商务英语“四位一体”校企合作实践教学模式研究

2012-04-13黄怡

海南热带海洋学院学报 2012年6期

黄怡

(广州工程技术职业学院，广东广州 510075)

一、高职高专商务英语实践教学目前存在问题

(一)课堂讲授内容与学生接受程度存在矛盾。相对来说，高职高专的学生英语基础知识薄弱，英语交际能力不强，英语应用能力提高得比较慢；而商务英语专业课程设置有沿袭普通教育的倾向，存在教学目标不甚明确、课程体系设置不够科学、课堂教学质量不高等问题。不少教师在教学中仍运用以教师为中心的教学方法，学生只是被动接受，实践教学的设计也由于流于形式而未能有效提升学生的英语应用能力，学生无法真正达到商务英语交际和应用等方面的学习目标。

(二)校内实训项目设置未能与企业需求达到一致。目前，校内实训项目的设置虽然有意识地从硬件上尽量完善，在内容上尽量紧贴企业的工作流程，但事实上并未有一套与企业文化相一致的校内仿真制度，整个实训项目很多时候还是一个空壳。实训项目未能真正考察学生的隐性能力和素质，难以通过项目培养企业所需的企业意识。

(三)企合作未能深度发展。随着社会经济的发展，涉外商务工作日益重要，企业内部的提升和外部环境的变化催生了对商务英语专业人才的大量需求，本来企业需要与学院紧密合作，量身定做地培养高素质、高技能、适合企业的人才。但由于缺乏一个具体的有效机制，导致学校和企业的权、利、责没有明确分清，难以协调企业、学校和学生之间的关系，对于合作，各方亦缺乏持久的约束力和驱动力，致使校外实训基地不能充分发挥其作用。

(四)能真正应用网络开展实训。一般的实训模式对时间、空间等条件限制较大，高职院校应想方设法利用最多元化的手段和方式帮助学生进行实训，网络平台就是一个很好的渠道，可为学生创造更多远程的实训机会。然而，一方面由于企业的参与度不够，在建设网络实训平台时提供的信息有限，给予的支持有限，可能影响平台的效果；另一方面，由于学院资金有限，在建设网络平台时未能真正做到专业化和科学化，实操起来可能效率不高。

二、“四位一体”实践教学模式

(一)堂实训：打破传统，灵活设计。课堂实训作为第一级的实训，以课堂为依托，以理论指导实践，为学生打好实训的基础。

其一，课堂的设计。根据实际需要，优化课程设计。调整理论与实践的比例，适当增加实践的比重，围绕商贸知识和英语知识专门设置实训项目，可联同相关企业自编实训教程，设计课堂模拟任务，启发学生多维思考。例如，我们与金圣斯皮具公司合作，外语与商贸系作为金圣斯皮具公司的一个网上代理机构，现正在阿里巴巴速卖通上销售金圣斯的商务提包系列产品，学生将在项目中担任营销人员、销售人员等职位。根据需要，本学期商务英语中销售主题的单元我们多设计了3-5个仿真任务，让2011届的学生分小组扮演不同的角色，务求学生在真正上岗实习前了解整个流程。而与2010年没有调整课程内容时对比，2010届的学生表现不如2011届，联系客户成功率比2011届低了40%。

其二，考核评价方式。对学生商务英语水平的考核评价，改变以往以期末考试为主的评价方式，鼓励学生把知识转化为能力。以笔者所在班级为例，原来的考核评价方式是期末考试占70%，平时作业/出勤占30%。现在更注重学生的实训情况，从70%的期末考试成绩中分出30%作为课堂实训成绩，学生参与实训的积极性大大增强，总评成绩也普遍提高。

(二)内实训：与企业无缝对接。其一，了解企业需求，发掘实训内涵。校内实训基地的建设不能有如空中楼阁，不切实际，也不能凭空想象，闭门造车。例如商务翻译社，我们不能只是随便找些语篇让学生翻译，而是要了解真正的翻译社是如何运作的，其真正业务是什么，从企业需要的企业意识，到与行业文化相一致的校内仿真制度，以及企业文化环境等，都是我们需要在校内实训中让学生初步认识和了解的重要内容。

其二，加强教师的业务培训，实现“走出去、请进来”。要让学生了解企业，必须先让教师了解企业。所谓“教师先行”，必须要让教师清楚什么是企业文化，包含什么内容，学校与企业有哪些不同，同时还要学会企业语言，知道培养学生适应企业要学习什么。作为教师，必须要经常到企业实践和调研。同时，对于企业方的兼职教师进行岗前培训，让兼职教师也参与教学研讨活动，使校园文化和企业文化互相转换和融合，真正实现“走出去，请进来”的师资融合方式。

其三，举办技能比赛、实训比赛，创造职业氛围。在高职校园里为学生创造一个浓厚的职业氛围是很重要的，可利用校内实训基地，多举办技能比赛、实训比赛，让学生多了解自己的职业兴趣，从而向往成为某个岗位上的职业人，甚至启发其创业的灵感，让学生从进校园开始就对实训实操有兴趣，化被动为主动，提升其后续发展的动力和能力。

(三)外实训：促成深度合作，避免流于表面。其一，选择合适企业，互利互惠，共同成长。就商务英语专业来说，在校外实训方面，可以选择一些有外销倾向、但本身的外贸业务并未成熟的中小企业合作，与他们达成协议，由学校学生帮助他们开发外贸市场，如果交易完成，学生可从中获得一定报酬。必须要让企业和学校互利互惠，共同成长，互相依存，才能有更大的合作空间。如果总是找资源丰富、发展完善的大企业合作，可能容易出现“一头冷、一头热”的情况。

其二，资源共享，师资、学生互换交流。由企业提供产品信息和必要的业务培训，让教师、学生了解学习企业的相关业务知识，在实训岗位上学以致用，从而真正为企业带来业务和效益；而学校也要强化产学研合作，为企业创造科研成果，实现资源共享。必要时，企业与学校全面合作，企业可提供资金、设备和师资，从招生到就业都介入，企业与学校教师在某一段时间内互换交流。

其三，权、利、责定位清晰，确立制度保障。虽然很多院校积极推进校企合作，但在具体实施过程中，诸如企业支付学生薪酬、实习学生权益保护等问题，仍未有具体的制度保障，目前的情况下，须由学校、企业和学生三方在进行校外实训的时候制定和落实协议。只有以制度明确三方的权、利、责，才能使校企深度合作不断往前发展。

(四)实训：有效利用网络资源，承担企业网上业务。其一，与企业制定长效合作机制，提高各方积极性。由于部分网络平台需要一定的资金运作，可由学校和企业商定，由企业提供一定的资金，维持网站运作。在与企业经过一段时间的磨合后，可以签订协议或长期合作协定，规定各方的权利和义务，一方面学生真正可为企业盈利，帮企业赚钱，另一方面学生完成业务后，可给予一定的提成。激励机制可以形成一个更真实的企业环境，以商务英语网上外贸平台的实训项目为例，通过具体的业务操作，学生就会主动去学习外贸网站的设计和运作，积极联系客户，发布和维护产品信息等，实现工学结合，校企双赢。

其二，指导学生学习有关网络业务知识。以笔者所在系院为例，曾与几家企业合作，让学生通过阿里巴巴网站帮助企业拓展外贸业务。教师必须事先指导学生学习相关的网络业务知识，让学生掌握网络工具，同时积极了解企业和产品，才能事半功倍。在此过程中，学生会浏览一些国外的类似网站进行学习和模仿，阅读和处理大量信息，并真正吸收消化，还需要把企业的产品信息翻译成英语。这必然让学生的阅读理解及翻译能力有所提高。

其三，利用网络自由灵活的特点，增强学生自主性。学生在网络平台上实训一段时间后，积累了一定经验，例如商务英语网上实训项目中，学生会对产品的销售产生一定的想法，由于网络实训不必占用企业实际资源，比较自由灵活，可赋予学生一定自主权，由学生挑选产品或选择是否扩大业务，使学生更有自主性和积极性。