企业社会责任的战略价值

邹洁　武常岐　杨东宁

企业社会责任的内涵与层次

近年来，企业社会责任在政策法规、学术研究和企业实践中都得到了越来越多的关注。但迄今为止，无论是学术界还是企业界，对于企业社会责任的内涵理解，依然处于发展阶段，目前仍是宽泛和模糊的。不少人对于企业社会责任的理解，还停留在慈善捐款、捐物的简单阶段。

对于企业社会责任的划分，目前学术界最广为采纳的是阿奇·卡罗尔提出企业社会责任金字塔模型，他将企业社会责任按照重要性和优先顺序划分为经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。其中，经济责任是指企业在经济活动中承担的经济职责，如提供质量合格的产品、满足员工的物质需要、主动缴纳税款等；法律责任是指企业在运营中必须遵守国家法律法规；道德责任是指企业基于社会道德要求承担相应的责任，如公平竞争、采纳环保标准等；慈善责任是指企业根据一定的社会价值观和社会期望自愿承担的责任，如关心弱势群体、参与公益事业，慈善捐助等。然而，当企业在在不同的制度环境中经营时，这四种责任的重要程度也是不一样的。企业在不同国家经营时，必须充分了解当地的制度环境，考虑当地利益相关者的诉求，才能获得经营合法性，为自身创造一个良好的商业环境，获取各种经营所需资源。

企业社会责任与企业绩效

关于企业社会责任活动与企业绩效的关系，学术界进行了大量的实证研究。到目前为止，不同学者基于不同情境的研究并没有取得一致的研究结果。具体来说，现有的研究结果可以分为五类：企业社会责任与企业绩效之间存在正相关关系；企业社会责任与企业绩效之间存在负相关关系；企业社会责任与企业绩效之间存在倒U形关系；企业社会责任与企业绩效之间存在正U形关系；企业社会责任与企业绩效之间不存在显著关系。导致研究结果不一致的原因很多，包括：衡量企业社会责任的指标不同，衡量企业绩效的指标不同；样本选择的国别、行业不同，其他因素的交互影响等等。但是总的来说，越来越多的实证研究表明，企业社会责任与企业绩效之间存在正相关关系。

企业社会责任活动可以为企业创造价值。它可以帮助企业改善与利益相关者的关系，积累无形资产，从而提高企业绩效，特别是为企业的长远发展打下坚实的基础；反过来，良好的企业绩效也可以保证企业有充足的资源，可以继续推动企业社会责任活动的实施。

除了价值创造以外，企业社会责任活动还具有价值保险功能。当企业爆发负面事件时，在企业社会责任方面声誉不佳的企业会遭受更大的损失；相对而言，在企业社会责任方面一贯具有良好声誉的公司承受的价值损失会较小。也就是说，企业社会责任活动具有类似“保险”的功能。

战略性企业社会责任

美国著名战略管理学教授Michael E.Porter和MarkR.Kramer提出了战略性企业社会责任的概念。企业可以将经营环境中面临的社会问题分为三类：一般性社会问题，受企业价值链活动影响的社会问题以及影响企业竞争力的社会问题。这三种类型是针对具体企业而言的。例如，食品安全问题对于电信企业来说，就是一般性的社会问题。对食品企业就是核心议题。针对社会问题的不同类型，企业社会责任可以分为应急性企业社会责任和战略性企业社会责任。应急性企业社会责任就是见招拆招的应对，不会对企业的竞争力产生长远的影响。战略性的企业社会责任和企业发展战略紧密联系在一起，通过精心选择的企业社会责任活动改善制度环境，提升企业的核心竞争力。巴斯夫公司发起的企业社会责任“1+3”项目就是一个很好的战略性企业社会责任的例子。

企业实施战略性企业社会责任活动，就要寻找企业与社会的交点，企业可以仔细审视自己的价值链活动，识别企业经营活动的价值链中各个环节上对社会的影响。例如，企业在生产活动中，涉及废物排放、生态环境影响、能源、水资源消耗、员工安全、劳资关系、有毒材料等；研发活动中，涉及和大学的关系、产品安全、节省原材料以及回收等社会问题；在采购活动中，涉及采购及供应链惯例、原材料选择、自然资源消耗等社会问题；在人力资源管理中，涉及职业培训、安全工作环境、歧视、薪酬政策、裁员政策等社会问题；在售后服务中，涉及废弃品处理、消耗品处理、客户隐私等社会问题。

寻找到企业与社会的交点之后，企业便可以思考，如何通过战略性企业社会责任活动将社会价值与商业价值结合起来。

从企业社会责任到共享价值

Porter教授在探讨企业社会责任时，提出了创造共享价值的概念。创造共享价值有三个要点：第一是重新审视产品和市场，第二是重新定义价值链的生产力，第三是推动地域集聚发展。传统的企业社会责任价值强调企业要做良好社会公民，企业对外部压力的反应主要依靠随机应变。在具体实施过程中，企业社会责任的活动计划是由外部报告和个人喜好决定，影响力受到专门预算限制。这样的企业社会责任活动往往和利润最大化的目标脱节。而Porter教授提出的共享价值强调经济和社会效益的有效结合，共创企业和社区价值，在具体实施过程中，企业内部要整合活动计划，活动预算由公司高层全盘制定。通过这样的活动，企业得以整合竞争，实现整体利润最大化。

企业社会责任无论在理念上，还是实践上，都处于快速发展的阶段。不断更新与完善对于企业社会责任的理解认识，学习成功的企业社会责任实践，是应对全球商业环境带来的新挑战的有效途径。

(作者邹洁为北京大学光华管理学院博士研究生，武常岐为北京大学光华管理学院教授，杨东宁为北京大学光华管理学院副教授)