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态度!注意你的态度

2012-04-29莉莉彭

南方文学 2012年5期
关键词:兄弟姐妹上司小孩子

莉莉彭

沟通中,态度是第一原则

人的性格千差万别。有人好斗,不争到脸红脖子粗不肯罢休;有人胆小,对争执场面唯恐避之不及;有人淡定,凡事一二三照实讲来;有人圆通,一句玩笑话即可四两拨千斤。

不管什么性格,遇到意见不合时,沟通始终是唯一且最好的途径。

想要沟通顺畅,态度很重要。

有好的态度,我们才能看到有奇迹在身边发生,就像电影里的推销员,历尽千辛万苦,终于打动了客户的心:“小伙子,看在你态度诚恳的分上,你的东西我全买了!”

跟同事沟通:

跟同事沟通,关键词有两个:专业和尊重。

假设你在业务上跟上司意见不一致。怎么办?你完全不同意他的看法,但硬顶的话眼看着就要起冲突。这时候,你得及时提醒自己:第一,保持专业性,就事论事;第二,尊重对方。本着专业、客观、谦虚、诚恳的态度,和风细雨地谈下来,你会发现,上司对你的思路并不反感,相反还会鼓励你大胆地去尝试。

态度之外还需要方法,重要的是把话摊开来讲。你不同意对方的观点,具体在哪些方面,原因何在,你对此有什么好建议……统统说出来。

还有一点至关重要:工作上遇到矛盾时,最好是请求上级给你一个面对面交流的机会。说话时尽可能地做到表述清晰、准确和正面。毕竟,你是在跟上司交流新思路、新点子,而不是想借此发泄对他的不满,更不是要当众抹煞他的尊严。

跟父母沟通:

跟父母沟通的关键是要让他们知道,你不是小孩子了。

普天下的父母眼里,孩子永远是孩子。他们不放心你,觉得你面对这个复杂的世界永远懵头懵脑,一出门就上当受骗。但事实是,你是成年人了,跟父母谈话能平起平坐了,随着年龄增长,你的社会经验甚至比他们还丰富——你要耐心地、巧妙地,让他们认识到这一点。

具体到沟通要点,那就是跟父母讨论严肃的话题时,请尽量用正式的语气。不撒娇,不耍赖——那都不是成人应有的作风。有时候,你反过来还得哄着父母,把他们当小孩子。回想一下,有没有某一次跟老妈闹别扭,就是因为你晚归而忘记给老妈发个短信,让她呵欠连天地守着一碗糖水等了你一整晚?

跟兄弟姐妹沟通:

不管活到多少岁,我们跟兄弟姐妹在一起时,仍会不自觉地回到童年,嬉笑打闹像个孩子。所以,和兄弟姐妹沟通时,对这一点要有最基本的认知。兄弟姐妹会按下我们“放肆”的按键,让我们开始无理性地吵吵嚷嚷。所以,当你和兄弟姐妹讨论严肃话题时,请务必在心里假设自己面对的是一个同事或者朋友,而不是从小厮混到大的手足家人。记住,你们都是成熟的成年人,把那些孩子气的任性先搁到一边,认真对待面前的问题吧。

跟另一半沟通:

另一半是你最亲密的人,同时也有可能是与你争吵最多的人。在争吵即将爆发的关头,最好的办法是大声叫停,先各自冷静五分钟。避开白热化的场面,能使你更加理性,全神贯注到事情本身上面,而不是过于情绪化,让激烈的情绪降低了你的智商。

冷静得差不多了,再重新开谈吧。请确保对方说话的时候,你在认真倾听。别急着插嘴,先听,后说。

独家秘方:身体语言更有力!

身体语言表达的意思,往往比从嘴里说出的内容要更多、更有力。所以,尽量避免双臂紧抱的姿势,那使你看上去很警惕,拒绝与人沟通。遇到尴尬或不愉快的场合,更要表现出放松的姿态,不要给人一种你正在生气恼怒的印象。哪怕心里想哭,想尖叫,想骂脏话,也得等到你回家后,把自己关到房间里,再痛痛快快地喊出你的沮丧和愤怒吧!

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