浅论21世纪高职院校图书馆馆员的现代信息素质

朱建华

摘要：伴随着现代信息技术在各个领域的广泛应用，作为信息产业部门的图书馆在资源建设、馆藏形式、工作模式和服务方式诸方面都发生了根本性变革，同时也让作为信息传播者的图书馆馆员感受到了信息时代的严峻挑战。为了适应信息化社会和网络环境的要求，学校领导和图书馆员只有通过更新观念、定期培训、引入竞争机制和职业资格管理机制、加强专业教育与终身学习等各种途径，才能不断提高自身的综合素质，肩负起保证图书馆事业后继有人和可持续发展的重任。

关键词：高职院校 图书馆员 信息素质

进入21世纪以来，日新月异的现代信息技术、无处不在的互联网络，使社会各个领域都发生了深刻的变化。作为信息产业部门的图书馆当然也不例外，尤其是高等院校的图书馆，无论在资源建设、馆藏形式，还是工作模式、服务方式诸方面都发生了根本性变革，同时也让作为信息传播者的图书馆馆员感受到了信息时代的严峻挑战。因此，如何加强现代信息技术教育，不断提高自身的综合素质，以适应网络环境下信息工作的要求，便成为当今高职院校图书馆馆员的当务之急。

一、信息化社会和网络环境给高职院校图书馆工作带来了新特征

1.对馆藏形式的冲击。现代图书馆是以电子信息数据库的形式提供网络化传递服务的。各种信息一经入网，便可四通八达，且不受读者数量和地区的限制，实现了真正意义的信息资源共享。而且随着各类电子出版物，特别是各种全文数据库的不断发展，越来越多的信息资源将只有电子版而没有纸介的印刷版发行。就电子期刊而言，据有关资料统计，目前就已有近千种电子期刊通过网络发行。越来越多的出版社、书商将自己的新书目录和再版储存在网络上，这势必给传统的出版界带来巨大的变革，导致图书馆的馆藏形式发生了巨大的变化。

2.给服务设施及馆舍布局带来的变化。互联网、物联网的迅速普及和广泛应用，标志着电子图书馆时期的到来。传统的大型书库、大型借还书出纳台和以阅览室的桌椅数量为标准的各类图书馆设施已经完全不能适应电子图书馆的需要。各类计算机、服务器、接线器、显示器、光盘驱动器、打印机、复印机等电子设备将成为图书馆的必备设施。所有这些现代化的服务手段和设备为图书馆的文献信息服务工作提供了优厚的物质条件，促进了全球的文献资源共享，图书馆员应提高业务水平，以高质量的服务满足任何用户的各种信息需求。

3.为文献信息服务工作赋予了新使命。当今社会，图书馆的文献信息服务工作已经成为被服务项目的组成部分。获取信息的工作是高校每个教学和科研项目进行中必不可少的组成部分，是被列入项目进展的计划之中，科研单位和学校的开发性科技课题和技术引进项目，必须进行情报检索以获取项目立项、合同签约和成果鉴定的依据。此类的信息需求，科研通过图书馆文献信息服务专业人员去做定题或回溯检索服务。文献信息服务专业人员事实上也已成为学校教学科研项目工作群体中的一员。他们之间形成了“合作伙伴”关系。

二、信息化社会和网络环境对高职院校图书馆员的素质提出了新要求

在传统图书馆时代，文献载体以印刷型为主，大量业务都以手工作业，每个岗位都必须有工作人员坚守，大小服务都有专人管理，读者是被动接受馆员面对面的服务。但是，在当今信息化社会和网络环境下，这一切都发生了变化。

1.图书馆员的位置从台前退向幕后。在网络环境下，馆员与广大师生员工读者的关系发生了巨大变化，读者对馆员依赖逐渐变为对网络的依赖，馆员对读者的服务由直接的服务逐渐变为网上的服务。大部分工作不完全需要或完全不需要与读者的直接接触就可以完成。这种变化是计算机网络普及的结果。但这并不意味着图书馆员的工作任务减轻，相反，它需要的是高技术的脑力劳动，需要开创性的高标准的服务。如网上主页的制作、维护，大量的传统型文献要变成电子型、网络版的资源，等等。这些工作都是必须由具有较高学科知识和文献信息专业知识，具有丰富的网络知识和熟练的计算机操作能力的资深工作人员来担任。

2.图书馆员的服务从单一走向多样。21世纪的今天，高职院校图书馆员已不单是书刊与信息资料的管理员，同时应该是计算机专业的辅导员，网络与通讯的教练员及精通多种专业及外语的多面手。他们不仅要具备良好的职业道德修养和热情的服务态度，还要学习一些外语知识，具备利用各种文献检索工具的能力；要懂得日常的心理学、管理学方面的知识，了解大学生读者的心理和学习需求，提供针对性的服务，成为学生的帮扶者。

3.图书馆员的角色由经验型向专家型转化。在网络环境下，图书馆进入人与计算机相结合的时代，图书馆员应成为善于组织、整理信息的信息向导和专家，能到大量信息流中去筛选信息，并能把大量的图书和信息组织起来，进行有效管理，能设法解决广大师生提出的各种问题和尽快满足他们的各种信息需求，从一个信息的处理者转变为一个信息管理者。此外，还要在课题查新、定题服务和专利成果检索等情报工作领域中不断开拓新的资源渠道，随时跟踪和了解国内外的最新科技动态，具备较强的竞争意识和捕捉信息的技能。

三、目前高职院校图书馆员的素质尚不能适应信息化和网络化的要求

1.专业结构比例不协调。由于历史的原因，一些高校没有真正认识到图书馆的重要作用，看不到图书馆员的专业化，认为图书馆工作任何人都能干，因此安排到图书馆工作的人员大多属于照顾性质的非图书专业人士，缺乏图书馆专业知识，平均素质不高。

2.现代化技术运用能力较差。计算机知识和现代管理理论贫乏，真正受过图书情报信息学教育的不足一半，受过计算机专业知识培训的更少，在现代信息工具面前只能是“隔山看牛”，望“信息之洋”而兴叹。

3.留不住高素质人才。有些高职院校在分配制度上明显向教学和科研人员倾斜，图书馆员在职称评定、奖励评选、职位晋升上都不占优势，无形之中挫败了图书馆员的积极性，以致高素质的人才不能安心于图书馆工作。

四、提高高职院校图书馆员信息素质的设想和建议

1.更新观念，适应形势。所谓更新观念，一是要具有现代创新意识。这是深化图书馆改革的内在需求。事业创新的关键是对个人能力的开发，图书馆员必须在工作中不断挖掘自身的潜力，激发自身的创新性。二是要树立终身教育理念。参加继续教育是终身教育的必然要求。只有持续参加继续教育，才能使人的价值观念、文化知识、生存能力等适应社会变化的节奏，不断提升学习能力，增强自身素质，提高工作能力。

2.建立一套在职培训机制。图书馆员，特别是信息服务人员需要不断地学习、不断地提高，才能走在时代的前列，也才有能力为广大读者提供信息服务，因此，高职院校的领导应认清形势，提供每一个馆员业务学习和培训的机会，并使其以制度的形式固定下来，长期坚持下去。培训的形式多种多样，可以有针对性地进行岗位培训；也可以举办多种形式的文献检索专题讲座，开阔广大馆员视野，提高理论水平。还可以举办各种业务水平测试，分层培训，使每位馆员能有目的性和时序性地补充和更新自己的知识。

3.边实践，边研究，不断探索提高自身信息素质的有效办法。高职院校图书馆员的工作状态应该是与大学师生读者相互影响、彼此沟通、知识共享。所以，提高工作能力和水平要构建双向、多边的学习环境，在宽松、共享的氛围中，通过相互学习和内部知识的流通与应用来实现能力提升。要把在工作实践中学习获得的隐性知识加以集成，存储于图书馆的知识管理库中，为学习提供合适的知识源泉和方便的平台。图书馆员要充分利用每一次信息服务的工作实践，把理论知识运用到其中，提高对信息服务的理解度和操作能力。培养获取信息的敏锐性和洞察力，强化信息收集、加工、传递能力。培养信息意识、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素质。

4.引入竞争机制和职业资格管理机制。图书馆要在新形势下发挥更大的作用，图书馆员的素质和能力起着决定性的作用。要保证图书馆员素质、能力的提高，除了调动馆员的积极主动性外，更重要的是建立激励竞争机制。要让馆员有危机感，营造能者上，不称职者下的氛围。还要逐步建立图书馆职业准入制度。要想从事图书馆工作，就必须首先取得职业资格，参加图书馆学专业知识、工作程序、工作规范、计算机、外语和综合素质的测试，取得职业资格后方能上岗，这会在客观上强化图书馆员的忧患意识，增强接受继续教育的动力，鞭策在岗人员自觉学习，不断提高。

综上所述，２１世纪是科技、经济、信息、社会高速发展的时代，也是图书馆由传统向现代转型的关键时期。图书馆要适应信息化社会发展的要求，提高馆员的综合素质尤其是信息素质是重中之重。图书馆员有义务、有责任把自己塑造成一个有道德、有广博知识又有实际各种技能的复合型人才。要通过专业教育与终身学习，抓住机遇，开拓进取，与时俱进，不断提高自身素质。只有这样才能保证图书馆事业的后继有人和可持续发展。

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