企业文化——企业发展的动力

郝永旭

在成熟的企业里流淌着一条河，这条河就是企业文化。每个员工是水滴，每个团队汇流成小溪，每个部门汇聚成了小河，整个企业组织便形成了拥有一致目标和方向的河流。新走进企业的人，便会被这条浩浩荡荡的河水同化，而成为河流的一份子，这就是企业文化的魅力。下面谈谈我对企业文化的理解和看法。

一、企业文化重在用心领会

庄子曰“乘物以游心”，在企业里面能不能乘业以游心，这就需要企业文化。文，就是记录，化，就是不断发展，企业文化就是企业不断发展的记录。当然，这记录包括企业过去的、现在的和规划以后的记录，包括物质的、精神的财富，这种记录有文字的也有非文字的，就像一个人有外在的美也有气质的美，那是人们感觉的韵味。

1.企业的社会责任。谈企业文化怎么谈起社会责任来了？但我觉得企业文化和社会责任是鱼水关系，企业是社会的组成部分，企业地建立和发展离不开社会，社会是企业利益的来源，任何企业不管是提供产品还是提供服务都是为了社会的人，都是在对社会做出贡献，在履行社会责任，所以我觉得企业文化首先应该具有社会责任。而不管是企业的领导者还是职工，像松下的自来水哲学、强生的减少病人痛苦的信念、杜邦公司安全炸药理论、迪斯尼公司给游客以欢乐的理念等社会理想都是体现了企业的社会责任和企业为社会忠心服务的目标。

我觉得企业的社会责任主要包括诚信经营的自律意识和机制，维护公平正义的市场竞争秩序的责任；建起生产和服务过程中的绿色环保体系，努力节约社会资源的责任；承担职工所有的后顾之忧和顾客的所有需求，为社会的稳定和和谐而努力的责任；在可能的情况下挖渠放水救济社会弱势群体等各个方面。

2.制度支持很重要。当企业文化和企业制度不能相互支撑时候，那么企业文化只能变成无力的口号，在这个企业里如何保证相互之间的平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱，确实是一件知易行难的事情，企业文化的口号可以印成标语上墙，制作成册子发到大家的手里，但能不能让大家领会在心里并有作用就很难说了，在企业文化建设过程中，真正的把中文字眼定义搞清了，大家对它的解释明确了，而且把它固化了，变成制度可以执行了，我个人认为这样才算是真正的企业文化。否则，企业文化就不是指南针、发动机文化而是插花文化、胸针文化及应付检查的文化，这是不可取的。

建立清晰、稳定、相对公平的薪酬福利体系是企业文化建设的基本物质基础，而合理、规范的制度化管理是企业文化建设的基本行为保障，核心是以人为本，内涵是以尊重公司员工为前提，努力服务于客户。作为企业文化建设，只有理念引导是远远不够的，需要在向各级员工不断强化人本管理理念的同时，用合理、规范的制度将以人为本的文化理念清晰、深入贯彻到企业的各项基础管理工作之中，柔性的理念需要刚性的制度做保障，这样才能明确告诉员工应该怎么做，制度本身的作用是制约，它可以让员工达到企业对员工要求的一个基本底线，经过常抓不懈，才能形成良好的行为惯性。制度不要总是大的条条框框而应是具体有根据的，这样执行起来效果会很明显。

二、企业文化重在融入血液中

现在很多企业都认识到企业文化建设的重要性，认为企业文化无所不包，无所不在，应在企业经营管理的每个角落都提倡文化，要包罗万象，面面俱到，导致企业文化大而全，全而空，抽象地而脱离了实际结果是什么都是什么都不是，就等于没有企业文化，以至于在落实的时候无从下手。我觉得在企业文化建设的过程中一定要突出重点和亮点，这样才有的放矢，能旗帜鲜明地落实到二三个点上，而且要在重点上落到实处和细节，激发员工的意志和引起员工的共鸣并付诸行动。

1.无知而为到无为而治是个过程。德鲁克说过，管理不在于知而在于行，我想他的意思是企业理论必须经受市场考验，但我想知还是比较重要的，就像过去我不知道有眼香，把面香擦在眼上结果长特别多的疙瘩，才知道那儿是不能擦面香的，所以我说在不知的时候可以试，探索的过程中必须不断地知并积累，当然知企业文化是无法一蹴而就的，再说不同的企业有不同的文化不同的重点方向， 也许我们会经常觉得无所适从，也曾欲速则不达，但我们不能过于物化企业文化本身的作用和功能，不要觉得企业文化就是穿上西装革履和换桌子板凳的，搞得像国际大公司一样就达到了水平，同时我们也要从人们的心灵深处来探讨一下，毕竟我们任何事都要一点一点攀登，一步一步向前的，都是要用思想去充实心灵的王国，才能用行动去实践。

当然在不知企业文化的时候，不同的老板来了，等同于前台经常换一盆花一样，企业文（下转第60页）（上接第53页）化建设相当于插花，很漂亮，但是没有生命力。企业文化的表象或者显象的东西是很多的，但要想强调的是企业文化不是插花，当然企业文化也不等于种花，如果把过多的企业文化目标追求最后以完全显性的东西作为评判标准，寿命往往不会长，或者是短命的。

知后就要切实付诸实践，我觉得企业文化的实践是特别重要的，只说不做的企业文化是伪企业文化，说的多做得少的企业文化是忽悠文化，能鲜明落在实处的企业文化才是真正的企业文化，真正把企业所倡导的文化落到了实处，看的见、摸得着的企业文化，才会充满魅力。

2.行动的具体贯彻落实。于丹说一个人的境界大小决定了他的思维方式，并说一个人永远不要羡慕他人，并举例说明被人们看见的树长到可以做树桩时就被砍了做树桩了，长到可以做房梁的时候就用来做房梁了，如一棵树在人们不注意的时候已经长的特别大就像贾庙的好大一棵树供人们观赏，此时你们说你们想砍掉用来做箱子或这棵树特别有名就想挖栽到自己的院子里面，显然是不行的，所以说要想行动落在实处，那么这行动首先必须是可行才行，不然的话就南辕北辙了，我觉得是特别有道理的。一个只知道做鞋的企业充其量只是一个鞋匠，要知道文化力的竞争是深层次的，贯穿于企业管理的全过程，它不仅是一种文化，也是一门科学，它在一个企业一旦形成定势，这个企业就具有了旺盛的生命力，对内可形成强大的凝聚力和顽强的战斗力，使得企业经营目标顺利实施，对外可产生辐射力和影响力，提高企业竞争能力。中国是企业文化的发源地，但企业文化枝干长在日本，理论研究之花又开在美国，原因就是我们没有深入研究和不断努力实践。

要想行动落实到实处，教育监督必须要跟上。人都有惰性和懒散的特点，要想把书面的理想、愿景和使命，变成日常的务实、沟通和信仰，就必须要加强教育和监督，具体来说就是要认清企业文化的含义并改变固有的观点和习惯，严格执行企业的制度和企业文化等，当然每个企业有不同的贯彻落实方式，相同的是企业文化的建设就是对人的持续建设，是一个长期坚持努力积累的过程，这就需要系统、专业的人力资源管理工作为支撑，从导向、凝聚、激励、约束、辐射、稳定六大方面持续对员工进行从理念到动作的反复导入、修正、培训，通过共同价值的不断引导来塑造员工，潜移默化地使员工接受本企业的文化，逐渐发展成具有下列精神的企业：咬定发展、百折不挠的创业精神；科技领先、争创一流的争先精神；严细管理、开拓进取的求实精神；率先垂范、公而忘私的奉献精神；以人为本、心系企业的主人翁精神。

（作者单位：延长油田股份有限公司子长采油厂）