服务合力：提高学报竞争实力的必由之路

罗 香，赵龙祥

(江苏经贸职业技术学院 期刊社，江苏 南京 211168)

服务合力：提高学报竞争实力的必由之路

罗 香，赵龙祥

(江苏经贸职业技术学院 期刊社，江苏 南京 211168)

在众多的学术期刊中，高校学报除了少部分发展势头良好外，大部分都面临着稿源质量差、影响力低下等问题，整体竞争实力不强.充分调动各方面的积极性和力量，共同打造学报的服务合力，通过质量上乘的系统服务来打动作者，留住读者，加强优秀作者队伍建设，扩大影响范围，提高整体竞争实力，是高校学报发展的必由之路.

学报；服务合力；价值观念；主编；制度

随着我国出版事业的不断发展和学术期刊的不断增多，期刊之间的市场竞争日益加剧.有资料显示，截至2011年6月，中国学术期刊网上收录的国内学术期刊就有7 700多种.在这众多的学术期刊中，高校学报除了少部分发展势头良好外，大部分学报尤其是地方高校学报和高职高专学报发展都面临着稿源质量差、影响力低下等问题，缺乏整体竞争实力，处于明显的弱势地位.如何提高学报的整体竞争实力，学者们见仁见智，从不同角度进行了分析和研究.有的学者直接将关注点放在学报的服务意识和服务能力等方面，如孙立华等人根据高校学报的特殊性，提出了高校学报编辑提升服务意识的必要性和策略[1]；宫福满[2]从高校学报的作者服务创新和读者服务创新两个方面分析了编辑服务创新的具体方法.毫无疑问，提高学报的服务意识和服务能力，通过细致、热情、周到的服务来打动作者，吸引读者，对于学报建立优秀作者队伍、扩大影响范围、提高整体竞争实力有着重要的现实意义.但学报的编辑出版是全体编者共同智慧的结晶，从封面设计、来稿登记、稿件审阅、编辑校对、排版、签字发排、印刷到寄送样刊、收阅和处理读者来信，从编委会委员、主编、编辑部主任、审稿专家到编辑、编务，其中任何一项工作没做到位，或者任何一个人没有服务意识和服务精神，不能尽职尽责，都可能影响学报的质量和声誉.因此，只强调编辑个人的服务意识和服务能力，对于提高学报的整体竞争实力，促进学报的健康发展是远远不够的.充分调动各方面的积极性和力量，共同打造学报的服务合力，通过质量上乘的系统服务来打动作者，留住读者，是提高高校学报整体竞争实力的必由之路.

1 共同的价值观念是打造服务合力的基础

学报工作不是单纯的个体作业，而是个体和集体的积极性、创造性的有机结合，其每项成果都凝聚着学报团队的集体智慧.可以说，学报团队积极作用发挥得如何，直接关系着学报的生存与发展.而共同的价值观念是有效学报团队建设的基础，影响着学报团队的行为和思想；它能像磁石一样，把从业者吸引到一起，使大家围绕一个共同目标，相互理解、相互信任，朝着学报健康发展的方向坚定不移地努力.

1) 竭诚服务.服务既是学报办刊的有效手段，也是学报办刊的终极目标.高校学报就是通过不断地为作者、读者提供质量上乘的服务来优化作者队伍，提高学报质量，扩大学报影响，以更好地为人类进步和社会发展服务的.竭诚为作者、读者提供人性化的优质服务是学报发展对从业者的内在要求.因为学报工作是对学术研究的精神产品进行收集、辨识、筛选、加工和优化的再创造过程，该过程涉及封面设计、前期调研、组稿、来稿登记、稿件审阅、编辑校对等一系列工作，对于大多数人手不够的学报来说，这项工作既复杂又艰苦，且学报工作都是在为他人做嫁衣，“燃烧”自己、照亮别人，从业者只有真正树立为作者服务、为读者服务、为教学和科研服务、为社会服务的思想，具有甘愿清贫、乐于奉献的高尚品德，在工作中才能相互理解、相互支持、相互配合，共同做好这一繁琐、艰苦、“甘为人梯”的学报编辑工作，并在为作者服务、为读者服务、为社会服务的学报工作中，更好地完成自身传播学术文化、繁荣学术研究、推进学术发展的历史重任，实现人生价值.

2) 认真负责.与其他学术期刊不同，高校学报是高等学校主办的、以反映本校教学科研成果为主的学术理论刊物，是高等学校进行学术研究、开展学术交流的重要阵地，对提高师生的学术水平有着重要作用.只有学报从业者都具有强烈的责任心，始终抱着对作者负责、对读者负责、对社会负责的态度，在审稿、编校等系列工作中，认真对待稿件中的每一个观点，每一句话，每一个词、字甚至是标点符号，绝不放过任何一个可能的错误，才可能完成学报办刊的这一特殊历史使命.

3) 客观公正.质量是学报的生命.为了有效延长学报的生命线，编辑、审稿专家、编委、主编等在审稿、选稿时都必须客观公正，始终坚持质量第一的原则，牢牢把握办刊宗旨.面对各种有科学性、创造性的观点时，要用海纳百川、兼容并蓄的胸襟来接受，不受个人喜好影响.这既是学报自身发展的内在要求，也是成功完成学报办刊使命的必然选择.

2 主编的主导作用是打造服务合力的关键

对学报而言，有什么样的主编，就会有什么样的编者队伍；有什么样的主编，就会有什么样的学报.主编作为学报的总策划、设计师和业务带头人，其主导作用发挥得如何，不仅影响着从业者的工作状态、精神面貌和学报的工作氛围，更关系到学报的质量水平.为此，学报主编应通过提高思想政治素质、科学文化水平、创新意识和领导能力等来贯彻落实《教育部关于加强和改进高等学校哲学社会科学学报工作的意见》([2002]10号文)的精神，切实担负起“认识世界，传承文明，创新理论，资政育人，服务社会”的神圣职责.

1) 正确的政治思想，是我们党和民族得以繁荣和壮大的基础，是文化出版事业的引航灯，也是高校学报生存、发展的基本保障.高校学报尤其是社会科学学报，作为高校政治理论宣传的阵地和对外进行学术交流的“窗口”，只有坚持坚定正确的政治方向，才能实现“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”.而学报的政治方向正确与否，在很大程度上取决于主编思想政治素质和理论修养.这就从根本上要求学报主编要有正确的政治方向，坚定的政治立场和较高的理论水平，要严格遵守党和国家的宣传纪律及新闻出版方面的法律法规，自觉加强政治学习，努力提高自身的思想政治素质.

2) 学术性是高校学报的主要特性.核心期刊之所以能成为核心期刊，很重要的一个方面就是其刊载的论文学术水平高，既有科学性又在前人基础上有所创新，而不是人云亦云，对繁荣学术研究、推进学术发展、服务社会有重要的理论和现实意义.而主编作为学报的总策划、设计师和最终把关人，其知识品位在很大程度上又决定着学报的学术品位和学术质量.主编只有既精通编辑业务，又有较深的学术造诣，既精通某一学科领域的专门知识，又广泛涉猎多门学科领域的知识，才能严把学术质量关，较好地处理学报知识庞杂、争奇斗艳的学术论文[3].

3) 有创新才有进步，要进步必须创新.创新是学报生存与发展的不竭动力.在市场竞争日益加剧、科学技术日新月异的当今时代，如果作为学报总策划和设计师的主编能够进一步解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新，既能够发现并勇于承认自己的不足与缺陷，能冲破已有思维定势，从不同角度思考问题，又乐于广泛接受新生事物，敢于为“另类”学术观点提供发表机会，还能积极营造不断学习、勇于创新的学报氛围，学报就一定能在不断创新中获得更多、更好的发展机会.

4) 学报文化是学报发展的动力、成功的核心.因学报是集体智慧的结晶，只单靠个人的努力是无法办好学报的，为此，主编还应在充分提高自身素质和能力的基础上，充分认识学报文化的重要性，发挥自身在学报文化建设中的导向作用，积极塑造以人为本的学报文化，尊重编者的价值，珍惜编者的感情，促进编者间的团结、协作，将编者的个人目标同化成学报的共同目标和价值观念，最大限度地激发编者的积极性和首创精神，使大家在学报组织中能团结互助、学习创新、共同奋斗，有效促进编者个人和学报的共同发展[4].

3 完善的规章制度是打造服务合力的保障

“没有规矩，不成方圆.”学报服务合力的打造光靠共同价值观念对从业者思想和行为的影响及主编的主导作用是不够的，还需要建立完善的规章制度，如稿件管理制度、岗位责任制度等.通过科学完善的规章制度来协调和规范学报工作及从业者行为、协调各方面关系，调动各方面积极性，使他们在分工合作中共促学报的健康发展.

1) 稿件管理制度.稿件是学报的生存之本，学报应建立科学的稿件管理制度.稿件管理主要包括来稿登记、稿件审阅、加工整理、签字发排等一系列工作.这些工作又涉及编辑、编委、审稿专家、主编等不同群体，只有他们都认真负责，相互配合，才能做好稿件管理工作.学报对稿件的处理要始终坚持质量第一的原则，按照国家有关期刊质量要求和评估标准，全面保证学报的政治方向、学术水平和编辑出版质量，坚决杜绝关系稿、人情稿；对回复作者来稿的时间、审稿时间等必须进行严格的规定和控制，以免作者进行长期的盲目等待；对于稿件遗忘、遗失或损毁等现象，要分清责任及时处理[5].

2) 岗位责任制度.虽然学报编辑部与完全独立的期刊社相比，规模小，人员少，但同样有主编、编委、编辑部主任、编辑等人员.要让这样一个规模小、职务多的编辑部快速高效地运转起来，就必须建立岗位责任制度，明确不同岗位应承担的职责和每次任务的数量及质量要求，规定各岗位具体考核和奖惩的办法以及岗位之间协调配合的方法[5]，使各岗位人员既各尽其职、各负其责，又团结一致、齐心协力，共同提高学报的整体竞争实力.

[1]孙立华，金顺爱. 高校学报编辑提升服务意识的必要性及策略[J]. 大众科技，2009(3)：186-187.

[2]宫福满. 服务创新是当前高校学报生存与发展的必然选择[J]. 编辑学报，2006(1)：47-48.

[3]王忠双. 谈谈高校学报主编的主导作用[J]. 中国劳动关系学院学报，2010(6)：88-91.

[4]任华，李华耕，罗建华. 论高校学报科学发展之路——构建以人为本的和谐学报文化[J].新余高专学报，2009(3)：32-34.

[5]罗香. 高校学报编辑的软环境建设[J]. 柳州职业技术学院学报，2010(3)：135-138.

Service Resultant: The Only Way to Improve Competition Strength of Journal

LUO Xiang，ZHAO Long-xiang

(Magazine Publishers，Jiangsu Vocational and Technical Institute of Economics and Commerce，Nanjing 211168，China)

For academic journals，most face these problems，such as poor quality articles and lower influence and so on，even though a few maintain a good momentum of development. On the whole the competition strength of journals is not strong. It is the only way for the development of journals to fully arouse the enthusiasm and power in each respect to establish service resultant，impress the authors，keep readers，strengthen the construction of the outstanding authors team，expand influence，and improve the whole competition strength through offering high quality systematic services.

journals；service resultant；values；chief editor；system

G232

A

1008-5475(2012)04-0057-03

2012-09-12；

2012-10-20

罗 香(1976-)，女，江西九江人，讲师，硕士，主要从事编辑学研究.

(责任编辑：李 平)