刍议江东灌区信息化工程运行管理

姜 波，聂龙涛

(齐齐哈尔市江东灌涝区工程管理处，黑龙江齐齐哈尔161006)

江东灌区信息化工程是一项规模大、结构复杂、功能强大的系统工程。系统遵循的是“科学规划、分步实施、因地制宜、先进实用、高效可靠”的原则;并且实现资源充分共享。要想保证信息化工程正常、高效运行，应该从以下4个方面进行管理及维护。

1 系统的运行管理及维护的原则

灌区信息化工程是集自动测报技术、远程自动化监控技术、通信技术、计算机网络技术、GIS技术、数据库技术、水文水资源、水利工程、系统集成技术等高新技术于一体的工程。因此，其运行管理应遵守以下3个原则:

1)系统的运行管理必须服从统一领导、统一指挥、统一调度、分级管理的原则。

2)各系统的运行管理和维护应明确行政和技术负责人，确保系统的正常、稳定、可靠、安全运行。

3)各系统之间的关系十分密切，信息资源互为利用。

因此，各系统的运行管理单位应按照互相配合、联合作业、团结协作、高效服务的原则开展工作，坚决杜绝人为阻碍系统的信息共享、遇到问题相互推诿、人为造成或无故拖延故障检修、或因协调不当导致系统无法正常运行的事件发生。

2 运行管理的机构设置及其职责

灌区信息化工程是灌区管理处信息中心，作为灌区信息化运行的专业管理机构，同时建立比较完善的运行管理体制和日常管理制度，保证系统正常运行，迅速、准确、全面、及时地为灌区管理、用水调度、工程管理和行政办公等提供有力支持。

灌区信息化工程由信息采集与监测监控系统、通信系统、计算机网络系统、灌区管理专业应用软件系统与电子政务系统等组成。系统的运行管理总体上由灌区管理处信息中心负责。其中，各信息采集站与监测监控站的运行管理由下属管理所(站)负责，通信系统、计算机网络系统由灌区管理处信息中心负责。各部门应各司其职、互相协调、通力合作、密切配合，共同把灌区管理工作做好。

各系统的运行应安排2名管理人员具体进行管理和维护，并实行岗位责任制，定员、定岗。

3 运行管理办法

本系统的运行管理办法主要有硬件系统管理办法、软件系统运行管理办法和文档管理办法。

3.1 硬件系统管理办法

1)系统的各级运行管理部门应建立运行值班制度，并设专业人员值班，做好值班记录。值班人员的主要职责如下:

①在值班期间，监控所负责系统的运行情况。②在值班期间，必须认真填写系统有关运行记录表及上级指示、重要待办事项、设备发生故障时间、故障现象及原因、处理结果等内容的值班日记。③在设备发生故障的紧急情况下，值班人员应立即采取应急措施，启动备份设备，同时组织力量进行抢修，以防事态扩大，同时做好详细记录，及时向主管部门和领导报告。

2)系统运行管理及维护实行定人、定岗、定责、定权岗位责任制。

3)各测站观测设备、各通信设备和计算机网络设备均应有良好的避雷接地设施，并要符合相应的国家标准所规定的条件。

4)通信是生命线，必须制定完善的通信设施管理办法，以确保通信系统的通信畅通。

3.2 软件系统运行管理办法

系统的软件运行管理是系统正常、高效运行的必要保证，其内容主要包括:故障管理、性能管理、安全管理、权限管理等5个方面。

3.2.1 故障管理

设置功能齐全的网络管理工具，提供实时故障监视和出错检测、线路切换、远程线路控制、线路重新定向、线路统计、网络配置等功能，完成故障监视、工作检测、故障诊断、故障纠正、故障分析、故障记录等，做到对故障迅速作出反应，为故障处理提供有效手段。

3.2.2 性能管理

利用必要的支持软件，帮助网络管理员收集计算机网络系统资源利用情况，提供全面的网络性能统计，帮助管理员规划、调整网络运行状态，保证网络以最佳状态运行。

3.2.3 安全管理

加强网络系统中数据的安全保护管理，保证监测网上数据传送流程的各个环节上数据安全无误、完整传递;操作管理人员对存放与磁盘上的数据采取必要的措施，使其在存储过程中不被破坏;与此同时，还应加强软件的抗病毒、抗干扰措施的管理，对出现的病毒及网络异常现象应立即报告，同时采取应急措施予以消除，并做好记录。

3.2.4 权限管理

制定授权访问系统的技术方案，确定用户身份种类，数据的调用、查询、修改及存入、取出时，实行权限等级制度，非授权人员严禁进行有关操作。

3.2.5 软件管理

要定岗、定员，划分工作职能，确定各类管理人员，并注册管理。

3.3 文档管理办法

文档管理是系统运行管理的重要组成部分，是影响系统软件可维护性的决定因素。

1)本系统最终将产生两类文档，即用户文档和系统文档。其中，用户文档包括系统功能描述、各种设备安装手册、使用手册、运行维护手册、技术参数手册、操作手册等;系统文档包括系统的目标规模、需求说明、总体设计文件、各子系统设计文件、工程建设文件和系统测试文件等方面的内容。

2)文档产生于系统规划、立项、设计、建设及运行的各个阶段中。因此，在文档的管理，应把握住各个重要环节，编写和提交各个阶段的文档，并对本系统各阶段产生的大量的各类文档加以编目、分类和管理，确保系统的完整性和可维护性。

3)信息采集与监测监控系统、计算机网络系统和灌区业务应用系统与办公自动化系统均含有大量的勘测设计、建网技术文档、软件说明文档和数据库设计文档，这些文档是今后网络运行维护、软件完善维护的重要技术文件，因此，应特别注意收集和妥善保管。

4)文档应及时归档登记入库，文档借阅应办理相应手续，并注意保密工作。

4 运行维护管理人员培训制度

灌区信息化系统中的信息采集设备、监测监控设备、通信传输设备、计算机网络设备的运行，都需要不同层次的专业技术人员进行日常操作、维护和管理，可以说使用和维护管理系统的技术人员的技术水平高低直接影响着本系统发挥作用的效果程度。因此，运行维护管理人员的培训工作十分重要，必须加强对相关技术人员进行有计划地分期分批培训，制定培训制度，系统的运行维护管理人员必须经过培训、考试合格持证后方能上岗。

［1］ 中华人民共和国水利部.SL61—2003水文自动测报系统规范［S］.北京:中国标准出版社，2003.

［2］ 中华人民共和国水利部.全国水利信息化规划纲要［S］.北京:水利部信息化工程领导小组办公室，2003.