平凡之处见真情 无怨无悔寄青春——记荣获“天津市卫生行业第二届人民满意的好护士”称号的张宝娥同志

张宝娥是天津市大港医院综合内科成员，并参与该院新呼吸内科的科室建设。张宝娥同志具有扎实的理论基础，娴熟的护理技能和丰富的临床经验。

在工作中磨砺成熟

呼吸内科是张宝娥和科室的兄弟姐妹一起建立起来的，从那时的30张床、6个护士到现在的43张床16个护士，呼吸内科护理队伍在不断壮大。2007年大港医院护理部把呼吸内科作为医院第一个开展整体护理的病房，她被确定为责任护士。由于人员短缺，她一人担当20多个病人的责任护士，面对巨大的工作量，每天不得不加班加点，直到干完最后一项工作。从入院到出院，她按护理程序为病人提供连续、全面的整体护理，并形成文字一一记录在护理记录单上。即使生病了，她依然坚持在工作岗位上，因为她知道她是病人需要的责任护士。面对病人强烈的求知欲，她不断地给自己施压充电，下班后通过网络、书籍把与很多疾病相关的健康保健知识认真写在本上，牢牢记在心里。因为她明白一个业务知识及技能水平高的责任护士会让病人终身受益。她认真细致的工作得到了医院的认可，2008年她被医院评为优秀护士。

在服务中提升自我

2010年大港医院开展优质护理服务示范工程，呼吸内科被定为优质护理模式病房，她受命担任护理组长。在医院领导的大力支持下，医院派她外出学习、借鉴。学习归来之后，她以身作则，学以致用，针对不同患者的身心健康特质实施有计划、有目的的优质护理。遇到难度大的技术操作，她总是主动接手，减少患者的痛苦，同时做好对年轻护士的“传帮带”。每次在危重病人护理及抢救工作中，她总是冲在最前方。

在科室里，她充当着“患者亲人”的角色。一位骨髓癌肺转移的患者，由于出现水肿、贫血病症，血管穿刺难度大，大多数是张宝娥为患者输液，轮到张宝娥休息时，这位患者都会提前一天唉声叹气，嘴里总是重复着：“明天怎么办，要是认你当干女儿多好”。面对着遭受病魔折磨又忧心忡忡的患者，张宝娥内心充满了同情，她会帮患者建立战胜疾病的信心。一位丁姓患者对张宝娥真诚的服务很感激，问她为什么这么好？张宝娥充满感情的告诉患者：“丁姨呀，因为疾病让您已经很难受了，您到我们这来，是信任我们，我们是为您治病的，我只希望您快些好，如果因为我不好，您会生气，岂不是病情又加重了？”患者出院时说一定送她锦旗，她婉言谢绝了：“做锦旗要花钱的，您治病花了不少，只要您记着我就足够了。”

为更好为患者服务，科室曾在2011年底派她进修学习。通过学习，她对机械通气及危重症患者的护理有了更深的了解。回到科室，她把新知识新技能应用到临床，大大提高了护理质量，并且发表论文《呼吸内科住院病人护理质量及其影响因素分析》。

工作中，张宝娥充分发挥着共产党员的先锋模范带头作用，团结同事，医护关系融洽，用爱心、细心、责任心，串起每一项护理工作，为每一位患者真情奉献。