电子商务喜忧参半

■ 金 伟

电子商务的发展已将全球的商务企业推到一场商业革命大潮之前。随着电子商务的迅速普及，安全问题逐渐浮出水面。电子商务系统是活动在Internet平台上的一个涉及信息、资金和物资交易的综合交易系统，其安全对象是一个开放的、人在其中频繁活动的、与社会系统紧密耦合的复杂系统，它是由商业组织本身 （包括营销系统、支付系统、配送系统等）与信息技术系统复合构成的。系统的安全目标与安全策略，是由组织的性质与需求所决定的。

电子商务存在的问题

1.我国中西部地区微型计算机普及率较低

电子商务的发展取决于微型计算机的普及程度。拥有光缆宽带网络如同有了宽阔的现代交通网络，拥有微型计算机就如同有了现代交通工具，这样才能相得益彰，充分发挥各自的作用。微型计算机与光缆宽带网络相连才能实现高速的电子商务活动。我国微型计算机保有量虽居世界前列，但人均保有量却远远落在后面。我国的东部、西部、中部地区的微型计算机普及率极不平衡，中西部地区的微型计算机普及率相对东部地区低，这将影响我国电子商务在全国范围内的发展进程。

2.光缆普及率低

光缆具有非常宽的带宽，其带宽为100Mbps，光缆传输损耗低，在速率为420Mbps无中继器的光缆系统跨度可以达到120公里，其误码率比高质量同轴电缆低，其传输率极高，在短距离内光缆速率可以达到20000Mbps，光缆还具有不受电磁干扰等优点。电子商务的发展从一定程度上可以说取决于光缆普及率，因为电子商务是基于宽带网络通信的商务活动。为此需要建设必要的宽带网络，不仅包括各种宽带网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发，还包括用于多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列光缆宽带网络的建设。目前，我国光缆宽带网络的建设还远远不能满足现实各个行业的需求，光缆普及率过低是电子商务发展的瓶颈。

3.网络信息不能共享

地区之间、行业之间、同行业各个部门之间计算机网络各自为政，网络信息难以共享。参与电子商务不仅仅是交易双方，还涉及工商、税务、海关、保险、银行等众多部门和不同地区、不同国家的计算机网络系统。由于相互之间计算机网络系统互不兼容、不能进行有效的网络信息共享，必然影响电子商务的正常发展。

4.安全问题

电子支付主要是服务于电子商务的需要，而电子商务在网络上的交易由于交易制度设计的缺陷、技术路线设计的缺陷、技术安全缺陷等因素，可能导致交易中的风险。这种风险是电子商务活动及其相关电子支付独有的风险，它不仅可能局限于交易各方、支付的各方，而且可能导致整个支付系统的系统性风险。

5.银行收费过高

商业银行收费项目 “涨”声一片，各商业银行争先恐后。电子商务的交易实现需要通过商业银行进行支付与结算。电子商务通过商业银行进行支付与结算无疑给电子商务带来便利和高效，但是商业银行为电子商务交易支付的微薄成本与其获得的高额收费相差悬殊，这就必然大大加重了电子商务交易的费用。

6.人们对电子商务基础知识缺少认识

电子商务集计算机基础知识和计算机网络基础知识之大成，要普及计算机基础知识和计算机网络基础知识，就需要提高全社会人员对电子商务基础知识认识，真正掌握进行电子商务交易的基本技能，使人们逐渐认识到掌握使用电子商务交易的基本技能有利于提升在新世纪生活和生存质量。人们对电子商务基础知识缺少认识势必影响电子商务普及应用。

7.电子支付系统的风险

目前电子支付系统面临着与传统金融活动同样的经济周期性波动的风险。同时由于它具有信息化、国际化、网络化、无形化的特点，电子支付所面临的风险扩散更快、危害性更大。一旦金融机构出现风险，很容易通过网络迅速在整个金融体系中引起连锁反应，引发全局性、系统性的金融风险，从而导致经济秩序的混乱，甚至引发严重的经济危机。这其中既包括电子支付软硬件系统技术和管理中的缺陷带来的风险，也包括外部技术支持者无法满足金融机构需要造成的风险。

8.网络欺诈的存在带来的安全问题

利用电子商务进行欺诈已经成为一种新型犯罪活动，目前这种网上欺诈也已经成为国际性的难题。电子合同取代书面合同过程中带来的安全问题：在在线交易过程中，交易双方的所有信息都是以电子化的形式存储于计算机硬盘或其他电子介质中，这些记录不仅容易被涂擦、删改、复制或遗失，而且不能脱离其记录工具 （计算机）而作为证据独立存在。

9.电脑网络病毒破坏性极强

以NOVELL网为例，一旦文件服务器的硬盘被病毒感染，就可能造成NetWare分区中的某些区域上内容的损坏，使网络服务器无法启动，导致整个网络瘫痪，这对电子支付系统来说无疑是灭顶之灾。电脑网络病毒普遍具有较强的再生功能，一接触就可通过网络进行扩散与传染。一旦某个程序被感染了，很快整台机器、整个网络也会被感染的。据有关资料介绍，在网络上病毒传播的速度是单机的几十倍，这对于电子支付的威胁同样也是致命的。鉴于电脑网络病毒破坏性极强、再生机制十分发达、扩散面非常广的特点，如何解决电脑网络病毒是当前电子支付监管要解决的首要问题之一。

10.信息污染

正如在工业革命时期存在工业污染，信息时代也有信息污染和信息爆炸问题。大量与问题无关的或失真的信息不是资源而是灾难。美国在线公司每天处理的3000万份电子函件中，最多时有三分之一是网上垃圾，占据了很多宝贵的网络资源。加重了互联网的负担，影响了电子支付发送和接收网络信息的效率，更严重的是信息堵塞及其他附带风险也随之增加。

电子商务的机遇与发展方向

1.优胜劣汰适者生存

虽然目前电子商务网站像雨后春笋一样，层出不穷，但是那些与知名电子商务网站业务定位相同或相近的电子商务网站的发展趋势是：发展成为具有个性的电子商务网站；或者被知名电子商务网站兼并；或者被自行淘汰。而那些知名电子商务网站会在激烈的市场竞争中不断自我完善，在兼并业务雷同的不知名电子商务网站中得到发展壮大。电子商务网站服务质量将会备受用户关注，服务质量的优劣将关系到电子商务网站的生存和发展。

2.全方位电子商务的服务商

因为非IT行业中小型企业只是依靠自己搞电子商务那会需要投入大量人力物力，需要专门的计算机和网络软硬件人才，运营成本过高，与搞电子商务的初衷相悖，所以非IT行业中小型企业急需能够提供全方位电子商务的服务商为本企业提供适宜的电子商务平台。电子商务平台可以为非IT行业中小型企业提供服务，来帮助非IT行业中小型企业快速便捷的利用电子商务实现更多利润，为非IT行业中小型企业生成一个生动展示企业形象并能够有效进行电子商务交易并具备巨大的市场推广、扩大消费者群体和增强销售能力的平台。这种电子商务平台应该具有独立域名；生动灵活、多层次的形象宣传；随时随地可以实现内容更新；提供多种展示商品方式；能自定义商品属性；提供网上多种支付方式和多种配送方案。

3.供应商、生产商、销售商和银行之间的结合更紧密

销售商将实际销售状况和市场需求趋势的有关信息及时通过电子商务网络传递给生产商。生产商通过电子商务网络完成产品订货和销售活动。生产商综合从电子商务网络收集到的不同地区实际销售状况和市场需求趋势的有关信息可以及时调整生产作业计划。生产商将零配件技术要求和数量通过电子商务网络传递给零配件供应商。零配件供应商按时将制造合格的零配件送交生产商。生产商按时将制造合格的产品送交销售商。供应商、生产商和销售商之间发生的货款支付全部通过电子商务网络和银行网进行网上支付。