“小细节”温情“大家庭”

□蔡玉峰 张利锋

2011年10月8日，山东能源淄博矿业集团许厂煤矿掘二队职工韩守伟从党支部书记文玉强手中接过了当年6月份因本质安全岗考核不过关被扣罚的200元钱。已经上交的罚款还能退还，这倒是件新鲜事。

“这是我们区队在广泛征求职工意见的基础上采取的一项新措施。针对部分职工提出的减轻安全考核处罚力度的建议，我们经过研究后决定，被罚职工如果连续3个月没有再次出现违规违纪行为，便可以退还罚款，以此调动大家遵章守纪的自觉性。”文玉强给出了答案。

通过全员沟通、召开座谈会、提合理化建议等多种方式，广泛征求职工意见，切实为职工解决实际问题，是许厂煤矿深入推行“五小”工作法的举措之一。

2011年第三季度以来，该矿结合自身实际，在全矿范围内推行了以讲清小道理、解决小问题、开展小活动、做好小事情、选树“小人物”为内容的“五小”工作法，要求各区队制订详细的工作计划，坚持以人为本，不断增强服务意识，通过多种途径了解职工的需求，主动为职工解难事、办实事。

2011年8月底，综采二队工作地点移至5308工作面。由于该面地势低，工作面及两顺槽内淋水大。该队经过协商，从供应站领取雨衣46件，及时发放到职工手中，并使用测温仪每天为职工进行健康状况检测，还在井下维修房专门放置了一个小药箱，配备了藿香正气水、感冒灵颗粒和皮炎平软膏等药品。2011年9月23日，在530采区，综采二队早班班长郭本芝将一包感冒灵颗粒递到该队职工杨实赢手里，并嘱咐说：“小杨，今天早上测量你的体温有点高，先把这包感冒灵颗粒喝了，只有保证身体健康，才能干好工作。”“领导想得真周到，虽说都是些小事情，却件件办到了我们的心坎上。”职工杨实赢说。

“我们只有时刻站在职工的立场上想问题，才能真正把后勤服务工作做细做好。”该矿总务科牢记全心全意为职工服务的宗旨，针对“两堂一舍”等与职工生活密切相关的场所，安排专人24小时值班，并对外公开维修值班人员的手机号码，确保所有问题都能得到及时有效的处理，赢得了职工的赞扬。

该矿还充分利用虚拟社区这一平台，结合职工的需求，从为职工“讲清小道理、解决小问题”入手，深入社区开展普法教育宣传、困难帮扶救助和相关证件办理等便民服务活动。蒋庆立是该矿掘二队的职工，一个人在矿外王桥村租房居住。2011年9月18日，他上夜班，晚上突下大雨，由于房屋门窗没有关好，导致家具全部被雨水浸泡。他下班回家后，立即拨打了虚拟社区联系电话求助，社区工作人员接到电话后，组织人员赶到他家中，经过近1个小时的忙碌，将积水全部清理干净，并采取了有效的防雨措施。事后，蒋庆立对矿上的关心赞不绝口。截至目前，该矿依托虚拟社区管理网络，共为职工解决各类实际困难42项。

“我矿坚持把职工群众的呼声作为第一信号，把职工群众的需求作为第一选择，从维护职工群众利益的‘小处’想起，从解决职工群众冷暖的‘小事’做起，从影响群众生活的‘小案’防起，从造成群众不满的‘小节’改起，着力建设职工群众满意工程，确保矿区和谐稳定发展。”该矿党委书记国洪伟如是说。