心理疏导在企业思想政治管理工作中的作用分析

李旭

【摘要】随着社会压力的日趋增长，心理疏导作为一种新的减压方法开始在企业中进行推广。在实行心理疏导工作的初期，心理疏导工作并不被人们认可，大多数的人认为没有存在的必要性。本文将围绕心理疏导在企业思想政治管理工作中的作用进行详细的分析，让更多的人了解心理疏导的重要作用，承认心理疏导在企业思想政治管理工作中的必然存在性。

【关键词】心理疏导；企业；手段 ；管理；联系

[Abstract]Along with the day-by-day growth of social pressure, psychological unblocking starts to promote in the enterprise as a new reduced pressure method. Is implementing the initial period of psychological unblocking work, the psychological unblocking work is approved, most people think necessity that has not had. This article will revolve function of psychological unblocking in enterprise officer supervisory work to carry on the detailed analysis, lets the significant role of more person understanding psychology unblocking, acknowledged inevitable existence of psychological unblocking in enterprise officer supervisory work.

[Keyword]Psychological unblocking; Enterprise; Method; Management; Relation

中途分类号：D09文献标识码：A

一、心理疏导的研究

（一）心理疏导的概念

心理疏导是指运用心理学的理论和方法，通过消除心理问题，来维护和增进人们的身心健康，促进个性发展和潜能开发的过程。企业思想政治管理是研究企业员工政治思想和行为活动规律的科学，根本任务是培养企业员工良好的思想政治素养、道德品质和行为习惯。从某种意义来说，心理疏导的理论来源于西方的心理咨询的理论。心理咨询是一种以语言、文字或者其他信息为沟通形式，对求助者给予启发、支持和再教育的心理治疗方式。心理疏导就是借鉴了心理咨询的理论知识和实施方法，它源于心理咨询，但是工作的方法和手段更为灵活和多变。在本文我们也会介绍到心理疏导工作的具体方法。

（二）心理疏导目前的地位

在近现代，我国在心理方面的研究进入了一个缓慢发展的阶段。就社会的整体形势而言，心理疏导工作已与人们的生活、工作等息息相关。目前心理疏导工作还存在很多的不足，心理疏导工作的理论和实践方法研究的人员较少，并且缺乏相应的理论指导和技术支持，社会激烈的竞争力也使人们更加重视物质层面而忽略了精神层面，对心理疏导的重视程度和开发力度远远不够。为了使心理疏导引起人们的更多的关注与认可，就必须让心理疏导的作用深入人心。

（三）心理疏导的作用

对于心理疏导，早在1983年就有学者提出，但那时的企业管理体制和企业管理方针都和现在的有一定的区别，而且对心理疏导的研究缺乏理论和体系的研究。据调查，心理疏导有以下四个作用：一是心理疏导可以调节人们的认知，帮助人们走出思维认知、信念的误区；二是心理疏导是一种专业关怀，注重的是心理辅导和训练，它的介入，可以为人们提供恰当的心理关怀和给予心理支持；三是心理疏导可以帮助人们宣泄情绪，帮助人们减压心理压力；四是心理疏导可以在工作过程中培养意志品质和树立自信心。

二、心理疏导的实施

（一）心理疏导的实施技巧

一是免疫术：帮助企业员工处理好心理状态与人体免疫系统功能的生态平衡关系,从而确保身心健康。二是移置术：企业管理者有目的地引导企业员工将某种异常情绪反应转移到另一不致引起问题的对象上去，消除企业员工的心理障碍，移置的类型和表现方式多种多样，主要有渲泄、替代、遗忘等形式。三是升华术：如引导受感情折磨的企业员工，将其不能接受的情感体验移置到其他地方，就可使其情感得以升华。四是激励术：指运用激励的方法和技巧，促使企业员工实现新的心理平衡的艺术。五是控制术：企业管理者要从企业员工的心理状态出发，掌握其总体特征和制约的关键因素，实现企业管理者与员工之间的情感沟通，以形成工作系统中的人际控制关系。

（二）国外企业为员工进行心理疏导的手段

由于国内的心理疏导工作处于缓慢发展状态，具体的手段并没有落实，所以让我们先来看一下国外的心理疏导手段，这对国内的心理疏导工作将会有一定的帮助。

一是环境放松型。典型的如受到欧盟资助的“让健康植物走入办公室运动”。挪威一家医院的研究表明，办公室引入健康植物后，病假减少了一半。二是心理减压型。在英国电信集团，员工有心理困惑可以拨打公司的免费咨询电话，由心理专家给予解答。瑞士不少企业针对新员工容易因人际交往产生焦虑情绪，专门开办培训班，帮助新员工顺利适应新环境。三是福利享受型。欧洲越来越多的企业开始向员工提供按摩、瑜伽等减压服务，以达到让员工心情愉快，提升工作效率的目的。许多企业都说，让员工快乐上班，是留住人才的好方法。四是“放纵发泄”型。欧洲大多数企业和公共机构的员工上班可吃零食。奥尔瓦德教授认为，当食物与嘴部皮肤接触时，能消除内心的压力，转移人对紧张和焦虑的注意。另外，奔驰等公司建了很多俱乐部、健身房，让员工在工作之余有一个“发泄放松”的场所。

三、心理疏导与企业思想政治管理的联系

心理疏导是一门科学，也是一门艺术。目前很多企业的管理人员缺乏对员工的实际心理问题和心理需要的了解，对员工进行思想政治管理时只是泛泛而谈，解决不了实际的问题，有些企业甚至还直接忽视心理疏导的作用。在我国，社会的竞争力日益激烈，工作的压力使许多的企业员工缺少正常的宣泄渠道，只能压抑自己，纵使抑郁症在企业员工中普遍爆发。据了解，美国在企业思想政治管理中实行弹性工作制度。在美国人的常规意识里，工作和生活是绝对分开的，个人生活不应被工作打扰。但是近年来，随着竞争加剧，为了保住工作，很多美国人开始加大工作强度，到点不下班或周末加班越来越普遍，这也使得减压和过劳死这样的问题受到越来越多的关注。很多老板开始意识到，要想让员工踏实尽心地工作，提高工资并不是唯一的手段，帮他们减压也是很重要的一个方面。据报道，很多美国公司都有心理热线和法律热线，员工有问题的时候，即使是一些私人问题，都可以随时寻求帮助，而且绝对保密。很多美国公司都有心理热线和法律热线，员工有问题的时候，即使是一些私人问题，都可以随时寻求帮助，而且绝对保密。在欧洲，与压力相关的疾病已成为导致非体力劳动者长期无法工作的主要原因。德国联邦卫生部专家奥尔瓦德教授告诉媒体，欧盟由此造成的损失估计每年为1100亿欧元。欧洲的“为员工减压”运动起源于20世纪二三十年代，上世纪80年代后在英、法、德等国家有了长足的发展。在欧洲，95%的大公司和85%的中小企业向员工提供减压帮助，每年的总花费大约是800亿欧元。近年来，欧盟及各成员国制定了《健康与安全工作法》等法规，要求公司向员工提供健康及心理支持，不采取措施的公司还要罚款。前不久，德国政府向一家未给医护人员做好减压措施的医院发出强制执行通知书，下令评估600多名员工的压力水平并推行减压计划，否则将提出控诉。付出就有回报，宝马等公司的调查表明，企业在员工减压方面每进行1欧元的投资，得到的回报平均为3至16欧元。由此看来心理疏导能让企业得到更好的发展。

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