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商家团购攻略

2012-04-29

中外管理 2012年3期
关键词:美团商家顾客

1.务必要想清楚运用团购到底想达到什么目的,提升销售,推广品牌,还是其它,没有战略,便没有成效。

2.一定要及时地关注所合作网站的新闻信息,经常有负面的,就要多留个心眼了。

3.尽量选择实力强的团购网站合作,例如F团、美团、糯米团这些。

4.合作期间盯紧进展,发货后,及时催促,这样才可以保障结款及时。

5.回扣该给就给。但坚持在款项结清后才给,这样结款才有保障,毕竟,现金流是商家的命根子。

6.拥有分支机构的大型商户,尽量由总部统一协调,制定与品牌形象相符合的团购策略。

7.选择团购网站首先看理念,价值观一致是前提。对网站的要求别太高,顾客一旦到了商家,要有对顾客负责的意识,有问题先解决再与网站沟通。

8.服务靠的是点滴积累。在设计服務的过程中,你把顾客看成什么样的人很重要,把顾客看成贼,服务流程就会老防他,把顾客看成给你送钱的财神,设计流程时就会给他提供好服务。目前大多商家还倾向于前者。

(本帖士感谢电子商务资深人士黄剑明先生的智慧贡献)

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