云计算助力图书馆学科服务模式创新——以沈阳师范大学图书馆为例

孙鹏，张维锋

(沈阳师范大学图书馆，辽宁 沈阳 110034)

1 云计算的定义及应用

云计算是网格计算、分布式计算、并行计算、效用计算、网络存储、虚拟化、负载均衡等传统计算机技术和网络技术发展融合的产物。云计算将任务分布在由大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算能力、存储空间和信息服务等，它的核心理念就是通过不断提高“云”的处理能力，进而减少分布在不同物理位置上各用户终端的处理负担，最终使用户终端简化成一个单纯的输入输出设备，并能按需享受“云”强大而灵活的计算、存储及服务能力。

云计算的应用始终包含着这样的一种思想：把力量联合起来，给其中的每一个用户使用。其应用主要体现在：(1)数据中心：用户可以将数据传送到某一应用的网络服务上，由专业的团队管理，可以有效保障数据安全，降低用户存储成本。(2)应用共享：在云计算的网络应用模式中，数据只保存在“云”的另一端，用户的电子设备只需要连接互联网，就可以读写同一份数据，不受平台、软件版本的制约。(3)无限可能：用户既是服务对象也是服务提供者，这是云计算的终极目标，只有这样，云计算的潜力才是无限的。

2 云计算环境下的信息融合

云计算的出现，彻底改变了传统的、单一的信息传播方式，用户只需接入互联网，便可以得到近乎无限数量的、专业的信息。这种新兴的网络运营模式融合了多平台下的信息，一旦用户融入其中，便获得了像云一般无穷无尽的信息。

目前，信息融合的典型表现形式有微博、开放平台等。微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，它可以把具有相似关注事物的用户聚集在一起，构成一个微群，使每个用户都能融入其中并享受其带来的信息。开放平台则是跨服务的一种信息融合手段，它可以联合各服务商以构建更大范围内的用户集群，比如新浪微博的用户可以随时关注到腾讯微博的用户的信息。

云计算作为一种IT基础设施与服务的交付和使用模式，正在深刻地影响未来互联网的运作，使信息环境发生了质的变化，其应用也正在深入到各个领域，信息不再以单体出现，而是以融合的方式传播。图书馆作为高等学校的信息服务中心，必然会受到云计算的影响，对学科服务而言，也一定会产生变革。

3 学科服务的发展方向

学科服务在国内始于1998年，沈阳师范大学图书馆(以下简称我馆)从2003年开始实行信息联络员制度，主要职责是为各学院教师发放教育资源信息、代借图书、查阅资料等，由于当时网络资源并不发达，所以这些服务开展得比较肤浅。2007年，我馆开始实行学科馆员制度，对学科馆员的职责做了更规范和具体的描述。近几年，随着国家对数字资源提供商的扶持，数字资源的量迅猛增长，用户对学科服务的要求也随之变化，开始向主动化、个性化、专业化、多元化等方向发展。

云计算在网络领域的成功应用，也正在影响着学科服务用户的需求行为，用户更加期望从一个入口了解到更大范围内的相关信息，这就需要通过开放平台融合各网站的资源，并主动推送给用户，而用户感觉到这就是一个整体的服务单元，综合以上，我馆未来学科服务的发展定位主要为：

3.1 主动推送

学科馆员行业也属服务业，要想为用户提供满意的服务，赢得更高的用户满意率，就必须从被动转为主动，融入、深入到用户的教学和研究领域，主动发现用户的需求，为其推送专业的业内信息，使这些信息相对于用户所需是有价值或潜在价值的。比如学科馆员可以通过随堂旁听教师的专业课，以此提高对专业知识的了解，这样才能为用户主动推送恰当的资源信息。

3.2 个性订制

网络时代丰富了用户的研究领域，用户的需求也会因此变得五花八门，传统的一致化信息服务不再适用于所有用户，学科馆员必须为不同的用户订制个性化的服务才能满足要求，才能提高服务的精准率，减少垃圾信息。

4 云计算环境下的学科服务模式创新

4.1 优化资源，为云服务提供基础

我馆的数字资源主要包括订购的数据库(期刊、图书、多媒体资源等17个大型数据库)、自建的特色数据库(教育资源、学位论文和古籍等)和试用数据库等，这些数字资源每年的订购费用占图书馆相当一部分经费支出，而其他高校馆也存在同样的经费支出，如果将这些馆订购的资源通过技术手段进行联合、优化、共享，构建区域资源服务平台，既节省了经费又弥补了单体资源的不足，同时也避免了资源的重复建设和存储设备的严重浪费。

4.1.1 明确、平衡资源建设成员的责任。图书馆在云中既是资源的建设者、提供方，同时又是资源的使用者、受益方，所以必须要协调好各成员资源建设的责任，制定合理的权重系数，才能发挥其资源建设的积极性。在资源建设过程中，也要注意分配资源的物理位置以保障数据安全，不能过于集中在某一图书馆，以免出现意外时造成大量资源无法访问。

4.1.2 制定规范、统一的服务标准。图书馆作为云中资源的建设者和提供方，在组织资源时，要根据规范化的共享协议进行操作，对于可能引起版权纠纷的资源、共享权限等问题要慎重对待。哪些资源可以无条件共建、自由使用，哪些资源需要设置一定的使用权限等。

图书馆作为云中资源的使用者、受益方，在利用资源时，要有统一的入口，并执行相同的计费标准，根据所产生的费用来决定下一资源建设阶段的承担量。

4.2 融合信息传播与服务手段，打造云学科服务体系

现代社会，信息传播的方式以手机、网络和新媒体等为主，通过统一平台综合部署这些信息传播的方式，再辅以后台强大的云资源为支撑，就可以为用户打造云一般无处不在、功能强大的学科服务体系。

4.2.1 建设统一平台，为用户提供丰富资源与一站式服务。为了更好地开展学科服务，我馆在2007年就开发了学科服务系统，但是随着学科服务对象规模的不断扩大，学科服务的深度和广度的不断延伸，现有的学科服务系统在功能上越显不足，难以适应新环境下学科服务的需要，无法承载用户的复杂需求。所以，我馆近期将启动新平台——学科资源与服务门户的开发设计，其功能已向各方(用户和学科馆员)征询完毕，主要体现了一站式服务和资源的关联。

学科资源与服务门户的最终目的是让用户通过该平台与图书馆的资源和服务无缝连接，为用户的教学、科研和学习提供方便。

4.2.2 灵活部署信息传播手段，为用户打造贴身服务。手机应该算是现代社会最大众的通讯工具，也是最迅速的信息传播载体，所以学科资源与服务门户为手机短信平台预留了接口，学科馆员可以通过登录该门户网直接给用户发送短信，告知近期的培训、购买或试用的数据库等信息，甚至是对用户咨询的回复。

即时通讯工具(QQ、MSN等)、微博、博客、播客、E-mail等都属于当前比较盛行或实用的网络信息服务手段，学科资源与服务门户将与提供该类服务的各大网站的开放平台关联，打造相关学术领域的集群，为用户主动推送专业信息。

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、移动电视、触摸媒体等，它的主要功能是信息传播，特点是受众范围广、信息生动丰富，具有强大的视觉冲击力，受年轻用户欢迎，学科资源与服务门户也可将其纳入其中，作为信息宣传的途径。

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