2012

唐大中

近年来，无线通讯技术的高速发展和“高粘度”用户特性，使移动IM（即时通讯）成为各大巨头跑马圈地的战略要塞。微信、米聊、飞聊、中国电信天翼Live、中国联通沃友、奇虎360口信??基于各类无线终端的IM竞争进入白热化，而传统手机短信似乎正循着当年BP机的命运走向衰亡。

自1999年2月中国即时通讯鼻祖OICQ（腾讯QQ前身）诞生，至今已有13个年头。其间IM即时通讯市场经历了几个发展高潮，近两年来，随着无线通讯技术的高速发展、IM类数据业务迅猛提升，中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示：2011年上半年，拥有3.85亿用户的IM即时通讯应用，在受众最广的前五大网络应用中位列第二，其79.4%的使用率仅次于搜索引擎0.2个百分点。

“kik Message” 给短信致命一击

如果对当前这场无线IM战争的源头刨根问底，人们可以发现“始作俑者”是一款名为“kik Message”的手机应用。

2010年10月，加拿大人特德?利文斯顿（Ted·Livingston）发布了这款免费手机通讯软件，在短短15天内就获得了100万用户——值得人们注意的是，当前炙手可热的Facebook和Twitter获得同样数量级用户所花费的时间分别是10个月和两年。

而此后，“kik Message”上蜂拥而至的用户短信一度酿成了流量“灾难”，其甚至迫使公司雇佣专机加急运送服务器，才勉强能够支撑临近爆炸的数据流量。

调查结果显示：“kik Message”对用户最大的吸引力，在于其能够通过互联网快速实时地发送文字、图片信息，其简洁直观的对话界面与iPhone或Android系统手机的短信对话形式几乎一模一样。简而言之，手机短信的各种功能“kik Message”都能实现、还能做得更多。

当用户每条信息发出后，“kik Message”都会用不同的图标来实时更新状态，从“已成功发送至对方手机”到“好友已阅读”等提示均历历在目。那些实时且细腻的反馈，让用户真正感觉到“kik Message”与普通短信的不同，而更为关键的是其完全不借助运营商短信通道，而是直接通过互联网即可完成。

“kik Message”给传统运营商的手机短信市场带来了致命一击。因为与国内一样，国外的短信资费也不便宜，在巨大的经济投差额面前，只需很小流量且免费的“kik Message”杀伤力自然不言而喻。

此外，“kik Message”还对一个另类“社交网络”——手机通讯录进行了数据挖掘。其实，手机通讯录本身就是一个社交网络，每一个手机号码就是一个人的ID，因此“kik Message”的秘诀在于在用户注册时，扫描用户手机通讯录，随后在数据库中检索用户的手机联系人是否也有人已注册“kik Message”，从而匹配推荐好友给新用户。

由于巧妙地借助了社交网络的强大力量，“kik Message”通过“病毒式”推广，在短期内迅速吸引了大量的用户，并方便地借助手机通讯录将用户已有的关系网络转变为现成的好友网络，从而撼动了传统运营商对用户数据库的牢固控制。

业内人士就此指出，“kik Message”通过以手机号码为基础的社交网络，顺应了移动互联网融合传统通讯网的趋势，构建了一个崭新的移动互联社交网络新蓝海。

无线IM市场发展迅猛

易观智库产业数据库最新数据显示：中国移动即时通讯和即时通讯市场累计用户数已达到了5.23亿，环比增长6.25%。艾瑞咨询更大胆预测：在2014年，即时通讯用户规模将达到6.3亿，在全体网民中的占比亦将升至78.9%。在数字面前，人们不难发现，中国无线即时通讯市场全面崛起指日可待。

从市场格局分析，无线即时通讯活跃用户市场格局和无线即时通讯累计用户市场格局相似。手机QQ活跃用户仍然处于市场第一，市场份额为53.6%；手机飞信排名第二，市场份额为30.8%；而手机MSN相比一季度则下降了0.9%，市场份额为9.5%。

除此之外，受益手机淘宝的发展，手机旺旺的活跃用户增长较快，市场份额达到了4.2%，而基于通讯录的新型无线即时通讯“微信”和“米聊”依托后台，其运行、信息推送、节电、省流量，活跃度明显高于传统移动即时通讯方式，市场份额也达到了0.7%，开始挑战以手机QQ为代表的传统移动即时通讯格局。

值得注意的是，新型无线即时通讯表现抢眼，未来或将对整个市场格局带来一些变化。其中最大的变化来自微信、米聊等新型移动即时通讯的发展。当前微信用户数已达283万，而米聊累计用户也达267万，但无线即时通讯前三所占的市场份额依旧达到94.7%，市场格局高度集中。

在互联网及移动互联网为核心的多网融合市场中，满足用户需求的应用运营是决胜的关键，即时通讯用户的高粘性正成为移动互联网一个举足轻重的入口，引来了各方的抢滩布局。目前，手机制造商、电信运营商、软件开发商、互联网巨头已开始争食这块“蛋糕”。

在互联网商方面，早就占据80%市场份额的腾讯，除移动版QQ风靡于各种手机终端外，还在不断地力推微信；在电子商务领域，淘宝旗下的淘宝旺旺，依托不断增长的网购人群以及在电子商务领域的人气，也正在打造属于自己的天地；而在商务白领中有一定口碑的MSN，在磕磕碰碰中继续打拼市场；异军突起的免费聊天软件“米聊”，更是在手机用户中形成了一股不容小觑的力量。

在终端和运营商方面，诺基亚推出了免费信息平台“诺基亚即时通讯”，苹果也发布了同类型软件即时通讯iMessage。而此前，微软Live信使、雅虎通及Skype等软件已抢占不少市场，谷歌近期也开始研发针对Android操作系统的即时通讯工具Google Messenger。

移动飞信自2007年开始投入运营以来，目前已拥有2亿用户；2009年，电信联手微软MSN发布联合品牌即时通信软件天翼Live1 .0版本，该产品在当年年底也突破了100万用户；联通即时通讯工具“沃友”Android版和PC版客户端也已正式上线，开始分享这块市场蛋糕。

值得一提的是，除去这些专业“大佬”，一些“局外人”似乎也对这一市场虎视眈眈，如互联网老兵周鸿祎掌舵的奇虎360，已重金收购kouxin.com域名，并打造名为“口信”的移动即时通讯产品。

“多元化融合”成全新方向

当前，中国电信、中国移动、中国联通三大运营商齐聚无线即时通讯市场，激烈的竞争无疑加速了即时通讯与增值业务结合。

与互联网商相比，电信运营商拥有包括自身强大的网络支撑、可置换营销资源、庞大的泛在用户群、通信业务融合捆绑等一系列独特优势。运营商把越来越多的增值业务与即时通讯结合以提升即时通讯竞争能力的趋势渐趋明朗，于是，多元化的融合成为了无线即时通讯发展的全新方向。

微博、社交网站等的迅猛发展，开始让根植于用户关系网的两者与即时通讯融合的趋势愈加明显。目前，Facebook已推出了即时通讯应用“Facebook Messenger”，而在国内，新浪微博推出的“微博桌面”自上线以来，平均每天新增2万多用户，在用户活跃度方面也领先于其他桌面客户端产品。这让人们不得不感叹“1+1>2”——即时通讯与微博的完美融合，不仅提高了人气，还在某种程度上提高了微博的市场份额。

较之PC端，无线终端的即时通讯之战涉及不同终端和操作系统，竞争形势更为复杂。即便腾讯、小米等各自推出移动即时通讯产品的初衷并不是针对运营商，但微信、米聊上线后，客观上确实对运营商的短信、彩信，甚至飞信业务造成了巨大冲击。而对于已根植通讯领域的垄断巨头而言，面对炙手可热的无线即时通讯、移动互联网，绝无轻言放弃的理由。

互联网服务商们进入无线即时通讯领域更多是为提前布局，而传统运营商则借此机会积极谋求战略转型，在此领域盈利模式还不清晰的情况下，运营商必将先通过产品吸引用户，以后再谋求盈利。

此外，从语音等传统业务转型到数据业务，也是无线即时通讯市场发展的必然趋势——苹果推出名为iMessage的即时通讯软件，帮助使用iOS 5的iPhone和iPad用户通过手机网络或WiFi完成通信；在即时通讯与视频通话方面，腾讯微信和米聊都将智能手机的功能从通话、短信等基本业务延伸至社交平台的整合与互动——这些举动在推动网络社交发展的过程中有着极为重要的推动作用。

市场霸主花落谁家？

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布数据：2011年上半年，即时通讯用户数增长9.2%，与用户量3.86亿的搜索引擎相比，差距只有0.01个百分点。根据两者增长趋势，即时通讯工具超越搜索引擎成为第一大网络应用只是一个时间问题。

在此前提下，业内观察人士表示：无论哪种应用夺得无线即时通讯市场主导权，都有可能成为未来移动互联网的霸主。

不妨回忆一下当前中国互联网“霸主”——腾讯“企鹅”帝国的发展轨迹：当新浪、搜狐忙着做门户，网易忙着做网游时，腾讯在加强自己的即时通讯工具，不断完善QQ的功能、不断扩张其用户，最后使其成为网民不可或缺的沟通工具。于是，QQ成为腾讯坐拥数以亿计用户的“核武器”，甚至被李开复誉为“世界人口大国之一”，仅依靠QQ的虚拟道具就能让腾讯挣得盘满钵满。

而当腾讯希望推广任何一款产品时，只需启动QQ用户这一“核武器”，通过弹窗和面板内置，产品往往很快就能够进入业界三甲，竞争对手则在QQ的嘀嘀闪烁之间“灰飞烟灭”。

即时通讯工具自身还不具备较清晰的盈利模式，凭借的仅是超强用户黏着能力和巨大用户规模，因此扩大和深挖即时通讯工具的平台价值，成为厂商间重点竞争的环节，而用户、应用和平台则成为争夺的三大要素。

艾瑞咨询则认为，目前国内市场的无线即时通讯企业主要分为两种类型：一种是互联网服务企业推出的产品，以米聊和微信为代表；另外一种是以电信运营商为代表类型的企业。目前新型移动即时通讯还处在发展的初级阶段，各厂商应该首先确定用户群体，走差异化的发展路线，在加强产品营销的同时增加产品功能，提高用户活跃度，从而加深用户对产品的依赖度。

归根到底，以开放和融合为基调的“改变”是移动互联网时代发展的一个方向，而随着跨界渗透的范围扩大，即时通讯市场也正在走向一个新的节点。更多企业的染指、更多产品的发布、更多元化的市场需求，都促使无线即时通讯走向更为广阔的空间。而谁能在这场白热化的战争中赢得最终胜利？人们还将拭目以待。