向“背包警察”学服务

_戚宇峰

据报载，安徽省舒城县春秋乡群众居住分散、交通不方便，随着大量年轻人外出务工，农村只有老人、儿童留守，群众外出办事较为困难。为此，春秋派出所民警主动放弃周末轮休时间，背着包走村串户，为群众代办证件、调解矛盾纠纷、宣传法律法规等，用小小的背包承载起群众的期望，架起了与人民群众之间的连心桥，被当地群众亲切地称为“背包警察”。

“背包警察”精神可贵在哪里？贵在为民。事情虽小，对群众来讲，许多事却可能要跑许多趟、走许多路，甚至在某些部门可能要遭白眼才能办好。如今，群众在家中，就有人来嘘寒问暖、解决难题，群众对此又怎能不拍手称赞？贵在坚持。日积月累，“背包警察”便成了群众的期盼，也成了品牌。

联系到供电服务工作，“背包警察”有值得学习借鉴之处。在一些交通不便地区，仍需要供电员工上门服务。上门时，供电员工不妨像“背包警察”那样，为群众送上一本安全用电手册，递上一张便民联系卡，办一些力所能及的事。这样，一来可以与群众零距离沟通交流，了解群众用电方面的所思、所盼、所求，解决群众现实的用电难题；二来可以借机向群众宣传安全用电、节约用电常识。此举的重要意义在于可以及时解决群众用电中的疑惑和困难，让群众看到供电企业为民服务的诚意和决心，拉近与群众的距离。