应用型本科院校案例教学效果影响因素调查研究——以常熟理工学院市场营销专业为例

胡彦蓉，刘洪久

（常熟理工学院 管理学院，江苏 常熟 215500）

一、引 言

案例教学作为一种具有启发性和实践性的新型教学方法，受到很多应用型本科院校管理专业的欢迎。但不同学者对案例教学效果有不同的认识。邵国良等人（2003）认为课程教学目的、财务理论、财务案例、教师和学生的个性特征是影响财务管理案例教学效果的主要因素，教师素质和个性特征差异、学生的主动性和其他诸如个人兴趣等个性特征的差异等都会导致案例教学效果的不同[1]。何志毅等人（2005）认为案例质量和教师案例教学水平影响教学效果[2]。曹旭华等人（2010）的实证研究表明案例教学效果主要取决于案例题材的选择是否适当[3]。何小媚等人（2011）认为教师能力和案例理解度对案例教学效果存在一定的影响，但最重要的影响因素是学生素质[4]。

已有文献表明，国内学术界对本科案例教学效果影响因素的研究还停留在理论研究层面，学生对现有案例教学方法的认可度、案例教学课堂效率以及案例教学是否达到了应有的效果，尚没有第一手的资料。因此，本文以常熟理工学院市场营销专业作为调查样本，以问卷调查为基础，采用定性和定量相结合的方法研究影响案例教学效果的主要因素，对提高案例教学质量具有重要的现实意义。

二、应用型工商管理本科案例教学效果影响因素分析

本文在参考相关研究的基础上，认为影响应用型本科院校案例教学效果的因素有三个：

（一）案例本身的因素

案例教学可分为从例到理和从理到例两种类型。前者先给出案例，通过学生自主合作，然后发现问题、掌握规律，进而再利用基本概念去解决实际问题；后者则先给出基本概念，然后启发学生运用基本概念获得解决实际问题的能力。因此，收集与选择合适的案例是案例教学成功与否的重要因素[5]。王秀芝（2006）也提出案例教学效果如何，在很大程度上取决于教师能否选择恰当的案例[6]。一个高质量的案例应当具有启发性、综合性以及一定程度的复杂性。

（二）学生个体的因素

由于案例教学是以学生积极参与为前提的，而学生又存在个体差异，即使相同的案例，对于不同的学生也会产生不同的反应，因此，学生的个体差异会影响案例教学的效果。何志毅（2002）调查也发现，学生基本素质、对案例的熟悉程度和课堂参与度是影响案例教学课堂效果的重要因素。

（三）教师个体的因素

案例教学促使教师必须转变传统的备课方式，要以具体事例为出发点，强调学生为教学活动的主体，要求师生之间需要密切沟通，共同讨论和分析案例资料（陈效兰等；2006）。所以，教师既要有一定的教学经验、现代教学理念，也要掌握一定的信息技术、现代教学手段。与此同时，教师还要注意多和学生交流，了解学生的想法、需要，适时调整教学策略，甚至调整教学方式，做到“量体裁衣”（汪虹等，2009）。

三、市场营销专业案例教学效果影响因素调查结果分析

（一）样本选择与问卷设计

本研究以常熟理工学院管理学院2008-2011级市场营销专业的学生为调查对象，在调查过程中主要采用实际调查和网络调查两种形式。根据Gorsush（1983）的观点，理想的样本量应为变量数的10倍以上[7]，本研究的变量有14个，为了达到比较好的效果，本调查共发出问卷190份，剔除问卷填答不完整、漏填和非认真填写的问卷10分，共回收有效问卷180份，有效率为94.7%。为了便于量化分析，问卷问题主要采用选择题的形式和1至5分的Likert量表（1=完全不符合，5=完全符合）进行评估。本研究中，案例教学方式、学生学习态度、案例教学效果和教师教学因素是本文调查的重点内容。

（二）案例教学效果的调查结果分析

1.案例教学方式的调查

本文选择案例教学的认同度、案例教学的过程和方式来分析案例教学方式对案例教学效果的影响。

（1）对于案例教学的认同度

对于案例教学的认同度本文主要从学生是否喜欢案例教学来进行分析。统计结果显示，有41人表示很喜欢案例教学（占总人数的22.8%），有82人表示一般喜欢案例教学（占总人数的45.6%），有52人表示基本喜欢案例教学（占总人数的28.9%），有4人表示不太喜欢案例教学（占总人数的2.2%），有1人表示不喜欢案例教学（占总人数的0.6%）。可见案例教学方式得到了大部分学生的认可。

（2）案例教学的过程和方式

本文主要从三个方面分析了案例教学的过程和方式：

第一，小组讨论对案例教学的影响。调查结果显示，在案例学习过程中，如果先进行个人分析，然后再进行小组讨论，能很好改进自己学习的人有28个（占总人数的15.6%），大部分同学认为“个人分析+小组讨论”能改进自己的学习，只有5%的学生认为“个人分析+小组讨论”对自己没有作用。

第二，案例分析报告对案例教学的影响。调查结果显示，通过参与案例分析报告的撰写，有助于锻炼自己归纳、概括知识的能力，有26人表示很符合（占总人数的14.4%），有76人表示符合（占总人数的42.2%），有70人表示基本符合（占总人数的38.9%），有6人表示不太符合（占总人数的3.3%），有2人表示不符合（占总人数的1.1%）。

第三，案例教学时间的长度。调查结果显示，一堂课如果是50分钟，有4人（占总人数的2.2%）表示在10分钟以下是比较合适的，有58人（占总人数的32.2%）表示在10-15分钟是比较合适的，有85人（占总人数的47.2%）表示在15-20分钟是比较合适的，有33人（占总人数的18.3%）表示在20分钟以上是比较合适的。

2.学生学习态度的调查

本次案例教学学生学习态度的调查主要包括三个方面：

（1）学生学习兴趣调查

对工商管理专业课程感兴趣这一题项，只有29人表示非常感兴趣（占总人数的16.1%），大部分同学仅表现出一般感兴趣和基本感兴趣，有24人甚至表现出不太感兴趣（占总人数的13.3%）。

（2）案例教学学生参与情况

对于教师互动方式案例教学，仅有49人表示肯定会积极参与（占总人数的27.2%），大部分学生表示自己内心愿意，但要老师鼓励，令人感到惊奇的结果是，有12人表示不愿意积极参与互动方式案例教学，有10人表示无所谓。

（3）案例教学学生资料查阅情况

对于老师上课提到的案例，只有16人表示会在课后去查相关资料或上网搜集相关信息做进一步了解（占总人数的8.9%），有52人表示一般不会在课后去查相关资料或上网搜集相关信息做进一步了解（占总人数的28.9%），有105人表示有时会在课后去查相关资料或上网搜集相关信息做进一步了解（占总人数的58.3%），有7人表示绝对不会在课后去查相关资料或上网搜集相关信息做进一步了解。

3.教师教学因素的调查

本文从教师教学方式和教师自身素质两方面来分析教师因素对案例教学的影响。

（1）教师教学方式

笔者在对学生进行案例教学效果调查时，发现仅有5人表示喜欢传统授课（占总人数的2.8%），有39人表示喜欢案例教学（占总人数的21.7%），有136人表示喜欢传统授课和案例教学相结合的教学方式（占总人数的75.6%），没有同学表示任何方式教学都不好（具体如表5所示）。而谈到以何种形式进行案例教学时，有51名同学表示喜欢口头表述型案例（占总人数的28.3%），有38人表示喜欢幻灯片放映呈现案例（占总人数的21.1%），有88人表示喜欢通过视频播放来呈现案例（占总人数的48.9%），有3人（占总人数的1.7%）喜欢发放书面材料来呈现案例。

（2）教师自身素质

本文从教师是否具有跨学科知识和企业实践经历来调查教师自身素质对案例教学的影响。通过调查，笔者发现仅有22人表示教师很应该具有跨学科的知识（占总人数的12.2%），大部分学生表示教师应该具有跨学科的经历，只有9人表示教师不应该具有跨学科的经历（占总人数的5%）。另外，对于教学教师是否应该具有企业实践经历，有44名学生表示教师很应该具有企业实践的经历（占总人数的24.4%），有76人表示应该具有企业实践的经历（占总人数的42.2%），有58人表示基本应该具有企业实践的经历（占总人数的32.2%），有2人表示不太应该具有企业实践的经历（占总人数的1.1%）。

4.案例教学效果

案例教学的本质是理论与实践相结合的互动式教学（何志毅，2002），它的核心问题就是教学的效果。根据调查显示，90%以上的同学认为案例分析有助于自己对已学知识的记忆和理解。

另外，通过实际调查也发现，95%以上的同学认为通过案例分析，可以扩大自己的知识面，并有助于将书本上知识与实际生活联系起来。

四、结论和建议

通过案例教学效果及其影响因素的研究和调查分析，本文有以下结论和建议：

（一）案例教学对市场营销专业是至关重要的，但是，在某些方面还存在着一些有待改善的地方。调查数据显示，90%以上的学生都认为案例教学有助于培养大学生概括、分析、学以致用等方面的能力，并且也有助于对已学知识的记忆和理解，将书本上的知识与实践相联系。但是，在调查过程中，笔者也发现，有一些学生把案例教学等同于讲故事、看视频和放幻灯片。将近半数的学生喜欢以视频形式播放案例，有47.2%的学生表示15-20分钟的案例呈现是比较合适的。这说明很多学生对案例教学还存在认识上的误区，学生们只是把案例教学当成传统讲授式教学的补充。

（二）学生在案例教学过程中参与性和积极性不高。笔者认为，在案例教学过程中，首先应该积极引导学生进行案例的课前准备，让学生熟悉相关理论与知识；其次教师可以通过营造一个平等、民主的气氛，让学生的思维能力得到最充分的发挥，引导学生积极参与案例课堂讨论；再次就是建立有效的激励机制和考核制度，比如把学生案例讨论的参与度作为一个成绩考核的指标，学生上课发言的次数、发言质量等都作为评分的因素，另外还可以建立学生评委制度，让学生们自己参与案例考评的全过程，以促使学生进行认真案例预习并积极参与案例讨论。

（三）教师自身素质是提升案例教学效果的关键要素。笔者在调查过程中发现90%以上的学生都认为进行案例教学的老师应该具有跨学科的知识和企业实践经历，他们认为，教师丰富的知识和经历能调动学习兴趣和积极性、调动案例讨论的气氛。本文认为可以从以下几方面提升教师案例教学水平：首先可以组织从事案例教学的教师到企业进行挂职锻炼，从实践中收集案例资料，然后进行案例教学；其次可以利用假期时间加大教师教学培训力度，鼓励教师积极参加国内外有关教学改革方面的研讨会，从而提高教师的案例教学水平。

[1]邵国良，胡志勇.影响财务管理案例教学效果的因素及其测定方法研究[J].广州大学学报（社会科学版），2003（12）：80-81.

[2]何志毅，孙梦，中国工商管理案例教学现状研究[J].南开管理评论，2005（01）：91-95.

[3]曹旭华，王富忠，郭俊辉.案例教学效果的最优模型探索[J].高等工程教育研究，2010（03）：140-144.

[4]何小媚，李秉成.大学本科财务案例教学效果影响因素问卷研究[J].财会通讯（综合版），2011（10）：60-63.

[5]吴兴柏.案例教学中的案例收集[J].教学与管理，2007（8）：61-63.

[6]王秀芝.案例教学中需要研究的几个问题[J].中国高等教育，2006（12）：92-93.

[7]李怀祖.管理研究方法论[M].西安：西安交通大学出版社，2004.