如何管理职场情绪

情绪是人在进化过程中的重要组成部分我们每个人都会不自觉地被其牵引和左右。生活如此，职场更是如此。而情绪又有正负之分，正面情绪会对你的职场进阶带来积极的影响，负面情绪却往往会让你在职场中陷入困顿。如何管理情绪，并加以正确引导，是此文与大家分享的核心目的。

什么是职场情绪？

职场中，许多人因日复一日的“机械化”工作失去了往日的激情，个性无法发挥，遇到挑战无法征服职业发展未有突破'年龄日益增长看不到未来方向，办公室人际关系无力处理妥当等等，导致负面情绪悄无声息地急剧累加，让你无法安心工作，进而陷入颓废，最终遭遇职场迷茫。我简单称其为“负情绪多米诺效应”。

职场情绪亦是我的常客。当我负责的项目越来越多，面对的问题越来越复杂，带领的团队越来越庞大，这些负面情绪会不时涌上来，主要表现在对现状不满、消极抵触等方面。但在事情过去之后的今天回头看，当初计较的不过是一时的郁郁不得志；是困惑与愤怒产生的负面能量不能释怀；是过分敏感导致的不愉悦与感伤……许多牢骚与不满都是不必要的，于己于他都无益，对解决问题更是毫无帮助。

职场情绪主要特征

曾有位专家作过一项名为“职场中的情绪：人们感觉到什么，以及我们应该如何衡量”的研究。这项研究表明，职场中最普遍感受到的负面情绪大致归为三类：沮丧、愤怒、失望。这三类情绪在公关职场中也有深刻体现。

沮丧：这类情绪常出现在感觉陷入某种困境时。可能是因为项目遏阻，如得不到同事的全力协助，项目无法推进，或者客户对方案创意的不理解，又或者上司对项目的不看好及不支持。因为这种情绪很容易引发更多的负面情绪，例如愤怒，所以不论什么原因，快速处理沮丧情绪至关重要。

愤怒：意指失控了的情绪，这或者能称为职场最具破坏力的情绪，其负面影响极大。事实上，多数人都不擅长处理此类负面情绪，结果导致情绪携带者对人、事及状态的整体失望与绝望。为避免消极情绪蔓延，及时有效地正视问题并积极学习一些情绪管理办法，对保持好的职场状态非常有效。

失望：在工作中会遇到不同的负面情绪，而“失望”则是降低工作效率的害群之马。失望的背后潜伏的是消极情绪以及精神状态欠佳，其产生的原因或者是害怕接手新的工作调整，或者是担心与团队合作不顺畅等。总之，这一系列连锁反应可能直接导致你在职场发展中裹足不前。

如何管理好职场情绪

沮丧：分析形势，究其因，正向思考。

寻找正面力量。从正面的角度思考你的处境，转变思维路径，通过视角转变改善心情。比方说思考对方为何这么做，是情非得已，还是无知无畏？是考虑欠妥，还是并非本意？总之，偶然的产物，无须过多计较。

如何摆脱沮丧？试想，假如在职场中情绪可以解决问题，那么大家遇到问题都发牢骚好了但事实上不能。所以，每个人遇到问题时，首要考虑如何解决，而不是任由“脱缰”的情绪引导。生气也好，发泄也罢，都可行。但切莫在公众场合表露情绪，尤其是管理者，这对自己、对团队部是有百害而无一利，是大忌。

愤怒：源头规避。

当愤怒的情绪出现时只有自己能清楚意识到这是个危险信号。所以在危险信号产生的开始，就该认识到它会将你引向愤怒，这时候及时阻止是非常必要和关键的。遇到非理想情境时多思考再作反应，很多时候第一反应可能过分主观，不够理性，从而影响到对事情的判断。感到生气时先将事情放一放，静心思量，慢镜头回放，梳理事情原由，打断即将愤怒的情绪，回归到积极思考的轨道上。

失望：审视心态，调节日标。想清楚事情不可能永远如你所愿，人生都是跌宕起伏的，经历更是浮沉兼具的，正因我们脚下的道路并不平坦，所以精彩。