浅谈事业部型组织结构在中小制造企业中的应用

俞成森

[摘要]事业部型组织结构已在国内的许多企业中运用，这种分权式的组织管理模式有助于企业应对复杂的外部环境。与一些大型的企业相比，许多中小型企业在采用这种组织结构后，却经常会遇到一些问题，影响企业的管理效率。本文以采用这种组织结构形式的中小型制造企业为例，分析了事业部型结构在企业应用过程中遇到的一些问题及其产生的原因，并结合具体的工作实践，提出了一些改进建议。

[关键词]事业部中小制造企业组织设计优化

一、引言

美国企业史家钱德勒认为，企业的战略决定了企业的组织结构。面对日益激烈的市场竞争和日趋复杂的外部环境，中小型制造企业对自己内部的组织结构进行调整，事业部型的组织结构形式，能够对外部环境迅速做出反应，更好的感知和满足客户需求，大量的企业选择了这种组织结构形式。

二、事业部型组织结构的优缺点

这是通用汽车公司前总裁斯隆最先提出的一种组织结构形式，“这种结构下，可以按照单项的产品或服务、产品群组、大型的项目或规划、事业、业务或利润中心来组建事业部。事业部型结构的显著特点是：它是基于组织产出过程来组合部门的。”与传统的职能型组织机构相比，其表现出了明显的特点，具体如下表所示：

表事业部型结构的优缺点

三、在中小企业应用中的实际问题

一些中小企业的虽然销售规模不大，但是客户与产品的跨度却相对较大，为了适应外部环境，他们也会采用事业部型组织结构。与事业部型组织结构在大型企业中的运用效果相比，中小型企业在采用这种组织结构形式后，经常会遇到一些问题。

首先，事业部型的组织结构，由于其自身的结构特点，往往会破坏中小型企业内部的规模经济。中小型企业的规模相对较小，如果根据产品、市场等因素，划分成不同的事业部，则会导致一些原本就不是很具有优势的环节失去规模优势，如采购等，使企业在对外的议价能力等方面收到损害。

其次，企业在管理意图的执行会受到事业部部门利益的影响。事业部一般包含较多的职能，以设备制造企业为例，其产品事业部通常包含市场营销、产品开发、生产执行、客户服务等，因此事业部的考核与管理通产涵盖了很多的指标，并通过不同的权重表现出来。一般来说，中小企业的扩展冲动比较明显，事业部的经理们比较注重近期的销售业绩，当企业的整体战略要求事业部兼顾多个方面的工作时，事业部经理们的整体执行力表现得相对较弱，往往顾此失彼，特别是在一些事关企业长远发展，但却无关当前业绩的事务上，事业部的利益导向不是十分明确。

第三，事业部型组织结构下，各部门之间的协同效应很难发挥出来。各事业部内部岗位设置一般来说会有一定的重复，但是由于内部信息流向主要集中在各事业部的内部，因此同类岗位间的协作变得比较困难。

最后，与大型企业相比，中小型企业的资源相对有限，分开到不同的事业部后，对打造企业整体的核心能力是不利的，以企业的技术研发为例，尽管产品与客户可能各不相同，但是产品里面用到的许多基础技术却有相通之处，技术人员按专业分拆到不同的部门后，企业在具体某项技术上的研发能力必然会被削弱。

四、组织设计优化的建议

从前面的分析可以看出，事业部型组织结构在中小型企业中的应用存在一些问题，为了更好的发挥其优势，必须对其进行一些优化，结合自己在企业中实施组织结构设计的实践，提出以下几个方面建议。

第一，中小型企业在组织设计的过程中，应当充分考虑企业的发展战略，明确要通过组织结构的设计，构建怎样的核心竞争力。这是一个非常重要的问题，一般我们采用事业部型的组织结构是为了谋求企业能够快速的响应外部环境的变化，同时应对多个不同的市场或是客户团体。

第二，根据企业的战略和内部的资源情况来辨别那些环节需要分开的，那些环节需要统一。一方面为了保证企业对外部门能够根据市场需要合理配置企业资源，我们要将市场营销、产品策划、客户服务等职能装入事业部，并给相关人员充分授权；另一方面，为了保持企业内部的规模优势，我们可以通过流程的改善，在统一管理的基础上，适应事业部型的运作模式。以设备制造企业为例，一般来说，制造型企业中不同产品的采购和生产制造环节都具有共同的特性，因此尽管其用户和市场各不相同，但在采购和生产等后台环节可以统一完成，这样可以保证企业在采购时的议价能力以及在生产上的规模效应。但是需要特别提出的是，这些统一管理的环节同样要始终围绕提高企业应对外部环境的整体目标来设计和管理，要与事业部一道，打造公司的核心竞争能力。

第三，与大型企业相比，中小型企业对事业部管理与考核应该更加细致。大型企业中，事业部的考核往往比较注重部门整体运行的结果，如销售收入、净利润等，但中小企业却不一样，为了提高企业内部有限资源的高效利用，一方面应制定各事业部相对统一的工作流程，规范他们的日常运行过程，促使事业部按照公司设定的目标发展。另一方面，对事业部的运行必须加以动态的监控和管理，要注重通过信息的收集与共享来促进企业内部的知识管理，充分发挥部门间的协同效应。

第四，矩阵式组织结构在企业中的补充运用。根据矩阵式组织结构的设计思路，为了加强企业内部的横向沟通与联系，我们可以根据企业的实际需要，为一些特定的项目和事务组建跨部门的小组。具体如图1所示。在这样的结构下，公司不同事业部中的各种优势资源可以相互协同，形成整体的核心竞争力，可以高效的服务于公司的重点项目和事务。

五、结束语

上述的建议均在我公司的管理中实际应用，结果表明，改进后的事业部组织结构设计更加适合公司的情况，提高了整体的管理效率。

矩阵型组织结构与事业部型结构的组合使用示意图

参考文献：

[1]理查德·L．达夫特（Richard L．Daft）.组织理论与设计.北京：机械工业出版社，2008

[2]庄小鹏.事业部制优劣势探索.商场现代化,2007（9）：51

[3]李科,陈祖胜.论事业部组织结构的功能与建设途径.商业时代,2008（5）：47-48