邂逅高端游打小众牌能否稳赚

凌寒

编者按

听到高端游，笔者第一个想到的是在N年前看到的一部贺岁电影——《甲方乙方》，里面最令人印象深刻的情节是，一个大款特别想体验穷人的生活，于是找到葛优他们办的“好梦一日游”，于是被送到一个偏远的小镇上体验生活，最后饿得眼冒绿光，把当地的鸡都偷吃光了。这种另类的高端旅游在多年前只是电影中的一个桥段，但是现在梦想似乎真的开始照进现实了。

据胡润百富榜发布的《2012奢华旅游白皮书》显示，富裕人群在选择出国旅游时间时大多不定时或选择错开节假日高峰时间。但在所有的长假中，十一是首选，17%的富裕人士会选择在国庆黄金周出游。眼看十一将近，不少旅行社、俱乐部和在线旅游网站已经憋足了劲，准备摘得高端游头名的桂冠。

高端游或成旅游业新“蛋糕”

《中国奢华旅游市场白皮书》上显示，2011年，中国高端消费者人均国内旅游3.6次，而亿万元资产以上者人均国内旅游4.2次。在国外游方面，去年中国高端消费者人均国外旅游2.4次，其中亿万元资产以上者人均3.4次。此外，《2012中国高净值人群消费需求白皮书》中的数据也表明：目前中国个人资产在600万元以上的高净值人群达到270万人，旅游、养生保健、子女教育是他们最关注的服务内容，其中，有六成人表示会选择旅游方面的消费金融服务。

据悉，目前中国已是全球第二大奢侈品消费国，高端旅游市场虽然用户人數不多，但却有极高的利润。反观中低端在线旅游市场，价格战已使得OTA纷纷“割肉”，利润空间几乎为零。据统计，参与到这场价格混战的包括携程、艺龙、去哪儿、同程、芒果等多家旅游网站，涉及资金近36亿元。业内人士表示，对OTA来说，低端旅游利润已经可以忽略不计，但企业仍要靠这块来抢占资源和市场，而利润来源则转向高端旅游市场。

市场有了，利润似乎也摆在眼前，众商家很难不蠢蠢欲动。几年前，由马云、史玉柱等19位知名企业家共同投资创建的太美集团旗下的太美旅行俱乐部，就主打高端奢华旅游。当然在线旅游网站也不甘示弱，2012年上半年，携程旅行网推出的国内首个顶级旅游品牌“鸿鹄逸游”正式上线。此外，驴妈妈等在线旅游服务商，都盯住了高端游这块“肥肉”，先后推出名字带有“高端”两字的旅游产品。“中国出境游市场需求越来越大，但出境游线路大多千篇一律，缺乏创新和特色，同质化现象严重。”驴妈妈旅游网境外产品部总监陈茁表示，为了吸引更多游客，时下大多数旅行社都采用压缩成本、大量拷贝常规线路的方法以求批量低价，这样的做法导致出境游品质整体降低，高端游也许能扭转这一局面。

高端不是千篇一律的豪华

即称为“高端游”，那么高端究竟体现在哪里？据了解，在高端订制中，客户需求十分多样，例如到美国华尔街看纳斯达克、参加格莱美颁奖典礼等，而目前市场上的高端游产品也五花八门，如北极破冰观极光、邮轮探索南极、环游世界等产品都比较常见。但是硬件仍不足以说明高端，有业内人士认为高端服务同样重要，如为参加高端旅游的客户提供一对一服务的旅行顾问，这些拥有丰富旅行经验，熟悉境外旅游资源，了解客户需求的旅游顾问更能订制出令客人满意的产品。从某种意义上说，高端的核心价值体现在尊重并且实现客人的高端化需求。随着高端旅游的发展，可能真的会出现“好梦一日游”的旅游模式。

而中青旅一位工作人员则认为：“高端旅游很难形成产品标准，五星酒店、头等舱、米其林餐厅都不是必要条件，例如说有一客户需求是‘让孩子知道这世上还有许多人吃不上饭，这种产品策划就十分考验从业者的智商。要想做好高端游，就要了解高端游客的个性，千篇一律的豪华是行不通的。”

高价位能否物有所值？

高端游除了高硬件、高服务之外，还有一点就是高价位。如探索墨西哥玛雅文明15天之旅，其内容包括探索世界文化遗产、地球标志之一的特奥蒂瓦坎古城；参观壮丽的玛雅文明遗迹奇琴伊察古城等，团费定价为20万元。一次出行就要花费上万，如此高的价位是否能换来物有所值的体验？对此，携程旅行网总裁范敏的解释是：一般高端游的行程的国际航段都选用商务舱，海上的交通工具使用的是顶级邮轮，在一些特色景点也会使用私人飞机、热气球等交通工具，入住的酒店中甚至包括七星级的阿布达比酋长皇宫饭店。“这么多的顶级元素集中在一起，再加上这两年来地接费用的上涨因素，让高端游的行程报价居高不下。”

那么，高价是否会令游客们望而却步？太美集团CEO胡世辉对此并不担心：“十年之前做高端旅游，我估计要被人家骂。但是今天再看我们在一线城市，甚至二线城市的成长都非常强。我觉得中国人理解的旅行，与全世界很多国家理解的旅行不一样，旅行在中国已经成为人际关系交融、商业资源挖掘、商业运作的重要手段。当我们走向高端旅行的时候，实际上扩张了高端旅行的受众范围，所以这个市场是非常大的。”

不过无论是大众游还是高端游，对于人们来说，旅游都是提升人生体验的一种载体，真正的旅游不在于有多少钱、有多少时间，而在于敢出发的心。只要放得下，走出去，就能看到你想要的风景。