塔罗牌小店，年赚数十万的秘诀

金鑫

最近几年，在上海、湖南长沙、湖北武汉、山东济南等一二线城市内，部分商场底商的“边角处”，可散见一些平均面积约10平方米的塔罗牌小店。店虽小，其中经营状况最好的每月营业额却可达到七八万元，净收入三四万元。其背后有哪些经营秘诀呢？

生意人说：

高峰期8小时接待50人

投资门槛：场地费最高，技术掌握不难。

长沙女孩琳琳（化名）是一家塔罗牌小店的店主，是当地较早从事该生意、且盈利情况较好的经营者。结合入行近两年的经验，她介绍说，投资这样一家店约15万元，其中最主要的支出是场地费，占总投入的近70%（部分地段可能达到80%）。琳琳说，经营塔罗牌小店的要点之一就是接近商圈、消费圈，这是因为该生意较新颖，而消费者以年轻人为主，这类地点最能接近目标人群。不过，因为生意的主要形式是“聊天”，加之聊天往往是“一对一”，不需要太大面积，所以店面以10平方米最为适宜。此外，最大的投入是装饰，沙发、材质讲究的帘幕、突出异国情调的装饰物、塔罗牌等专用“设备”都必不可少，约需2—3万元，此外还有一些开运石、幸运星之类的饰品。进货款约万元左右。其余就是预留少量的流动资金，一般不超过0.5万元。

除了资金门槛，精通塔罗牌推演和解释也是经营者必须掌握的。琳琳表示，掌握这门技术有三个渠道：第一，通过看有关书籍、录像等自学成才，“绝大多数干这行的都这么做”；第二，向行业资深从业者拜师学习，需要支付费用，有时还看“缘分”；第三，参加相关培训，多为从境外流入的连锁机构，学习者需缴纳费用。相对来说都不难掌握，而且“顾客并不在乎你的‘学历，而更注重‘聊效”。

服务内容：三种“聊天”收费不同。

跟客户“聊天”，是塔罗牌小店经营者的主要工作内容。琳琳说，聊天分为三类：

一是问答式，顾客一般先提出两个问题，店主通过塔罗牌运算作答，每个问题收费20元左右；此后，每增加一个问题收10元。平均每个顾客消费金额在50—100元之间。二是深入式。顾客提出“更深层次”的问题，店主经过演算做深入的解析和引导，“聊的内容深，分析的也深入”，收费在150—300元之间。三是闲聊式。一些熟客也会来跟店主“闲聊”，抽什么牌无所谓，聊什么也无所谓，对顾客而言，跟店主聊聊私密话题，不会因担心存在生活上的交集而产生顾虑，重在她（他）说话有人听。而这种聊天，店主通常是不收费的，算是对熟客的“赠品”，以促使后者“回头”。

“聊天”并不是店面唯一的盈利内容。经过店主的讲解，顾客可随意在店面内选择一些饰品佩戴。琳琳介绍，有经验的店主通常不会推荐饰品，完全由顾客自行选择决定，否则会被客人“轻视”。

服务对象：80%以上是女性。

平均每10名顾客中，至少有8名女性，以白领、打工人群、学生等为主。聊的内容90%跟情感有关：现在的男友是不是合适的结婚对象，为何情感问题总是不顺，何时能走桃花运等。不足20%的男性顾客中，绝大多数是写字楼的員工，所问问题多与工作、事业有关，老板是个什么人，何时创业比较适合，换个工作是否可行，等等。当然也有少数人会问及感情，但不超过该顾客群体总数的10%。

淡旺季：午后一到三点生意最好。

“这个生意每天下午一点到三点之间的生意最好。”琳琳说，从心理上来讲，这个时间段人们比较愿意倾诉，恰好此时正值休息时间，因此人最多。此外，每天下午六点到晚九点是另一个小高峰，“很多人喜欢在下班后来‘聊天，排解一天的情绪。”不过，这个时间段熟客较多，很多都是来“蹭聊”的，赚不了多少钱。据琳琳介绍，塔罗牌小店自从面世就受到年轻人的热捧，生意一直不错。高峰时期，她曾经在8小时接待了50个顾客。到最后“连说话的力气都没了”。

心理专家说：

对位需求，主打“神秘”+“娱乐”

武汉市某心理咨询机构首席咨询师黄小姐认为，塔罗牌小店生意火爆背后，反射的是“减压经济”的商机。

首先，现代人生活强度高，综合压力大，减压减负需求较高。因而给塔罗牌店提供了生存空间。黄小姐说，顾客到塔罗牌店，并不是一定要解决什么问题，而是希望能通过倾诉排解压力。受各种观念制约，对大多数人来说，看心理医生减负目前尚未形成风气和习惯，退而求其次，塔罗牌店刚好可以提供一个释放压力的平台。

其次，从内容和形式上来看，塔罗牌源于西方，其地位跟《易经》在中国的地位相近，带有很强的神秘感，因而可以吸引相当数量的年轻顾客。而这恰恰也是塔罗牌店的重要生存前提——即使是为了了解一下塔罗牌的“神奇之处”，也会有人愿意花上几十、上百块钱。

第三，因为不追求“一定要解决问题”，再加上自身的“神秘面纱”，塔罗牌店主大可不必以追求“玄而又玄”的东西作为卖点，而是应该注重服务过程、内容和形式的娱乐性。“顾客本来就是来减压的，减压的方式有多种，能达到目的就算是成功。娱乐也是其中一种，而且是比较容易掌握的那种”。

投资专家说：

内容不变，形式多变

高华，广州某咨询机构创始人，具有多年店面运营及操作指导经验。针对塔罗牌店这种生意形式，他给出自己的几点看法。

第一，敢“吃螃蟹”的勇气永远值得敬佩。从前，人们提起塔罗牌，往往想到的是电影画面或图片资料，而现在，一些经营者敢于先行一步，把它做成一门生意，精神值得钦佩，行为值得鼓励。

第二，内容不变，形式力求多变。高华指出，开店经营、坐等顾客上门未必是塔罗牌唯一的形式，只要内容不变，形式越多样，越有利于行业快速发展，而对经营者来说，越意味着快速获得新的利润。他举例说，在西方一些国家，有一种塔罗牌酒吧的生意形式。要想得到“高人”指点迷津，需先加入酒吧会员，这样一来，等于塔罗牌生意经营者和酒吧共享资源，达到双赢的效果。再比如，针对顾客对塔罗牌等内容的普遍需求，一些经营者可考虑专门开办相关培训班。最主要的是，还可以借鉴一些国外的做法，利用学员来搞同一品牌的连锁店，快速占领市场。