中远经验:融入当地 追求双赢

对于“走出去”的企业而言，谈判前后的风云变幻已极具挑战性，但如果将其与并购之后的人事冲突、文化融合、风险控制等相比，只能算是大餐前的一道小甜点。如何牢牢把握来之不易的机会，当是所有“走出去”企业的最大关切。

繁荣当地化

波士顿，美国马萨诸塞州首府。号称美国最古老的城市，美国独立战争的第一枪就是在此打响。9·11事件后，原本繁华的波士顿港口业遭遇困境，多家外国船公司撤出，9000多名员工面临失业。

马萨诸塞州州长忧心如焚，亲自写信给魏家福，希望中远能够开辟到波士顿的航线，挽救这一历史悠久的港口。魏家福收到信后，召集管理层进行研讨。经过谈论大家一致认为，波士顿港对中美关系意义重大，且有一定货源保证，中远船舶挂靠该港有助于促进两国关系，提高中远在美国的企业形象。2002年，中远成为第一家被美国政府鲜花和掌声请进门的中国企业。

9000名工人的饭碗保住了，波士顿港又逐渐恢复了生机：一年之内，该港的进出口货量分别增长了４倍和2 倍多。时至今日，通过相关产业的发展，中远已为当地带来了超过35000个就业岗位。

对中远的雪中送炭之举，当地政府和民众感怀于心。

2004年，马萨诸塞州经济联盟给中远颁发了“经济促进者暨国际经济影响力大奖”；2007年和2011年，总部位于波士顿的美国国际码头工人协会分别授予中远“创造就业机会奖”和“美国工人守护者奖”。

2011年，中远成立50周年之际，美国泛美港口协会安全委员会主席乔·洛里斯（Joseph Lawless）更是专程飞赴中国，向魏家福颁发了“美国警察四星级荣誉警长”的警徽、警服、证书。一位中国企业家穿上美国四星级警服，这在美国历史上还是头一次。

在很多国家，魏家福和他带领着的中远都被待如上宾。有人说，中远逐渐摸索出了一条鲜花铺就的“走出去”之路。

“我们应该着重诉求能为所在地带来什么样的理念，而不是从当地拿走什么。”魏家福说，中国企业应该在促进当地经济发展的前提下，使自身的诉求得以实现，“而不要给当地人留下自然资源掠夺者、就业机会抢夺者的面孔。”

中远给当地带来的不仅是中国机遇，还带来了中国速度——经过中远人的培训，希腊工人的装卸速度由原来的每小时每班6箱，提高到22箱，超过了欧洲的平均装卸水平，最高甚至达到了46箱，打破当地纪录。

先利人后利己的价值观，不仅为中远带来了鲜花，也带来了实实在在的利益。如今，中远超过半数的企业收入都来自海外市场。

管理本土化

凌晨四点多钟，太阳神阿波罗还在酣睡之时，比雷埃夫斯2号码头的工人就陆续地赶到了港口，准备开始上班。两三个小时后，一群举着标语的希腊工人来到中远希腊码头公司大门外，标语上写着“cosco，go home”，抗议者阻断了交通,码头无法运作。

作为发达国家，希腊长期实施高福利政策。当地人每周工作仅30小时，尽有时间享受爱琴海的沙滩阳光、蓝天白云。一些人稍有不满就会进行罢工，至于企业盈亏则毫不介怀。让中远希腊码头公司总经理傅承求和他的同事感动地是，希腊籍雇员们不仅想办法克服示威对码头的影响，还总是在游行出现时，提前打电话给中方雇员，让他们最好待在家里，等抗议的人群散去再上班。

这样的局面，得益于中远的本土化管理理念。

魏家福说：“在海外经营中，我们一直倡导‘进了中远门，就是中远人的人文理念，实现中远在世界各地的本土化，建设成为真正的跨国企业。最大限度地发挥当地人员在开拓当地市场中的作用。”

中远目前共有海外员工4400多人，其中国内外派人员不到10％，不少当地员工被聘为公司的常务副总甚至总经理。在中远希腊码头公司的200多名职工中，只有7名中方管理者，中远没有从国内派一名工人。码头发展后，还为当地创造了1000多个就业岗位。

自中远接管码头以来，傅承求等人把中国人的仁爱与温情贯彻到日常管理中：有人生病了，送上鲜花问候；每年评选4名洋劳模，奖励每人一周免费中国行；傅承求看到码头工人午餐比较困难，于是首次解决了希腊企业员工的免费午餐。

“过圣诞节时，我们邀请了码头雇员家里14岁以下的孩子到码头参观，140多个孩子每人一份礼物。花钱不多，却有效地增进了孩子背后的家长、家庭对中远乃至中国的感情。”傅承求不无自豪地介绍说。

中远人的真心付出，收获了企业雇员、当地人民、合作伙伴的珍贵友谊。

希腊人Karakostas Angelos说，中远就是一个大家庭，这里懂得尊重自己员工的意见，关心员工的生活，能够发挥员工的积极性，让大家有家的感觉并且愉快地工作着。“中远就是我温暖的家，是我的归宿。”这也是中远希腊籍雇员共同的心声。

正因如此，尽管希腊不断爆发全国性罢工，中远接管比雷埃夫斯港后却没有发生过一次罢工；当地老百姓积极向码头投递简历，希望进入中远工作；当码头被示威者包围时，前来提货的希腊卡车司机还主动与之交涉。

2011年，利比亚战火燃起，大批中国人撤离到比雷埃夫斯港口，素来悠闲的希腊人放弃休息时间，以全所未有的努力提供帮助。他们说，“中国人的事，就是我们的事！”

民间大使

中远的成功，不只体现在某一个项目上，不只体现在某一两年时间里，甚至不只体现在经济效益上——中远在很多时候，扮演着民间大使的角色，在维护中国对外关系上发挥着重要作用。

所谓民间大使，有两层含义，一方面，中远“走出去”的过程中，以企业行为带动国家形象提升，增进了对方对中国的了解，加深了国与国之间的友谊；另一方面，中远甚至还直接参与推动中国与有关国家的外交进展。

美国国会众议院议员史蒂文·罗思曼（Steven Rothman），作为众议院外交事务委员会成员和众议院拨款常设委员会成员，在美国国会中有一定的影响。他对中国一直抱有成见，曾发表过不少反华言论，并在人权问题上对我国进行指责。

中远集团却邀请他访问了中远美洲公司，这也是美国国会议员首次访问在美国经营的中资公司。当罗思曼看到这里除了总裁是中国人，七八个高级副总裁均为美国人，工作人员也几乎全是美国人时，他的态度有了明显的转变：“以前我以为中远纯粹是中国公司，现在才发现，中远做的都是推动美中两国贸易和促进美中两国友好的工作。”

在一些尚未与中国建交的国家，中远通过业务来往，积极推动当地与中国的外交正常化。比如在巴拿马，作为巴拿马运河的第二大客户，巴拿马政府邀请魏家福担任运河国际顾问委员会委员。通过参与顾问委员会的活动，中远做了大量卓有成效的工作，得到了我国领导人和外交部的肯定与好评。

“中远人时刻提醒自己,中远代表着国家形象。”魏家福如是说。中远人在海外开展业务时，不仅注重企业效益的提升，同时也无时无刻地用一言一行传递着中国的善意和民族智慧。正因为如此，多年来，中远航船所至之处，中远业务所到之处，中国的良好形象随之得以展现，中远已成为展示中国改革发展成就对外的一扇窗口。