浅议中职生宿舍人际关系冲突的原因及改善措施

薛东亮，陈树旺

（海南省卫生学校，海南 海口 570311）

人际关系是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它在群体活动中反映为人们相互之间的情感距离和相互吸引与排斥的心理状态。人际关系是中职生生活中不可忽视的重要方面。中职生宿舍以其成员相对固定、流动性不大、相互间接触频繁、影响力强等特点，成为中职生学习、生活和人际交往的重要场所。对中职生来说，宿舍不仅仅是一个就寝休息的地方，还是一个小的家庭、小的社会。良好的宿舍人际关系不仅有利于中职生的学习生活和身心健康，还有利于培养中职生高尚的思想道德品质和良好的生活习惯，对中职生的发展有着深远的影响。据调查，相当一部分中职生认为“最难处理好寝室同学之间的人际交往”。笔者作为一名中职学校学生管理工作者，从日常学生管理工作中接触到的大量案例中发现，中职生宿舍人际关系相当复杂微妙，几乎每个宿舍都存在或多或少、或明或暗、或大或小的人际矛盾和冲突。但是，由于冲突本身的特点和中职学校学生管理工作的局限性，这些矛盾和冲突通常得不到及时、妥善的解决，给中职生正常的学习生活和身心健康带来较大的负面影响。此外，据调查发现，许多中职学校班主任也认为中职生宿舍人际冲突的起因较为复杂，也较为琐碎。一件微不足道的小事就有可能引发一场较为严重的人际冲突。中职生人际冲突通常较为突然，与冲突有关的信息较为封闭，班主任不易及时发现和介入，冲突的处理主要依靠学生自我协调，但由于学生自我调节能力不足很容易成为新的矛盾冲突的根源。因此，探析中职生宿舍人际冲突表层和深层原因的应对策略，应成为中职学校学生管理工作的一个重要方面。

1 中职生人际冲突的原因

人际冲突是指由于利益关系、观点不一，个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张状态和对抗过程。中职生处于人生中的第一个心理断乳期，逆反心理强，自我意识、独立欲望、自尊心逐渐增强，渴望人际交往。由于他们的心理发展尚未成熟，

对事物的看法容易偏激，对生活、学习中发生的冲突和矛盾不能恰当处理，存在许多妨碍交往的心理问题；同时中职生生活环境的资源共享，人际交往广泛和密切因素使其经常面对人际冲突情景。因此，引发中职生宿舍人际冲突的原因相当复杂，既有浅层的直接原因，也有深层的根本原因；既有外在客观原因，也有自身主观原因；有单方面原因，也有双方面或多方面原因。根据调查，笔者认为导致中职生宿舍人际冲突主要有以下原因。

1.1 中职生心理发展尚未成熟、不健全是宿舍人际冲突的内在心理原因

1.1.1 个性障碍（1）依赖性强。目前，中职生多为独生子女，承担着家长过高的期望。为让子女好好学习，家长什么事情都包办，使孩子习惯了衣来伸手、饭来张口的生活，缺乏独立性。依赖性过强的中职生，遇事没主见，不会科学安排自己的时间，不会料理自己的生活等。而且，他们心理脆弱，一旦受到同学的讥笑，便感到委屈或愤怒，因而人际关系不好。（2）自私自利。有的学生在学习、生活中，喜欢用别人的东西，自己却一毛不拔。这种自私自利的脾性，让人讨厌，其他学生自然不愿与其交往。（3）容易冲动。中职生情绪很不稳定，遇事爱冲动，常因一点小事闹得脸红脖子粗，甚至大打出手，结果落得个孤家寡人。

1.1.2 客观心理特征的约束 中职生正处于青春期，他们可根据事物的本质特征和内在联系进行较恰当的判断、推理和论证，但由于知识和经验不足，加上情感上容易产生波动，意志容易动摇，易遭遇挫折。他们热情活泼，富有活力，乐于参加各种活动，如唱歌、跳舞、体育运动、辩论等，但情绪往往是“暴风骤雨”式的，遇事易冲动、盲目，易动感情，也易激怒，并且易受环境影响。这种大幅度波动也使他们的人际关系较为紧张，更为敏感。女生相对于男生来说，感情更外露，更在意自身的仪容和装扮，并按自己的道德标准和审美观选择朋友。

1.2 家庭因素和社会因素的影响是宿舍人际冲突的客观原因

1.2.1 家庭因素 许多心理学研究表明，早期生活经历，特别是原生家庭对塑造人的个性，影响人格形成、处理人际关系能力和管理情绪的能力有着深远影响。谚语说：“父母是孩子的样子，孩子是父母的镜子。”在缺少爱与温情的家庭中长大的孩子，其人格都会有缺陷。现今中职生大部分为独生子女，有不少为单亲家庭的孩子。其特点是：以自我为中心，不能宽容他人；依赖心理强，缺乏战胜困难的勇气和信心，面对新情况、新问题时，缺乏积极、主动适应的能力，常采取退缩、逃避等应对方式，易出现人际关系敏感、忧郁、恐怖等症状。另外，相当一部分中职生来自乡镇家庭，家庭生活困难，面对高额的学习、生活费用和陌生环境以及严峻的就业形势，在人际交往过程中的失落、自卑感突出，易出现抑郁、人际关系敏感等症状。

1.2.2 社会因素 中职生源主要为城市及周边乡镇的应届初中毕业生或少数往届初中毕业生，基本上是考不上高中的学生，进入中职学校就读大多是其无奈的选择，社会偏见使中职生形成“我不如别人”、“别人都瞧不起我”等敏感心理。另外，不同地域之间的生活习惯、价值取向、语言等差异也会导致部分来自县镇与城市的学生发生交往行为冲突。中职生间亲密、频繁的接触，易出现人际关系紧张，如宿舍内常有分帮派、孤立某个学生等现象。在当今信息时代，中职生经常使用手机、电脑进行交流，人机对话取代了过去的人际交往，使得中职生趋向孤立、自私、冷漠，导致心理畸形发展。

1.3 中职生人际交往知识与技能匮乏是宿舍人际冲突的主观原因

人际交往是人际关系最明显的外在表现，和谐的人际关系需要科学的人际交往知识和技能。当前许多中职学校的课程设置中没有关于人际沟通的课程，导致中职生缺少人际交往的知识和技能。大量事实表明，中职生人际交往的时间、空间越大，精神生活越丰富，人际关系的不和谐给中职生带来更多烦恼和苦闷。同时，他们对人际交往的意义、应对人际冲突和危机的策略知之甚少。因此，他们很难适应新环境下的中职学校生活，导致各种人际冲突的发生。

2 中职生宿舍人际冲突改善措施

某些中职生由于宿舍人际关系冲突处理不及时和妥当，产生较为严重的心理问题，如过分的自卑、抑郁、狂躁、具有攻击性，甚至精神分裂。近期部分中职学校出现的同性恋现象导致的自杀事件从一个层面反映了妥善处理中职生宿舍人际冲突是中职学校学生管理工作者尤其是班主任面临的新任务。学校应利用多种形式加强对学生的心理健康教育，提高中职生心理健康水平和人际交往技能。

（1）开设中职生心理健康教育课程，全面提高中职生心理素质，使他们具有尊重、理解、宽容、信任等优良品质。特别是教育管理部门应根据社会需求，对现有教育目标进行调整，将培养中职生健全人格作为重要的教育教学任务，并把与人际交往的有关内容纳入其中。

（2）为新生举办人际关系学系列专题讲座，向其讲述人际交往的意义，人际冲突的原因，以及人际冲突的应对策略等，丰富中职生人际交往知识，提高中职生的人际认知和人际交往能力。尤其是宿舍人际关系学的专题讲座，可通过典型案例，引起新生对宿舍人际关系和人际冲突的重视，学会与室友和谐共处的技巧和方法，尽快融入宿舍集体生活。

（3）学校应加强自信心教育。进入中职学校的学生大部分是初中后进生，存在不同程度的自卑感，这严重影响了他们的交往能力和交往范围。因此，增强中职生的自信心是培养他们正常交往能力的基本前提。中职生进入学校后开始接触不同的专业课程，接触新的同学、新的教师与新的教学模式。很多学生也想在新的环境中重塑自己的形象，学校和教师应抓住这一有利时机，发掘学生的优点和潜力，使每个学生都能得到成功的体验，逐渐培养他们的自信心。

（4）开展形式多样的宿舍活动是培养学生交际能力的有效措施。宿舍文化活动可以增进班集体的凝聚力和宿舍的团队意识。

（5）学校应建立分级的宿舍人际冲突应对措施。①宿舍内部干预，即在安排宿舍成员时，每个宿舍指定一名综合素质尤其是人际协调能力强的学生作为宿舍人际矛盾调解员，一般是舍长兼任。其任务主要是促进宿舍人际关系，及时发现宿舍成员之间的矛盾，并通过调解加以化解。对难以调解的矛盾冲突要及时向班主任反映。②班主任干预。那些超过舍长或班干部调解能力范围的人际冲突，舍长或班干部应及时向班主任反映。班主任在充分了解冲突的基本情况后，针对具体问题，对当事人进行必要的思想教育或心理疏导，若解决不了，班主任应及时向学校学生管理部门反映。③学校心理咨询室或保卫等相关部门干预。有相当一部分中职生宿舍人际冲突是由宿舍成员自身的心理问题引起的。解决此类问题最根本的方法是及时对学生的心理问题进行干预和治疗。如果涉及班级之间的宿舍发生的冲突引起的校园安全问题，应向保卫部门和学生管理部门反映。④中职生应主动加强自身修养，形成积极健康的个性心理品质，从根本上预防和避免人际冲突。中职生应开拓视野，利用各种机会提高自身素质，学会客观地分析问题，提高自我控制能力；学会宽容、尊重、理解和赏识他人，消除偏见、自私、敏感、嫉妒等不健康的心理。同时还要努力学习人际交往知识和技能，学会与他人和睦共处。

良好的宿舍环境有利于和谐人际关系的建立，可促进个人的发展。3年的宿舍生活，同学之间有团结合作，也会有矛盾冲突，但最终大家都要学会与他人共处，学会沟通，学会理解与宽容，学会适应环境，建立和谐的人际关系。