外贸人生(六)

周日锋

第八章 英语口语

每天收发邮件、研究产品、操作平台，日子一天天过来，我觉得没有什么不好，我已经有点习惯了，不会想到还缺乏什么，可见，习惯是堕落的开始，但我必须清醒地意识到自己从来都是哑巴英语。

人为了不苦一辈子，一定要时常苦一阵子，有些时间段是人生的机遇，要是我们磨磨蹭蹭，就注定一辈子碌碌无为，于是，我报名参加了浙大继续教育学院的英语培训。

每次上外教口语课程，都充满了很多乐趣，老师是一个美国女人，长得很国际化的那种，她的授课很幽默，课堂交流都能在一个很轻松的环境下进行，我已经从刚开始的被动学习变成现在的享乐其中了，几堂课下来，口语会话能力提升了不少。

外国人的开放和无拘无束不同于东方人的内敛，美国老师的性格在影响着我，其实人与人的交流就应该坦诚并快乐着，没必要羞羞答答或者勾心斗角。

英语口语培训就像是催化剂，不仅提供了学习英语的机会，而且让我变得更加自信，我已经能用英语和美国人交流了，这在以前是不敢想象的，我的英语听力也得到了很大的提升。

两个月的培训课程很快结束了，我没有像当初预期的那样可以说一口流利英语，不过已经比以前好很多了，毕竟学英语是一个长期积累的过程，要想在两个月内就学好是不现实的，这两个月只是学一个方法，感受一个氛围。

口语培训让我领悟到，只要用心去做某一件事情，没有做不好的，况且英语只是一种语言，仅仅是一种语言，它的最大意义是作为沟通的桥梁。从交流的角度上去看待学英语，如果你碰到的是美国人或者英国人，你的英语再好，在他们眼里也只是这样，如果你碰到的是印度人或者日本人之流的，你的英语再差，他们可能还不如你，那么，英语口语本身便没有好与差，没有精通与否，我们能够克服信心障碍，只要能达到交流程度就好。

课程是结束了，但是口语的锻炼不会停止，我坚持看一些英语报纸和杂志，不图每个词汇都懂，但求能知道大概意思，慢慢进步，不断精益求精。在工作间隙，我会上一些英语网站，学几个词汇和常见句式，太复杂的英语词汇我不强迫自己一定要记住，英语是用来交流的，学习英语不是在学习一门学科，无需理会英语本身的复杂性，学会简单常见的词语就够了。

下班时间，我沉迷于一些好莱坞原声电影，这是一种很好的学习口语方法，能让我们培养学习英语的兴趣，那真实的场景和原汁原味的对话有助于我们熟悉语感，耳濡目染，加强口语的应用。很多人应该都看过《老友记》吧，很经典的一部美式情景剧，三对男女的亲情、友情、爱情，横跨十年之久，风趣幽默，前沿时尚，在开怀大笑中领略美国人的点滴生活，无形中提高了自己的英语口语和听力水平。

除了看和听之外，英语口语的提升还是要靠说。一个老前辈告诉我，虽然我们没有很多机会直接与老外进行实践练习，但我们可以创造逼真环境，我深受启发，就去买了一张安妮斯顿的海报，看了《老友记》后迷了她一阵子，再加上原先就有的罗纳尔多和温丝莱特的海报，有事没事的时候我就和他们聊会，谁都想和自己喜欢的人多说说话，不仅可以练口语，还可以练胆量，也很有趣，后来，我又买了一张比尔盖茨的海报。下次再和老外交谈的时候，我就不会慌张了，要知道我可是经常和大人物打交道的，他们之中包括世界首富、好莱坞明星、体坛巨星，的再强能强过他们吗？

要想在外贸行业里混迹或者立足，英语总是绕不开，而且是一个大难点。像很多外贸人一样，我也曾无数次苦恼怎么学好英语书面语和口语，特别是口语交流，短暂的刺激，开始奋发学习，然后没能坚持下来，等到下一个刺激，又开始下定决心，但还是失败，总是找不到好的切入点，没有正确的方法，直到一次次的打击让我彻底醒悟，英语只是一种语言，怎么可能学不好，就把它当成一种语言来突破，仅仅只是一种语言，突破心理障碍，敢于表达。

归根结底，我想主要还是没有兴趣和动力，问问自己，你喜欢英语吗？喜欢它就很容易学了；如果答案是不喜欢，好吧，没关系，就算是为了工作而学，为了赚钱谋生而学，那你是不是一定要学好英语，有没有强大的动力在支撑着你的成功信念？如果有的话，那就坚持到底，你肯定能够学好，如果这也没有，那算了，你不适合做外贸，赶紧改行吧。

拼搏的日子总是让人难以忘怀，也留下了许多难以泯灭的感动，偶然间，记忆深处的触动总是能够提醒我要过好自己的生活，不怕辛苦，不怕失败，趁现在有机会好好把握自己的命运。

第九章 报关员

人不能没有追求，生活更加不能没有希望，漂泊的经历让我总结出了一个规律：做一份工作，要么为钱，要么学经验，要么谋发展，要么做得开心，要是这些都没有的话，还是趁早离开这份工作，不然就是在浪费时间和生命。在成长的路上，我们无法顾忌更多，当你摇尾乞怜的时候，没有人会同情你，我们要做的就是走好自己的路，使自己变得越来越强，只有自己强大，才能使身边的人更好，所以，我毅然决定离开这家小外贸公司。

三个证书加上外贸公司、货代公司的工作经验，使得我现在在杭州找工作没以前那么难，离职后投了两天简历，我就接到了一家货代公司的空运报关员面试通知，由于这家公司急需人手交接，再加上我拥有所谓的报关员资格证书，我在面试当场就被录用，即使我没有实践的报关员工作经验。

我是希望做报关员的，我考了两次才艰难通过报关员资格考试，这是一种情结，也是一种职业规划。我做过货代，也在外贸公司工作过，现在能有机会做报关员，就能熟悉整个外贸流程，对外贸行业有更全面的认识与理解，日后从事外贸管理岗位便能拿捏大局，对自己开外贸公司也非常有益。

我和原先这个岗位的人只交接了一个多礼拜，就要直接去前台接单，刚开始压力很大，每种类型的报关我都要尽快学会，而且很多要靠自己摸索，包括进口接单、出口接单、转关接单，还有一些改单、删单、退仓、退关、加工贸易、货物查验等。

报关大厅是我的主要工作场所，我是直接跟海关老师打交道，单子顺利出来了是我的职责所在，哪个环节出错了都是我的错，除了被海关老师骂，还要被报关主管骂，客户也会指责我们办事不力，三面夹击，这些都很正常，作为报关新人，每个人都是在幼稚和错误中成长起来的。在与报关大厅同行的交流中，我明白：做报关员，必须放低姿态，学会忍气吞声，海关老师说你错，那你就是错，对也是错，错就更加错了。有时候，甚至要给某些人当孙子，这样说一点也不为过，报关大厅的报关员都比较有共鸣，背地里一起自嘲和发泄一下，发泄完之后，还是要好好工作赚钱，混口饭，不容易啊！

在报关行待了几个星期后，我开始摸索着这里的报关工作流程和报关相关要点。

空运出口报关的大致流程：货代业务员接到单子→订航空舱位→企业寄来报关资料→审单→录单→电子口岸数据传送→海关接收→操作打运单→报关员去商检（走流程，除法检外）→货物入仓后拿到盖章托运书→前台接单→海关审核→海关盖完章后拿回运单和核销单→运单拿到航站登记→货物顺利上飞机→传预录单给客户→后期整核退单。

企业寄来报关资料，我们必须仔细审核并整理所需的报关信息，然后非常谨慎地录入海关申报系统，最后打印出标准的报关单。报关单录入很关键，一旦出错，就会被扣分，还涉及改单，改单不及时就会影响航班，带来一系列的麻烦。报关电子系统审核通过后，便带齐所有报关资料前往报关大厅，资料包括：出口货物报关单（三联）、出口发票、装箱单、销售合同、报关单商品归类预审核证明、代理报关委托书、货代公司国际货物托运书（进仓单）、出口收汇核销单、航空运单等。

空运进口报关的资料包括：进口货物报关单（六联）、进口运单（已盖“进口舱单确认”章）、进口发票、装箱单、销售合同、代理报关委托书、空运进口提货单等。企业必须在货物进口14日内进行申报，逾期则每日收取万分之五的滞报金，海关进行审核后，打印进口关税和进口增值税的税票，企业在拿到税票后7日内缴纳税款，逾期同样收取滞纳金。进口的审核比出口申报要复杂得多，海关对进口货物的完税价格很敏感。

除了一般贸易的进出口商品报关外，我也掌握了其他特殊贸易方式进出口的空运报关，比如无代价抵偿物先出具保函报出口再以全免报进口，以先出口再进口的报关方式操作，出口时鉴定证书副本给海关备案，正本留着复进口用；退运货物必须出具第三方的质检证明，并提供进出口双方盖章的退运协议，还包括补税证明、出口收汇报关联和核销单等。

所有的报关种类和程序看似复杂，但都只是走个流程，只要这种类型的报关跟过一遍，细心记下流程和要点，下次碰到基本上就能依据笔记独立操作，再多走几次，也就可以得心应手了。

在报关行的每一天，我都努力工作着，记好各种进出口报关流程和注意事项，虚心向同事和大厅同行讨教。在工作中，我也犯过很多错误，比如把报关转关单落在大厅，忘记撕下加工贸易第二联，布控查验的时候没有通知仓库人员，幸亏都补救及时，没有犯下大错误。我尽量细心再细心，宁愿多做一点工作，也不至于出错时再弥补。

我是一名小小报关员，出入在报关大厅这个是非之地。