电商的困境与趋势

王韶辉

没有哪个行业像电子商务这样聚集着如此多的热血创业者，也没有哪个行业在经历了投资人一系列扫货式地疯狂追捧后，突然就遭遇了寒冬。估值迅速下滑，商业模式受到质疑……在行业巨头纷纷刷新亏损记录，团购、奢侈品网站大肆叫苦的时候，有些电商企业却在悄悄地成长，对他们来说重要的是贴近客户需求，整合供应链资源，快速的市场反应，体贴地客户服务是竞争的核心，而拼规模，讲流量则是他们最不care的。

很多人仍相信，电子商务市场还是非常有潜力，发展火爆，但是投资人的态度已经冷却。

有投资人认为，“目前市场中的一些不良因素，挑战了最初人们对电商的认识。比如客户获取成本高，但是留存度并不理想，使得电商广告投入非常高昂，并不比开店来得便宜。现在投资人看待电商会更理性。”

早一批已成功上市的老牌电商企业，如当当、麦考林2011年财报都显示了巨额亏损，而它们都是在2010年实现盈利的企业。价格战、广告费用上涨、跨界发展、向仓储物流投入重金……电商开始成为重资产的游戏。

“电商行业会从原来百花齐放的发展态势，转变为行业内精英企业竞争的模式。”一位多年关注电商行业的投资人说，“2012年会有大批中小电商倒掉，但是巨无霸型的企业最终将建立起自己的竞争壁垒。”

还有一些深耕细分领域，专注于产品、客户服务的垂直类电商可能会熬过行业的冬天。去年双十一，绿盒子一天的实际支付额突破1000万元，这个进入电子商务领域短短三年的品牌童装企业已经实现3亿元的年销售额。

内里火热的电子商务遭遇了一场天气的寒流，微恙之后它将迎来更加健康的成长和对社会经济层面更深远的整合与影响。