邓宁：责任为企业发展提供可持续动力

朱钢华　林波

从商业角度来讲，我们要运营，要给投资人创造更大的价值，而企业责任可以为商业运营创造价值。但我们不仅仅是经营一个企业，要能够更长久地、可持续地运转，它必须和所有利益相关方，包括我们内部的员工、我们所在的社区、当地政府等，都要有很密切的互动沟通。

2012年3月，《财富》将安赛乐米塔尔评为全球最受尊敬的金属公司，在金属行业中与美铝公司名列第一。安赛乐米塔尔中国区总经理邓宁在接受本刊专访时说：“最受尊敬公司”这一殊荣，对于安赛乐米塔尔来说，还意味着更为重大的责任。在未来，安赛乐米塔尔也将一如既往地坚持我们的目标，致力于引领钢铁行业以及整个社会的可持续发展。

邓宁，2008年5月加盟安赛乐米塔尔，2009年任安赛乐米塔尔中国区总经理，曾供职于GE中国公司，负责政府公共关系。之前，他曾经有长达9年在政府部门负责经济运行协调和产业政策研究的工作经历。丰富的政府和企业经验，让邓宁兼具宏观和微观的视角，见解既宏观全面，又细致入微，用词严谨准确，态度低调谦逊。

邓宁说，做志愿服务，首先必须要有一种热情，他也希望借此能把让员工的积极性调动起来。他说：“虽然很难说某一个项目能对我们的商业带来了直接的影响，但从长期来讲，企业责任是非常值得做的，能够为企业的发展提供一种可持续的动力。”

因为负责任，所以受尊敬

《WTO经济导刊》：您认为安赛乐米塔尔能够被成为全球最受尊敬的金属公司的原因是什么?

邓宁：我们非常高兴能够获得《财富》(Fortune)全球最受尊敬的金属公司，这是对安赛乐米塔尔的极大肯定。在此次的评选中，我们获悉，安赛乐米塔尔总共获得6.95分，在人员管理、公司资产利用以及全球竞争力创新方面明显超越竞争对手。

“最受尊敬公司”这一殊荣，其实对于安赛乐米塔尔来说，还意味着更为重大的责任。在未来，我们也将一如既往地坚持我们的目标，致力于引领钢铁行业以及整个社会的可持续发展。

众所周知，安赛乐米塔尔是一个全球化的钢铁企业，在四大洲都居领先地位，这首先得益于安赛乐米塔尔绝对领先的产品质量。质量是产品开发的核心。同时，公司在研发方面投入了大量的资源，在欧洲、北美和南美拥有14个研发中心以及1400多名全职的研究人员，总投资达到3000万美元。安赛乐米塔尔的研究机构拥有世界领先的工业研究资源，并致力于持续改进汽车、家电、建筑、土木工程和通用工业领域的产品。除此之外，我们还投巨资研发工艺，提高生产率、改进质量、开发更清洁的生产流程，通过降低排放和更有效的回收利用保护环境，极大地减少二氧化碳和其它温室气体的排放。

安赛乐米塔尔作为一家全球企业，肩负着一项很明确的责任，那就是为所在社区的福祉做出贡献。足迹所到之处，我们都积极与当地机构合作，在教育、社会发展、卫生保健、体育运动等领域竭力提供帮助和支持。

《WIO经济导刊》：您刚才提到，“受尊敬”意味着更大的责任，我们了解到安赛乐米塔尔有着自己独特的社会责任理念，比如我们经常提到的CSR，安赛乐米塔尔的提法则是“企业责任”(CR)。为什么把中间的“社会”(S)去掉了?

邓宁：把社会(Society)拿掉，因为我们认为这些责任是企业本身应该去履行的。事实上，CSR也好，CR也好，强调的都是可持续发展。简单来说，企业责任就是关于我们如何正确地去做我们正在做的事情，我们强调企业责任，其主线就是可持续发展，“CR”更能充分体现所有利益相关方的责任。

在安赛乐米塔尔，我们的核心价值观就是可持续发展、质量以及领导力，通过履行责任，提升这三方面的能力和水平，实现我们企业的愿景和使命。

对此，安赛乐米塔尔集团主席和首席执行官拉克什米·米塔尔有重要的承诺：“在安赛乐米塔尔，我们坚信，商业的可持续发展以及利益相关方长期价值的创造与我们员工和业务的创造，与我们员工和业务所在社区的福祉，以及周边的环境息息相关。”我们把它贯彻到我们公司的文化和经营的理念当中。

我们的想法是，从商业角度来讲，我们要运营，要给投资人创造更大的价值，而企业责任可以为商业运营创造价值。但我们不仅仅是经营一个企业，要能够更长久地、可持续地运转，它必须和所有利益相关方，包括我们内部的员工、我们所在的社区、当地政府等，都要有很密切的互动沟通。

责任可以为商业运营创造价值

(《WTO经济导刊》：您刚才的一句话很重要。“企业责任可以为商业运营创造价值”，这和我们杂志一向提倡的“企业责任竞争力”概念的内涵是一致的。请问这个价值通过什么来创造?

邓宁：首先是公司治理。公司治理一直都是一个企业发展的基石，这要求企业从公司管理和运营的方方面面都要符合国家政策，同时要很公开、很透明地去向外界披露公司发展的信息，以便让政府和公众加以监督。

在这个基础之上，我们在内部非常重视员工的健康和安全，因为员工的福祉是我们最大的责任。我们每一次全球CEO在开季度会议的时候，谈的第一个数据肯定是跟我们员工的健康和安全有关系，因为我们在全球有26万多人，企业运转当中出现伤亡事故的几率，是对CEO考核的一个很重要的方面。

第三个是环境。环境问题跟企业的长期发展息息相关，我们要能够在自己的企业生产当中，达到对排放的控制和对环境的保护。关于这一点，我们很早就开始，特别是在过去的十年里，在各个地方，都制定了比当地政策法规更加严苛的标准。同时，我们还要能够提供更环保和更优质的钢材，不仅要满足制造商和最终消费者的需求，还要引导他们进行绿色消费。这不仅仅是我们履行对社会的承诺，也是顺应社会发展的要求。

第四个方面是社区。作为一个生产企业，我们跟社区以及社区的人之间的关系不能仅仅是商业合作关系和雇佣关系。我们积极地融入当地社区，对当地社区提供一些支持。同时，我们也把当地市场比较好的经验借鉴过来，彼此相互促进。这对于社区长期的稳定发展以及我们企业的长期发展都是很重要的。举个例子，在南美，父母跟孩子的相处比较少，大多数父母都到别的地方工作，这样就会产生留守孩子，这是一个特殊的群体，需要政府给予关怀并加强管理，与此同时，我们作为一个企业来讲，也是想能够参与进去，对当地社区提供一些帮助。我们也可以把别的市场比较好的经验，借鉴过来，相互促进。

《WTO经济导刊》：这几个方面对于企业的可持续发展意义很重大。

邓宁：是的。虽然很难说某一个项目能对我们的商业带来了直接的影响，但从长期来讲，企业责任是非常值得做的，而且能够为企业的发展提供一种可持续的动力。刚才我讲公司治理，包括员工的健康与安全，这些都跟我们公司的运营直接相关。公司治理如果不好，不透明或者在守纪各方面出现问题，那么长期来看，就没有办法往下良性发展。从这个角度来讲，企业责任是一个必须要去做的事情，它跟企业的运作和商业是有关联的，它的影响是很长远的。

另外，我们在做企业责任项目的同时，也会把我们的公司理念传播出去。比如说在甘肃天水捐建新华门学校，我们把钢结构以及绿色环保的概念带进去，在这所学校的小朋友长大以后，会觉得安赛乐米塔尔是一个很好的公司，并且愿意到这个公司来工作，这对于我们今后的人才战略，甚至整个公司的形象都会有裨益。另外一方面，可能大家以前都觉得小学建筑用钢是不需要、不可能的事，但是我们通过自己的责任行为，做到了，如果把这种理念传递出去，这对于整个社会和整个行业都会产生正向影响，也是一种对社会发展进步的贡献。同时，在学校建筑上加入绿色环保的概念，比如太阳能，雨水收集等等，能让孩子在学习的过程中，亲身体验到这些理念。

既是责任也跟业务息息相关

《WTO经济导刊》：安赛乐米塔尔在中国的哪些实践可以称得上是“受人尊敬”的?

邓宁：秉承安赛乐米塔尔全球“创新改变未来”的发展理念和价值观，安赛乐米塔尔在中国广泛履行社会责任，将更多关注于我们的员工和其它利益相关方以及我们周围的社区和环境。

其实，我们在中国的业务发展跟全球其他国家比还相差很远，我们主要是跟中国的合作伙伴一起发展，当然，因为中国的政策，根据国家对于钢铁产业的政策，安赛乐米塔尔目前主要以合资的形式参与中国的钢铁产业，与中国合作伙伴发展，但由于股权结构的限制，我们一般持股比例较小，在企业的运营中没有特别强的话语权。在企业运行过程中安赛乐米塔尔很多先进的技术和服务在中国实施的效果也受一定的限制。但是，我们在履行企业责任方面是要跟全球保持一致的。

安赛乐米塔尔在全球倾力打造“安全的可持续性钢铁”形象，增加企业治理的透明度，积极融入并投资社区，履行社会责任。安赛乐米塔尔在中国的企业责任履行也是紧紧围绕着这一目标。

我们会跟我们的合作伙伴分享我们在健康、安全和公司治理等方面的经验，我们还希望把安赛乐米塔尔在别的市场的优秀经验和技术引进过来，使我们在中国的节能和排放等方面做到与安赛乐米塔尔在欧洲一样的水平。所有这些，我们认为既是我们的责任，也是跟我们的业务息息相关的。

《WTO经济导刊》：您刚才说，“既是责任，也是跟业务息息相关”，如何理解这句话?

邓宁：从一个公司的可持续发展来看，企业责任是必须要去履行的，必须要去做的，哪怕现在业务发展不是很大，也需要慢慢投入，慢慢去了解。在这其中，我们也在关注当地的市场，慢慢推进业务的发展，业务发展得更好，我们也会增加对企业责任的投入，这是一种良性循环的状态。

以节能减排为例：安赛乐米塔尔公司的主要生产产品是钢铁以及钢铁相关产品，公司下游产品涉及行业包括汽车、建筑、白色家电、可再生能源，这些行业都需要高度关注环保。以汽车和建筑行业为例，目前，汽车板是安赛乐米塔尔公司下游的一个很重要的产品，随着市场的发展，特别是新技术对节能环保有了更高的要求，这对钢铁来讲也提出了很大的要求。怎样才能够生产出高强度同时又能耗少的钢铁产品，对于环境的保护至关重要。建筑方面也是一样。公司在提供一些建筑用钢的时候，不仅要考虑具体建筑的环保安全要求，比如说四川地震，那么震后重建，就得需要抗震性很强的钢材，而且同时也要考虑生产过程中的排放以及环境保护方面，能够符合国家的要求。安赛乐米塔尔的经验是：在生产钢铁的时候，会用自己特定的技术，实现钢材的轻量化，大概能减少20％～30％。但是，它的强度或者抗震性不会减弱，反而更加增强，从而达到节能减排和环保的目的。

安赛乐米塔尔的钢产量约占全球钢产量的10％，在汽车、建筑、家用电器、包装等领域，安赛乐米塔尔的产品均据全球领先地位。与之相对应的是，安赛乐米塔尔每年排放二氧化碳2.3亿吨，占全球人为二氧化碳排放量的0.6％。因此，公司始终将温室气体减排视为责无旁贷的工作。早在2007年7月，安赛乐米塔尔就公布了环境政策，这是公司履行可持续发展品牌价值的重要一步。同时，我们也引进了国际认可的环境管理系统认证ISO 14001，这项认证是安赛乐米塔尔制造工厂的强制性目标。

在中国，我们在荣成的工厂，安赛乐米塔尔荣成钢帘线有限公司已经通过ISO 14001环境管理体系认证。此外，我们已经创建了一个在线信息交流工具，为全球环保经理提供有关环境法规、措施、最佳实践技术、清洁生产工艺、生物多样性管理以及相关科研的最新资讯。

《WTO经济导刊》：根据我们的了解，安赛乐米塔尔全球每年都在发布可持续发展报告，但是似乎还没有中国区的可持续发展报告?为什么?打算什么时候发布?

邓宁：安赛乐米塔尔集团非常重视可持续发展报告的发布，自2007年起，每年都会定期发布可持续发展报告。安赛乐米塔尔同时鼓励各个分公司定期公布自己的可持续发展信息，目前已有安赛乐米塔尔美国，安赛乐米塔尔巴西，安赛乐米塔尔印度和安赛乐米塔尔南非等都发布了自己的可持续发展报告。我们安赛乐米塔尔中国也在积极筹备首份可持续发展报告，公布我们在中国的可持续发展情况。目前具体时间还未确定，一旦确定发布我们会在第一时间通知。

志愿者文化为业务发展提供有力保障

《WTO经济导刊》：安赛乐米塔尔有自己的基金会。请问基金会选择项目的标准是什么?

邓宁：安赛乐米塔尔基金会成立于2007年，成立的主要目的是希望独立的基金会跟企业本身正常的运作脱离开，保证能把更多的关注放在怎么做好具体的社区项目上，而不受业务的影响，其主要职责是负责统一规划、管理安赛乐米塔尔在全球的社区项目。基金会每年会提出要求，给出一个引导性的方向，说明当年项目的侧重点。

安赛乐米塔尔基金会所开展和支持的项目都必须遵照以下标准：一是要集中关注于我们所开展业务的单元附近的社区；二是与我们开展活动所涉及的某一领域相关；三是有相当一部分直接受益者；四是允许基金会的合作团队或特派员直接进行监管；五是可使用主要绩效指标来衡量项目结果。

《WTO经济导刊》：您刚才说要“集中关注于我们所开展业务的单元附近的社区”，这是为什么?

邓宁：安赛乐米塔尔作为一家全球企业，肩负着一项很明确的责任，那就是为所在社区的福祉做出贡献。足迹所到之处，我们都积极与当地机构合作，在教育、社会发展、卫生保健、体育运动等领域竭力提供帮助和支持。这些项目的重要之处在于，它们不仅让我们周边的社区受益，更让我们的员工备受裨益，使他们产生极大的信任感和归属感。

《WTO经济导刊》：员工有了归属感，工作会做得更好。

邓宁：是的。从我个人来讲，我不太认同把志愿者服务直接跟公司的商业捆绑在一起，但志愿者文化的逐步形成，能通过员工把公司的价值观和理念传递给所有的利益相关方，为业务的有机增长提供强有力的保障。

安赛乐米塔尔拥有浓厚的志愿者文化，并将志愿服务视为履行企业责任的重要方面。在全球，每年的12月4日是安赛乐米塔尔的“国际志愿者日”，在这一天，集团以及各个业务分区的公司都会举行丰富多彩的志愿者活动，积极融入到当地的社区生活当中。我们已经在南非、墨西哥等国家，做了各种各样的活动。在中国，安赛乐米塔尔于2010年年底开始策划构建志愿者机制，经过半年多的内部调研和筹备，终于在2011年8月正式成立了安赛乐米塔尔中国员工志愿者协会，并组建了各地志愿者小组，相继在荣成、上海、长沙和北京四地开展了众多志愿者活动。

我们建立员工志愿者服务机制更多是希望在通过建立系统化和制度化的体系，激发员工的志愿服务热情，实现志愿服务的系统化、规模化、可持续性，并在团队中建立起一种包容、关爱和快乐的文化。另外，从职业角度来讲，志愿服务能使员工更加专业，特别能锻炼他们的组织能力、沟通能力以及解决困难的能力，这对提高员工本身的责任感、自信心都有很大的帮助。

《WTO经济导刊》：作为中国区总经理，您的工作一定很忙，为什么经常抽空参加员工志愿活动?

邓宁：做志愿服务，首先必须要有一种热情。每当我做完一个志愿者活动后，心里面都会有一种特别舒服的感觉，这种感觉有时候很难形容。比如去敬老院跟老人聊天做陪护，或者去打工子弟学校跟孩子们一起玩耍，我的心灵都受到非常大的触动。如果能帮到那些需要帮助的人，自己多付出一点时间和精力不算什么，而且，作为志愿者，我们本身的精神也会在活动中得到升华。当然，我也希望借此能把让员工的积极性调动起来，让员工保持热情，大家一起将志愿服务持久地做下去。