愿与夕阳共起舞——记铜山口矿退管办干事王芳

□杨继成

齐耳的短发，爽朗的笑声，38岁的铜山口矿退管办干事王芳给人的第一印象是精明、干练。和她熟络了，你会发现，她虽然做起事来风风火火，但对待退管工作却耐心细致，真心实意地为退休老人们解决问题、排忧解难。

“退管工作来不得丝毫马虎。”王芳常对新来的同事这样说。面对全矿1400余名退休职工，退管办几个人常常忙不过来，有的同事工作累了，受到委屈的时候偶尔会有牢骚。王芳看到这种情况，总是发挥老大姐的作用，站出来给同事上上“思想课”，和她们交流聊天，解开同事的心结。其实每天面对繁琐的工作内容，都难免会有畏难情绪，可在实际工作中，王芳总是鞭策自己向前看，用真心对待这群退休职工，努力做到零抱怨。

2011年10月，矿退管办接到通知：协助劳资部门组织退休职工进行老工伤鉴定。几天时间里，要一下子联系300余名退休职工，工作量之大可想而知。困难面前，王芳和她的同事们没有退缩，勇敢地接受了挑战。她不仅放弃周末休息时间义务加班，每天晚上还坚持查资料、联系退休职工填写《劳动能力鉴定申请表》，争取不漏掉一个人，以便安排退休职工分别进行工伤鉴定。每一个电话，王芳都要嘱咐老人带好身份证、相片等证件，并详细地解答老人们提出的各种问题。那段时间，为了不影响工伤认定和劳动能力鉴定的工作进度，王芳除了睡觉时间不好意思打搅老人休息之外，其他时间都是重复着打电话、整理资料的工作程序，连声音都变得沙哑了，不得已，就往口袋里放了几包喉片，工作间隙，能够含上一片“金嗓子”，是她那时最大的享受。

在与退休职工交流的过程中，王芳对每一名老人的情况也逐渐了解，在政策允许的范围内，她尽量为老人们争取各种补助。2010年底，一名家住武汉的70多岁退休老人因心脏病而动了手术，花去大量医药费。王芳在帮其办理医药费报销过程中，发现其自付金额已经达到大病医疗救助标准后，立即给老人家属打电话，告知其符合大病医疗救助标准，并仔细地嘱咐老人的儿子准备好所需的证明材料。当救助款批下来后，王芳主动找老人要了银行账号，将钱款打入其账户内，避免了老人长途奔波。当过春节时，王芳又将老人的情况汇报给领导，还给老人送去了节日的慰问，拿着慰问金的老人特意打电话过来感谢王芳，而在电话里，王芳不断地宽慰老人安心养好身体，说这些都是自己应该做的。

王芳经常提醒自己：离退休职工的管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作。它政策性强、涉及面广，离退休管理服务工作质量的优劣，关系着党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实。因此，自己苦点、累点，换来离退休职工的晚年幸福、家庭和睦和社会稳定是非常值得的，也是作为一名普通退管干事责无旁贷的职责。平时，王芳除了负责退休职工各种费用申报及发放工作外，还积极协助领导及其她同事接待好退休职工人员来信来访，落实好“六必访”等慰问工作。

2012年元月上旬，王芳一直在新下陆孔雀苑社区、铜花社区、铜山口矿退管办设立的3个春节物资发放点来回忙活，一边发放提前制作好的物资发放券，一边联系部分各组长担任物资发放员，保证物资能够及时到位、发放工作能够有序进行。王芳还利用闲暇时间，进一步完善退休职工个人资料，对一些高龄、孤寡、卧床不起的老人实行上门服务。2012年1月9日上午，王芳和退管办主任、书记一道将米、油等春节慰问物资，送到矿内高龄孤寡、行动不变的退休职工家中，为他们送上节日的问候，保证了1268份退休职工春节物资顺利发放。

每逢节假日，王芳还积极牵头组织开展退休职工参加各类文体活动，注重对老人们进行精神呵护，加大对退休职工内心世界的关爱。面对退休职工多、服务战线长、工作人员少的实际困难，王芳在工作中坚持按照矿退管服务工作“突出特色、打造亮点”的方向开展工作，热心周到地为退休职工办好事、办实事。用句句暖心话，浓浓关怀情，与老人们在夕阳下共舞。