要注重思想政治工作中的语言艺术

记得小时候和一些不讲理的人发生争吵，明摆着的道理他们硬要胡搅蛮缠，难免让人来气。气急了就有些急不择言，话说得不太中听。这个时候，妈妈往往劝导我，“一句好话三冬暖，一句歹话三年寒”“有理不在声高”。现在从事人事管理工作，跟各式各样的人打交道，妈妈说的这些话时常提醒着我：与人交谈时一定要讲究策略，注重语言艺术。

一个人的语言水平，直接反映其品德修养、精神面貌、知识水平、教育程度。政工干部做思想政治工作时，更要讲究语言的文明化、知识化、科学化和艺术化。笔者根据多年的人事工作实践，就思想政治工作中的语言艺术问题做一些探讨，旨在提高思想政治工作的效果。

选择尊重的语言。尊重是礼貌性语言的基本要素，是取得对方信任的前提。政工干部是以教育者的身份出现，但不要自认为比受教育者高明或高贵，而应体现出一种平等的同志关系。在语言表达过程中，通过某种表示喜爱或亲密的昵称来体现对受教育者的尊重，比如可称呼对方为“同志”“老李”“小张”“师傅”等，以体现相互平等，尊重他人。作为教育者，应经常进行换位思考，站在受教育者的角度看待问题。换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它既是一种理解，也是一种关爱，人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础——互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。这样既体现谦虚的品德，又保持了与受教育者之间友好亲密的关系，让人产生好感，有利于思想政治工作的进行。

选择热情的语言。一个政工干部在对别人进行思想教育时，要笑脸相迎，好言善语，热情和谐。要以真诚的态度，主动打招呼、主动问话、主动交流。例如，有的同志犯了错误后，思想负担很重，这个时候要体现在平等对话上，政工干部不能打官腔，要平等交流，说话和气，不要自以为是，要以理服人，一定要充分摆事实，讲道理。如果听到教育者“刺耳”的话语，往往会影响教育效果。如果听到的是善意的劝导和充满热情的鼓励话语，一定会让他感受到组织的温暖，感受到领导和同志的帮助，从而消除心中顾虑，知错悔改。

选择文雅的语言。政工干部要具备语言修养，谈吐文雅，不讲粗话脏话。有些习惯性的、不文明的“口头禅”，随意出口，往往造成误会，给对方带来伤害，产生反感，这样的谈话是达不到效果的。文雅语言的运用，不但展示了政工干部自身良好的素质，更重要的是为对方做出了表率，产生一种“润物细无声”的教育效果。

选择入情入理的语言。政工干部无论用怎样的方法去解决思想问题，都离不开情和理。所谓入情，就是要准确掌握谈话对象的心理状态，知人知面又知心，让自己进入角色，与对方交朋友。在调解矛盾时，要多听听矛盾另一方和周围人的意见，在了解情况的基础上，抓住问题的本质，做出正确判断。只有入情，才能入理。入理就是出口之言都在情理中。要取得说理的效果，首先自己要懂得党和国家的政策、路线、方针和法律法规以及伦理道德等各方面的知识，这是说理的依据。做思想政治工作，必须用大道理管小道理，有理有据，深入浅出，无懈可击，才能使对方心服口服。

选择语言要因人而异。每个人的性格、经历、心理特征等都不尽相同，对待不同的人要用不同的语言。要根据问题的不同性质采用不同的方式，该表扬的要表扬，该批评的要批评。表扬不能过头，批评要有证据。对于个别问题比较严重，性质比较恶劣，而且认错态度又不好的人，应该语重言深，严肃批评，坚持原则，毫不迁就，直到其认识到问题的严重性和有悔改之意为止。

政工干部是思想政治工作的主体，政工干部队伍素质的高低，直接影响和决定思想政治工作的优劣与成败。政工干部不但要有较高的政治素质，还要有广泛的知识面。除了要掌握党的方针政策和国家的法律、法规外，还要掌握心理学、教育学、逻辑学、哲学等方面的知识。在此基础上，政工部干部必须要有“口才”。要有很好的语言表达能力，说话要有说服力、感染力，“口才”是一种能力，这种能力主要体现在四个方面：第一，吐字清晰，发音准确，用词得当，说话清楚明白。这是表情达意的基本能力，也是让人听明白的能力。第二，语速适中，抑扬顿挫，富有节奏，口语化，生动活泼或慷慨激昂。这是让语言富有美感的能力，也是让人爱听的能力。第三，精神旺盛，感情充沛，语音饱满，中气十足。这是让语言有感染力、有力量的能力，也是让人听得见、听得清楚的能力。第四，内容实在，态度真诚，有理有据，言之有物，这是让语言有可信度的能力。努力提高语言的艺术效果，使受教育者愿意听，听得进，在和谐的氛围中达到思想政治工作的最佳效果。

总之，思想政治工作中的语言艺术是个看起来简单，运用起来较为复杂的工作手段，我们广大政工干部要认真贯彻落实十七大精神，按照构建和谐矿区的具体要求，以人为本，因人而异，使思想政治工作取得最好效果。