高端游这盆菜还欠火候

晨曦

尽管各大旅游公司都想在高端游上分一杯羹，但目前市面上的相关产品大多只是对酒店和交通工具的升级，而光“吃好住好”显然还远远满足不了高端游客的个性化需求。

一位曾参加过某“环球旅游团”的游客表示，除了坐商务舱、住五星级宾馆这些“硬指标”之外，国内的高端旅游产品在服务细节上还差点火候。比如，碰到航班延误的突发状况，就直接取消早早预订好的部分行程，也不提供任何补偿。他还给当时的用餐打了个形象的比喻——“在五星级酒店吃最便宜的菜，旅行社应该让游客自由选择是否升级用餐标准。”

数据显示，国内高端游市场的前景确实诱人，可操作成本也不小。事实上，高端游产品对旅游公司提出了更高要求，高端游产品开发并不容易，需要高端的导游服务人才，丰富的旅游资源，并且要整合各地的季节气候，选定最适合的路线。

业内专家指出，国内高端游产品的策划大多仍在向标准化产品方向倾斜，个性化程度还不够，竞争力也无法与国外成熟的“管家式”度假服务相比，“高端游市場不乏前景，可与常规旅行产品的客源及利润率相比，规模暂时难有大发展。”