沃尔玛水土不服

郑佩珊

公司文化与本土文化的融合是沃尔玛在中国的首要难题。

近日，沃尔玛并购好又多在中国商务部的反垄断审查中已经通过审批，这让长达5年的好又多整合预计能在今年5月份完成。

曾经一向以并购著称的沃尔玛为何在好又多的整合上显得拖拖拉拉？曾经以“好孩子”闻名的沃尔玛为什么问题不断？沃尔玛真是水土不服吗？

告别“好孩子”角色

纵观沃尔玛在中国的16年，其经营风格也在不断变化。在2007年陈耀昌进入沃尔玛之前，沃尔玛在中国的风格一直很保守，被人称为“蓝色文化”。这种保守，让沃尔玛一直发展很慢，落后于家乐福在中国的速度，与作为世界零售业老大的沃尔玛身份并不匹配。在这一阶段，沃尔玛一直在中国扮演着好孩子的角色。

陈耀昌掌管沃尔玛中国后，“开始突飞猛进，进行过很多变化，对利润的要求很高，改了很多过去的做法。”沃尔玛前采购主管郑峰说道。

去年，沃尔玛重庆的12家门店因假冒“绿色猪肉”事件，被没收违法所得，并将处以违法所得五倍罚款约269万元，停业15天整顿。随后该事件不断发酵，沃尔玛中国公司总裁兼首席执行官陈耀昌以及多名高管离职，沃尔玛美国总部也专门对此事进行了调查，决心整顿沃尔玛中国区。再加上之前沃尔玛因为价格欺诈被罚款，不少业内人士表示，如今沃尔玛在中国市场已经严重水土不服，沃尔玛也告别了“好孩子”的角色。

今年2月，沃尔玛宣布关闭了旗下试水3年的惠选便利店。该业态介于便利店和标准超市之间，特色是商品平价且接近社区，品类多过便利店，每家店经营面积约300平方米，以食品、日用必需品为主。“惠选”是沃尔玛在中国市场首创，更是沃尔玛当年希望在中国能大力推广的新业态，但如今这一业态的关闭让业界纷纷猜测，习惯了做大卖场的沃尔玛已经不再适合做小超市。

两种文化的抉择

作为职业经理人，陈耀昌改变了沃尔玛中国原有的僵化“集权”模式，同时赋予门店运营、采购等多种权限，也就是让沃尔玛逐渐本土化。但陈耀昌并没有让沃尔玛中国区得到来自沃尔玛总部的文化传承，过于追求短期业绩的策略让沃尔玛中国遗失了许多公司文化，这让注重传统的沃尔玛无法承受。

3月1日，现任沃尔玛国际业务高级副总裁高福澜（GregForan）被任命为沃尔玛中国总裁兼首席执行官。

这位身负重任的继任者面临两个难题，一方面需要保持陈耀昌在职期间沃尔玛中国区的业绩增速；同时还要向中国区传达沃尔玛的公司文化，增强员工的归属感。

高福澜的任命，从某种意义上来说，是要解决总部与中国区的管理理念之间的矛盾，也就意味着沃尔玛中国激进的策略将有所放缓。

“现在中国区CEO的位置并不容易坐稳，如何在追求业绩的同时还需要在中国区内传承来自美国的公司文化，这需要继任者来掌控和权衡。”零售培训专家胡春才指出。

陈耀昌的提前离职 ，让沃尔玛中国区总裁的位子变得有些烫手，而继任者在中国区可发挥的空间有多大，好又多或成重要的棋子。

作为上市公司，面临来自股东的压力，要坐稳中国区CEO的位置，高福澜必须以业绩来说话。

并购一波三折

好又多可以成为高福澜的一个机会。如今，将好又多门店数量计算进沃尔玛的门店数量中，沃尔玛目前已拥有370家卖场。根据中国连锁经营协会2011年公布的中国连锁百强数据显示，沃尔玛当年的营业额为400亿元，好又多为165亿元，排名综超第一位的大润发营业额为502亿元。而家乐福营收为420亿元。如果好又多的卖场同时发力，沃尔玛将超过竞争对手。

然而在陈耀昌在职的5年时间中，“吃”下好又多却是一拖再拖。

2007年沃尔玛收购了好又多，然而对于好又多的控股收购却三次被延期。从2010年2月，被推迟至当年11月26日，之后又延期至2011年5月26日。然而在去年5月26日到来之际，好又多的整合再次被延期。

“在收购好又多的过程中，沃尔玛遭遇内部股权错综、管理文化差异、内资身份转换等诸多问题。”胡春才指出。

在一波三折之后，如今好又多的整合基本已经完成。高福澜是否能走好好又多这一步棋，也意味着其是否能坐稳中国区CEO的位子。

中国市场暂不跟进

2月21日，全球零售业巨头沃尔玛发布“五年健康计划”称：将在五年内逐步降低沃尔玛自主品牌食品中盐、脂肪、糖的含量，并降低超市内新鲜水果与蔬菜的价格。

“五年健康计划”显示，将改变沃尔玛自主品牌食品的配方，比如说在2015年以前降低钠含量的1/4，不再使用反式脂肪酸，减少10%的糖添加剂等。

沃尔玛全球公司事务与政府关系执行副总裁戴思理表示，如果计划成功，每年将会使在沃尔玛购买水果和蔬菜的美国人共节省10亿美元。但降低水果和蔬菜的价格不会损害当地农民的利益，因为美国农民向超市出售农产品的价格并不会下降，沃尔玛将自己承担利润上的损失。

美国公共利益科学中心执行官麦克·杰可森认为，沃尔玛此举使它处在了美国食品药品管理局的位置上，这个计划将食品工业引领到了正确的方向上。北京科技大学企业与产业发展研究所所长何维达则表示，沃尔玛五年健康计划顺应了世界的潮流与发展趋势，增强了它的核心竞争力。

沃尔玛中国公司表示，沃尔玛中国暂时不会跟进这一计划。

至于为什么沃尔玛中国公司暂时不跟进这一计划，中国人民大学市场营销研究中心副主任牛海鹏认为，除了美国市场与中国市场需求点不同以外，另外一个原因是，沃尔玛在中国零售业的影响力不如它在美国的影响力大，比如说，沃尔玛可以在美国向它的供货商们施压，让卡夫食品也加入计划，但在中国零售业市场，沃尔玛还没有这样的影响力，也达不到可以引领一个产业发展方向的程度。另外需求层面，中国消费者在食品方面可能首先关心的不是健康问题，而是安全问题。

沃尔玛在美国零售业是老大，大概占美国市场份额百分之十几，而在中国沃尔玛大概只占有百分之三点几的市场份额，市场地位显然不如在美国那么强大。如果它在中国推类似的计划，需要各方面的配合，比如能不能得到供应商足够的支持，也是一个未知数。