态度!注意你的态度

莉莉彭

沟通中，态度是第一原则

人的性格千差万别。有人好斗，不争到脸红脖子粗不肯罢休；有人胆小，对争执场面唯恐避之不及；有人淡定，凡事一二三照实讲来；有人圆通，一句玩笑话即可四两拨千斤。

不管什么性格，遇到意见不合时，沟通始终是唯一且最好的途径。

想要沟通顺畅，态度很重要。

有好的态度，我们才能看到有奇迹在身边发生，就像电影里的推销员，历尽千辛万苦，终于打动了客户的心：“小伙子，看在你态度诚恳的分上，你的东西我全买了！”

跟同事沟通：

跟同事沟通，关键词有两个：专业和尊重。

假设你在业务上跟上司意见不一致。怎么办？你完全不同意他的看法，但硬顶的话眼看着就要起冲突。这时候，你得及时提醒自己：第一，保持专业性，就事论事；第二，尊重对方。本着专业、客观、谦虚、诚恳的态度，和风细雨地谈下来，你会发现，上司对你的思路并不反感，相反还会鼓励你大胆地去尝试。

态度之外还需要方法，重要的是把话摊开来讲。你不同意对方的观点，具体在哪些方面，原因何在，你对此有什么好建议……统统说出来。

还有一点至关重要：工作上遇到矛盾时，最好是请求上级给你一个面对面交流的机会。说话时尽可能地做到表述清晰、准确和正面。毕竟，你是在跟上司交流新思路、新点子，而不是想借此发泄对他的不满，更不是要当众抹煞他的尊严。

跟父母沟通：

跟父母沟通的关键是要让他们知道，你不是小孩子了。

普天下的父母眼里，孩子永远是孩子。他们不放心你，觉得你面对这个复杂的世界永远懵头懵脑，一出门就上当受骗。但事实是，你是成年人了，跟父母谈话能平起平坐了，随着年龄增长，你的社会经验甚至比他们还丰富——你要耐心地、巧妙地，让他们认识到这一点。

具体到沟通要点，那就是跟父母讨论严肃的话题时，请尽量用正式的语气。不撒娇，不耍赖——那都不是成人应有的作风。有时候，你反过来还得哄着父母，把他们当小孩子。回想一下，有没有某一次跟老妈闹别扭，就是因为你晚归而忘记给老妈发个短信，让她呵欠连天地守着一碗糖水等了你一整晚？

跟兄弟姐妹沟通：

不管活到多少岁，我们跟兄弟姐妹在一起时，仍会不自觉地回到童年，嬉笑打闹像个孩子。所以，和兄弟姐妹沟通时，对这一点要有最基本的认知。兄弟姐妹会按下我们“放肆”的按键，让我们开始无理性地吵吵嚷嚷。所以，当你和兄弟姐妹讨论严肃话题时，请务必在心里假设自己面对的是一个同事或者朋友，而不是从小厮混到大的手足家人。记住，你们都是成熟的成年人，把那些孩子气的任性先搁到一边，认真对待面前的问题吧。

跟另一半沟通：

另一半是你最亲密的人，同时也有可能是与你争吵最多的人。在争吵即将爆发的关头，最好的办法是大声叫停，先各自冷静五分钟。避开白热化的场面，能使你更加理性，全神贯注到事情本身上面，而不是过于情绪化，让激烈的情绪降低了你的智商。

冷静得差不多了，再重新开谈吧。请确保对方说话的时候，你在认真倾听。别急着插嘴，先听，后说。

独家秘方：身体语言更有力！

身体语言表达的意思，往往比从嘴里说出的内容要更多、更有力。所以，尽量避免双臂紧抱的姿势，那使你看上去很警惕，拒绝与人沟通。遇到尴尬或不愉快的场合，更要表现出放松的姿态，不要给人一种你正在生气恼怒的印象。哪怕心里想哭，想尖叫，想骂脏话，也得等到你回家后，把自己关到房间里，再痛痛快快地喊出你的沮丧和愤怒吧！