易盟 让天下家庭后顾无忧

浅川

易盟集团以“让天下家庭后顾无忧”为企业使命，在全国56个城市承建和运营家庭服务网络中心。该中心是以家庭为目标客户群的“一站式”家庭服务平台，致力于为家庭客户提供整体服务及解决方案。

打造现代、专业的家政队伍

易盟集团坚持以网络化提高效率、标准化带动产业、品牌化建立地位、规模化促进发展为战略发展方向，专注于家庭服务行业。

为家庭客户提供公共便民服务、家庭服务预订、家庭信息服务、居家养老服务、家庭购物配送、家庭相互沟通等全方位、立体化、多层次的服务是该中心的职责。易盟家庭服务网络中心平台利用多网融合的手段，通过互联网、呼叫中心、手机客户端、数字电视/IPTV、无线网等方式。通过多网融合的手段为家庭客户提供服务预订、服务受理、服务派单、服务过程跟踪、服务质量回访等全程闭环式服务流程，并记录服务档案，为家庭客户提供“诚信、便捷、安全、标准”的全方位立体化服务体验，满足客户服务需求。

目前全国具有行业企业数据20万户，发展签约企业客户近5万家。在全国范围内构建家政、养老、健康和配送服务网络一体化体系。

易盟集团旗下95081家庭服务中心用搜索、定位、信息发布、精准化匹配、多网融合等信息化技术和手段，整合和培育地域分散、标准化、信息化程度不高的家庭服务企业，为供需双方提供信息对接渠道。

为各类客户提供精细化服务

95081家庭服务中心为居民提供标准化的公共便民、家庭服务、居家养老、电子商务、健康管理等服务，着力营造城市健康宜居环境，展现城市健康宜居风采。

易盟针对公共服务质量要求的提高，家庭服务中心为其提供公积金、社保查询、交通违章查询、煤水电查询等到位的高质量服务。

现在城市生活节奏的极速加快，当人们把大部分时间精力都用在了工作和事业之上，自然而然照顾家庭的时间和精力就越来越少。为了解决家庭生活方面的不方便，易盟推出了保姆、月嫂、小时工、 陪护、保洁、代驾、维修、搬家等家庭服务类项目，方便解决家庭生活上的不便。

随着全社会老龄化、空巢化日趋严重，为了让老年人享受便利生活，易盟特别定制了居家养老“爱心通”服务项目，提供亲情定位、视频监护、家庭安防、健康咨询、紧急救援、健康追溯、精神慰藉、候鸟式养老等一系列人性化居家养老服务。

高速运转的生活节奏，使我们的时间显得更加宝贵，为了给百姓带来生活上的便利，易盟服务中心推出了老年用品配送、家庭生活用品配送、订餐配送等多项购物服务措施，使人们生活在高节奏中，依然舒适。

我国多数公民对健康的认识目前还停留在疾病治疗和自我保健上，健康管理作为一个新概念，现在主要流行在经济收入高端的人群。其目的在于使病人以及健康人群更好地恢复健康、维护健康、促进健康，并节约经费开支，有效降低医疗支出。所以易盟的健康管理项目包含了健康数据上传管理、云存储、云分析、健康指导、健康讲座、健康物联应用等健康管理类服务

培养优质家庭管家

易盟集团旗下95081北京市现代服务培训学校，开创“招工——培训——信息对接——服务跟踪——标准化建立”的体系化运营模式，制定和实施“中国家庭服务业万人培训计划”，通过培训，力争使家庭服务员做到“不培训不上岗，不持证不入户，不合格不进门”，进一步提高从业人员职业素质、服务技能、服务质量，达到国家认证、持证上岗、规范行业服务市场的目的。

易盟的95081北京市现代服务培训学校，除了对从业人员基本技能的专业培训之外，同时根据实际市场需求、用户需求及从业者特点，开展不同层次、不同内容、不同等级的家政服务职业技能教育和培训，并采取滚动式教学——随到随学，强化从业人员的专业化程度和综合素质，运用仿真教具、多媒体、网络视频等现代化教学手段，本着学会做人、学会做事、学会沟通、学会技能的“四会”原则，树立“不是亲人胜似亲人”的服务意识，开展针对性强的家政服务职业培训。学员通过考核后还可以取得国家认证的从业资格证书，并享受终身职业再培训。

易盟集团在全国范围内，上顺国策，开拓进取，助创和谐社会；下应民生，持之以恒，共促健康生活，让天下家庭后顾无忧！（编辑/崔蕴琦）