共享阳光 创新生活

袁敢

光大银行是国内首家发行理财产品的银行，“阳光理财”是我们的金字招牌，这一品牌在武汉市场影响逐年提升，已成为本地市民投资理财的首选。2011年，光大银行自营理财产品已发行600多款，对私理财交易量接近8000亿元，其中阳光系列产品在武汉发售近160亿元，近3年连续翻番增长，在中小型股份制商业银行中位居最前列。

我们的理财产品特点十分明显，产品期限从1天至9个月，天天可以购买，随时可以起息，购买起点从5万元至500万元，可以满足不同客户多期限的理财需求。针对各个节假日，我们还专门推出了“假日盈”系列产品，这在全国也属首家。国内知名的普益财富管理公司统计显示，2011年累计收益率最高的单款产品，光大银行占了两席，且排名数一数二。其中，“阳光稳健一号资产管理计划”产品，最新累计收益率达22.42%摘得冠军，“阳光基金宝-同赢5号4”累计收益率为14.63%，摘得亚军。

去年，光大银行新上了“点金通”黄金买卖业务，推出了黄金T+D和品牌黄金“阳光金”金条；此外，光大银行还是国家外汇管理局试点推行电子银行个人结售汇业务后，第一家通过验收并正式取得开办电子银行结售汇业务资格的银行，客户可通过网上银行、自助终端等银行非柜台渠道办理个人结售汇业务，加上光大银行汇市通业务，使我行能为客户提供更加多元化的金融服务。

在信用卡业务方面，光大银行产品数量超过150种，全国累计发卡量已达1100万张，去年先后获得或蝉联了“最佳低碳金融奖”、“最受老百姓喜爱的信用卡奖”、“卓越银行卡奖”等重要奖项。同时，积极探索精细化信用卡客户经营模式，在国内首发母亲水窖·爱心信用卡和阳光存贷合一卡，还针对有较高额度需求的小微企业主和个体工商户，开发了小微企业分期卡业务。“10元看电影”、“8元享美食”等信用卡优惠活动，也是光大银行首建的具有地方特色的特惠体系，并在武汉率先掀起高潮，扩大了光大银行品牌的影响力。仅10元观影就吸引了5万余次市民参与；特惠体系重点突出商圈，涵盖食、游、玩、购等多种增值服务，做到天天有折扣、月月有活动，使持卡客户真正享受到了便捷和超值的特惠。

3年来，光大银行的客户满意度已由2009年1季度的78.2提高到去年四季度的98.2，提升了20个点，客户满意度水平从一般提升到了卓越。今后，光大银行还将继续“打造国内最具创新能力的银行”，为客户提供更多更好的服务。