使用网站提供支持，系统稳定性主要包括提供较高的访问速度、安全的访问环境和隐私保护等。

四、应用

首先，我们选取教育部发布的《教育部直属高校门户网站排行榜》2011年9月至2012年2月，共6个月的排行名单进行分析。《教育部直属高校门户网站排行榜》是根据Alexa世界网站排名进行的权威性排名。截止至2012年2月，我国高校门户网站的最高Alexa排名为7496名（上海交通大学）。

2011.9-2012.2高校门户网站排行榜汇总

因此，本文选取上述5所学校进行高校门户网站的效果评价应用。

（1）上海交通大学（www.sjtu.edu.cn）。作为排名首位，上海交通大学门户网站从内容、服务、设计均具有优秀成绩。打开网站，首页内容包含两组信息条、快速通道、新闻框、学术框以及通告框。就网站内容提供的完整性和条理性来讲，具有榜样价值。其首页设计中庸简介，并设有“网站地图”，快速、准确地引导用户访问网站信息、接受服务，避免迷路现象。其教学管理服务包含：面向学生的学生服务、选课与考试、信息查询、课程学习、成长计划，以及面向教职员工的教学管理、教学改革与建设、政务管理系统，服务项目详实，分类清晰明确，易于应用。

（2）北京大学（www.pku.edu.cn）。北京大学门户网站首页与上海交通大学布局相似，但上交网站风格活泼，而北大网站风格典雅。网站内容详实，布局及导航系统优秀，能够使用户畅通无阻的浏览网页。北京大学门户网站特色是其互动交流部分。网站设有“教学网”，发布北大课程、视频课堂、讲座直播、FAQ等环节，加强了学生、教师以及校外人员的学术交流。

（3）西安交通大学（www.xjtu.edu.cn）。西安交通大学门户网站首页信息详实、布局合理，网站风格以简约大器为主。设有网络公开课程等互动学术交流服务。其网站特色是设有iTunes U平台以及手机移动门户，方便用户随时随地访问网站，进行信息查询与服务获取。其教学管理系统分别设有“学生服务login”以及“教师服务login”，进行身份证验证，保证个人信息的安全。

（4）清华大学（www.tsinghua.edu.cn）。清华大学首页风格更加华丽富态，其屏幕显示区别于上述高校门户网站，为静态界面。其主页功能较弱，信息量少、且更新缓慢，这也是其他高校门户网站的共有症结；而清华大学网站的二级页面功能较强，设有方便实用的指南功能、资源共享功能开发较好。

（5）复旦大学（www.fudan.edu.cn）。复旦大学门户网站首页信息冗杂，缺乏主页感，另一角度来讲，其首页信息量大，功能更加齐全。它的设计风格区别于一般的门户网站，更趋向于新闻网站，可取之处是二级页面有关键词及搜索功能，方便实用，同时其常见的问答较为实用、更新日志有利于对整个学校网站进行管理。

五、结语

本文以“设计、内容、服务”三项基本因素为基础，建立了一个高校门户网站效果评价体系，设计一级指标用户需求的服务内容和网站建设两项，以及二级指标网站信息、教学管理系统、文献提供、互动交流、网页布局及导航、系统稳定性等六项，从高校文化内涵、深入信息化、共享程度、内外信息统一性等现存高校门户网站问题进行分析，评价出与高校文化底蕴匹配的、功能齐全的、信息化程度高的优秀门户网站。

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