银行不应因“牛气”而忽视便利

刘爽

“中国工商银行能改进一下你们的网站吗？排名财富500强第54名的公司，网站简陋得像鄉镇 企业，用Firefox(火狐浏览器)和Chrome(谷歌浏览器)都不能登录你们的系统，只能用IE(微软浏览器)，还不能是IE9，得是IE6。你们不脸红吗？”日前，新浪微博上一位名为“ 假装的纽约”的用户发布了这样一条微博，引起众人关注，并纷纷吐槽——“每次上网银， Chrome都输入不了验证码，还得换别的浏览器，很麻烦”、“我用的是苹果电脑，平时根本不用IE浏览器，就为了几家银行专门装了个Windows系统”……很多网友都有类似的不满。

不只是银行。处于现今网络如此发达又如此贴近人们生活的时代，很多央企和国字头 单位的网站都粗陋得让人无法接受。相比之下，多数商业网站都能做到定期征求意见进行改版，以期能达到更美观更方便用户的效果。

究其原因，笔者认为，或许是因为商业网站要靠积极态度来争取用户，而大多数央企或国有事业单位，都不必费尽心机吸引客流 。说到底，只要开通网站，目的无非开门做生意和为人民服务两种，而不论从哪个角度来说，网站美观好用，都应该是一个日常建设性工作，方便使用网站的人浏览和操作，应该是建立网站时最应该考虑的。银行再牛，用户也应该享受到上帝的待遇。