“FT现象”对我国家族制企业发展的启示

［摘要］FT公司在短短几年内快速成功，驰名厨具行业。其创业、成长、传承、管理等方面的做法和经验对我国家族制企业有一定的启示和借鉴作用。

［关键词］FT公司；创业发展；家族企业；启示作用

［作者简介］丁承学，广西经济管理干部学院讲师，工程师，硕士，研究方向：工商企业管理，广西南宁，530007

［中图分类号］ F276.5 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2012）04-0059-0003 FT厨具有限公司是生产“FT”牌吸油烟机、灶具、消毒柜等厨房系列产品的家族制企业。“FT” 牌吸油烟机被授予国家免检产品。FT厨具公司被评为全国质量与服务双达标企业，“FT”商标2005年被国家工商总局认定为驰名商标。FT公司率先把工业设计引入到新产品开发中，在短短几年内刮起了多股“FT旋风”，掀起了厨房革命的新浪潮，被媒体称为“FT现象”。

FT公司以如此超乎寻常的速度迅速崛起，其做法和经验对我国家族制企业或许有某些有益的启示，值得家族制企业借鉴。

一、对家族制企业初创期的启示

（一）FT公司的转产成功得益于能省时度势、果断决策

“FX”牌电子点火枪红火了两三年后，巨额利润就被竞争者瓜分了。今后何去何从？厂长ML先生做了深入广泛的调查，到广东、上海等地市场考察了半年，并进行了大规模书面调查，最后才决定搞吸油烟机。但上吸油烟机项目开始时没有得到亲戚朋友和工厂干部群众的认同和支持。“FX集团要倒闭了”的风言风语在工厂内外到处传播，搞得人心惶惶。如果没有广大干部群众的支持，转产创业是很难成功的。怎么办？ML先生与全体党员、干部和积极分子进行了推心置腹的谈话。终于，激起了广大干部群众的热情，大家统一了思想，全力投入到新产品研发生产中。在大家共同努力下，FT牌吸油烟机终于诞生了！由此可见，FT公司在转产时，深入广泛地调查、 省时度势和果断决策是其成功的经验之一。

（二）巧妙“借名”，有助于家族制企业快速成功

厨房用品如果仍然沿用点火枪的“FX牌”，当然也能取得一定的成功，但肯定不会有“FT”牌这么影响广、深入人心快。“FT”是香港亚洲电视台烹饪教育节目资深主持人方任莉莎的代名字，在中国江浙沿海和广东等地区的家庭主妇中具有广泛影响。“FT”不但具有女性化和生活味，而且易于使人们联想到厨房洁具。所以，用“FT”作为厨房用具的品牌名称，不仅贴切，而且有名人效应。当时，多家媒体都认为“FX”改“FT”改得好，于是纷纷报道。特别是后来“FT”公司与方任莉莎女士合作，拍摄了品牌与“名人”的广告片，以寓意深刻、温馨壮美的画面和浓郁的家的氛围、“炒菜有FT，除油烟也要有FT”的广告语，深深打动了亿万中国人的心，“FT”的品牌知名度和美誉度大大提高，产品销售量直线上升。这就是产品巧妙借名的效果！

产品的品牌名称是一种无形资产，其是否合适对产品的知名度有深远影响。虽然有好的品牌名称未必就有好的品牌业绩，但好产品如果配一个合适品牌的名称，一定能获得更大的知名度。“FT”的借名成功对家族企业在初创阶段的公司命名和产品命名有一定的借鉴意义。

二、对家族制企业成长、传承的启示

（一）“口袋理论”为家族企业妥善解决产权问题开辟了新路

家族企业如何解决家族产权问题，处理好兄弟姐妹或儿女之间的矛盾，保证企业成长不会因“树大分枝”而闹出矛盾纠纷等，FT公司是做得比较好的。ML先生用他独创的“口袋理论”对其企业的产权和利益进行了两次分流和界定，妥善解决了产权问题。第一次是对创业元老与其家族进行分流。ML先生将自己家族放在FT公司这个“口袋”，对于FX公司的老部下，则造了另外的“口袋”：在FT公司外围创立了六个协作厂家，分别由以前的战友和部下掌管。这些厂家与FT公司只有业务上的联系，没有产权上的联系。第二次“口袋”分流，是在家族内部。ML先生将自己与夫人和儿子放在一个“口袋”里，而将女儿放在另一个“口袋”里，拨出一笔资金成立了LK公司，作为FT公司的外协厂家，让女儿自己打理。

“口袋理论”的产权处理方式寓意独特，也比较实用，因而得到了家族企业的普遍认同。虽然其出发点似乎是对人的不信任，但是符合中国的传统文化。俗话说：亲兄弟也要明算账。所以，与其在“树大分枝”之时争权夺利、纠缠不清，最后反目成仇，不如在“分枝”之前就把产权、利益分配好。因此，在某种意义上说，“口袋理论”是最温和、最有人情味的处理产权关系的方式，它为家族企业妥善解决产权问题提供了示范。

（二）“三三制”交接班方式是家族企业永续发展的法宝

ML先生在从“FX”公司到FX公司的创业过程中，逐渐探索、形成了FT公司交接班的“三三制”和“三交”策略。“三三制”即三个三年的传承过程。第一个三年是将企业产品的开发权下放给子女，让子女逐渐熟悉企业的运作过程，借此考察子女的创新能力及与团队的亲和力，为下一步更大放权做好铺垫。第二个三年是经销权的下放。经销权可帮助子女组合整个产业链，熟悉原有合作伙伴，从而获得圈内、行业及市场的认可。第三个三年是整个企业管理权的下放。“三三制”策略可逐步解决对接班人的传、帮、带问题，不仅为培养选择接班人打下了良好基础，而且可避免短期内突然交接班引起的动荡或不连续。“三交”指交接班要开明、开放，大胆交、坚决交、彻底交，这是成功交班的关键。有的企业之所以交接班失败，原因在于老子不放心，造成儿子不舒心。

FT公司通过“三三制”让儿子MZ先生感觉到做企业的艰辛，也就有了做好企业的使命。“三交”则体现了老ML先生交权的心态。老一辈在交权过程中，往往会有失落感，或者不放心，因而会“垂帘听政”，经常指手划脚。这样，就影响了接班人的威信和信心。老ML先生的“三交”是大胆、坚决、彻底地交，因而不但交接顺利，而且使接班人（儿子MZ先生）能快速成长起来，带着FT公司在短期内迈上了一个新台阶。

中国古代封建王朝，能否顺利地把权力交给太子，将关系到政权的生死存亡；同理，中国现在的家族企业，能否选好接班人，能否顺利地把权力交给接班人，将关系到家族企业的兴衰成败。家族企业“富不过三代”的原因之一就是没有选好接班人，没有交接好班。FT公司的“三三制”、“三交”策略为破解家族企业“富不过三代”这一魔咒提供了法宝。

三、对家族制企业成熟发展的启示

（一）FT公司的家族企业的现代管理之路是值得较为成熟的家族企业借鉴的管理之法

家族企业具有独特优点，如凝聚力强、产权明晰、决策灵活、效率高等，所以家族企业有其存在的必然性。另外，目前中国的职业经理人市场还不成熟，中国的法律体系还不健全，中国的信用体制还不完善，所以民营企业家们不放心把自己辛苦创业出来的企业完全交给职业经理人。由此可见，目前的民营企业还不得不搞家族制。但是，家族企业又有许多不足之处，如：任人唯亲、家族成员间矛盾、管理随意性、家长个人说了算等，这些因素严重制约了家族企业的发展。所以，民营企业又不能完全家族化，而应该在发展到一定阶段后，淡化家族制，走家族企业的现代管理之路。这就是FT公司给我们的启示。

家族企业里缠绕着家族亲情与经营理性之间的矛盾。要使企业正常发展，必须使企业规则占据主流，家族“规则”淡化。这种淡化并非是对亲情的冷酷无情，而是要理性地看待亲情关系，将家族感情与企业原则分离，妥善处理亲情与经营的矛盾。FT公司规定：家族内部主要股东，其各自的兄弟姐妹、亲戚都不能进入企业，尤其不能占据干部和有实权的岗位。现在，FT公司除董事长、总经理、财务总监（董事长夫人）三人外，公司领导管理层的其他成员全部是通过招聘从外部引进的。而且，FT对公司的各类事务都实行了制度化、规范化管理，建立了严密的管理机构，办事都有章可循，避免了管理中的随意性、无序化。因此，FT公司的管理没有很深的家族制烙印，相反，却是一个非常现代化的企业。FT公司能够大批引进职业经理人并敢于放手使用，是因为ML先生父子的经营管理理念和公司制度使他们与职业经理人之间建立了较高程度的信任。这是值得家族企业学习借鉴的。

（二）FT品牌定位战略是家族企业稳定发展、避免盲目扩张的典范

FT的品牌定位明确，不盲目追求市场第一，也没有多面出击，搞多元化，而是根据自己的能力、实力坚持走厨具专业化之路，做专、做精、做透、做强。“不做大蛋糕，要做金钢钻”是FT公司专业化的理念。FT公司就是按照这个思路，不断调整战略转型，逐渐塑造出了可信赖的“设计领先的厨房专家”形象。为消费者更好地接受未来的“FT”牌厨房系列产品打下了良好的理念基础，使消费者清楚地认识到：“FT”不是别的，就是“设计领先的厨房专家”品牌！从而突出了“FT”品牌与其他品牌的差异性。“FT”品牌的成功告诉我们：准确定位自己的品牌目标是关系到家族企业能否持续稳定发展的重大战略问题，是企业兴旺发达、长胜百年的法宝。

四、结语

“FT现象”虽然仅是家族企业成功的个案，对家族企业的发展不具有普遍指导意义。但FT公司的成功，对家族企业在创业、成长、传承、持续发展等方面具有一定的借鉴作用，或许能为家族企业未来发展提供一种新的思维模式。

［参考文献］

［1］张韬.新老交接就是一场考试［EB/OL］.浙江都市网,2006-04-26.