影响混合研修学习质量的因素分析

刘惠琴

随着教师专业发展的深入，面授与网络相结合的混合研修将越来越多地应用在各种教师培训活动中，如何更有效地提升研修实效，构建更具现实感的、功能强大的课程交流平台，探索更为丰富的助学方式，积累更为有效的教学组织管理方式将始终是不断提升研修质量的关键问题。

随着《中小学教师教育技术能力标准》的颁布以及“全国中小学教师教育技术能力建设计划项目”的启动，目前各地都在进行教师教育技术初、中级培训。为了解决工学矛盾，很多地区都采用面授与远程相结合的混合模式开展培训。如何更好地提升远程培训的质量与效率?笔者通过英特尔未来教育网络核心课程(简称TEO)培训、上海市教育技术中级培训等多个教育技术培训项目的实践，总结了影响学习质量的四个因素：面授与远程的节奏安排、平台、助学、管理与评价。

面授与远程的节奏安排

面授阶段的主要任务是学习课程的部分重点、难点内容，了解远程阶段的学习要求、学习方式和平台功能等。远程阶段主要是学员按照网络课程的学习指引，通过网络平台提供的各种功能进行自主学习和交流。

混合式培训的培训节奏既包含每个模块的时间跨度，也包含面授培训和远程学习的组合方式。在时间跨度上，比较理想的方式是一周进行一个模块的学习。周期太短，学员没有足够的时间理解课程、完成作业；周期太长，学员容易懈怠，一定程度上影响学习热情与学习效率。在节奏安排上，大多数混合培训采用的是一两天面授+远程学习的方式。根据不同班级的对照实践，较为理想的时间安排是在远程学习中再安排半天的面授，即如下模式：两天面授+远程学习+半天面授+远程学习。

面授阶段主要进行如下工作：梳理整个培训模块的结构，说明重点和难点内容，面授部分重点模块；构建学习团队，利用见面交流的机会建立学员之间的亲近感，为营造在远程阶段的学习气氛做准备；让学员了解远程阶段的具体要求，帮助学员有准备地进入远程学习。在远程学习阶段中，如果学员对课程内容的理解和把握等存在问题，比较理想化的处理方式是在远程学习进入到2／3阶段时尽可能地安排一次面授。在这次面授中，进一步鼓励学员学习的热情，同时及时总结远程学习过程中学员普遍存在的问题，为后续学习指明方向，以避免在远程阶段结束时学员因对课程的不理解或懈怠而产生不良结果。

在教育技术的培训实践中，除了混合式培训之外，部分地区或学校也采用全远程的方式进行培训。实践证明，全远程的培训方式存在缺乏现实感、学员松懈、对课程理解欠深入等多方面的问题，尤其是教育技术培训有一定的技能操作，全远程的培训很难对这些技能操作进行清楚地说明，应尽可能不采用。

平台因素

作为支持学习和交互的课程平台，平台的组织和功能会在相当程度上影响学习过程的顺利开展，并最终影响学习成效。一个具有良好课程结构、真实学习感、支持多种交互且具有强大过程记录以及过程管理的远程学习平台是远程学习顺利开展的重要因素。

1支持不同用户需求的总体功能设计

网络平台的结构应从方便学员的学习、导师的助学和班主任的管理三种不同用户功能的角度进行系统设计与规划。对于学员来说，需要具有清晰课程结构、模拟真实学习感以及强大学习过程记录的课程学习平台。对于助学导师来说，平台应从方便助学与辅导的角度，建设具有及时点评、新信息提醒等功能的讨论区，方便导师对交流内容的点评以及对学员全体或个体的指导助学。对于管理者(如班主任)来说，平台应从方便过程管理和评价的角度，具备记录学员的学习时间、学习访问过程，统计学习数据(如每位学员的学习时间、发帖量、博客量等)的功能。方便管理者对学习学员过程的监控和对学习结果的统计与评价。

2具有交互功能，模拟真实学习情境

远程学习阶段的挑战之一是不具备面对面交流的学习环境，学员各自学习容易感觉孤独和懈怠。模拟真实的合作学习、便于学员之间和师生之间的沟通交流是解决该问题的关键。平台对点评、交流、反思等方面的支持程度在很大程度上决定着学员交流的效率。如在线学员和讨论学员的即时显示可以让学员真实感受到此时此刻自己正在和谁一起学习，也便于教师了解当时的学习情况。用户之间的即时联系功能便于学员遇到问题时能及时与同伴、与教师沟通交流。必要的讨论点评、作业点评和反思点评等功能便于教师在学习过程中的参与和反馈。

3具有强大的过程管理功能

网络学习管理系统应具备必要的学习过程数据分析工具。一方面便于管理者和助学导师对学员的管理，平台需准确记录学员的在线时间和点击次数，以便助学导师和管理者及时掌握全班的学习状态。平台还需支持助学导师和管理者灵活选择学员群发有针对性的意见，以及根据需要灵活选择学员发送公告或消息。另一方面，平台也需要支持学员的自我管理，让他们及时了解自己的学习状态、参与讨论情况、作业完成情况等。

助学策略

在远程学习阶段，助学导师的作用主要是进行学术性助学。包括对学习节奏的把握和调控、学习过程的引导和学习氛围的营造。学员讨论质量乃至最后作业质量的高低，都反映出助学导师的助学成效。远程学习阶段，助学导师的工作主要包括如下内容。

1学习过程的适时引导

助学过程中，助学导师分析与引导课程内容的时机非常重要。一项内容或一个模块开始学习之初，教师需要整理出这个模块的学习脉络，以便学员对课程内容的整体理解和把握。但是对于课程中的关键问题以及内容之间的逻辑关系，可以在学员对学习内容已经有了自己的了解和思考后，再适时呈现。教师对关键内容的学习引导，会有助于学员对课程关键内容的深入理解，所以有时需要在模块结束后再将该模块的重点、关键点和难点做分析和说明。

2主持讨论，答疑解惑

助学导师需参加学员的讨论，但是其作用并不是有问必答，而是尽可能地将学员之间的讨论引向核心和深入。简言之，助学导师本身并不需要提供所有答案，主要作用是激发学员的思维火花，促进学员对讨论主题的深入思考，通过自己的适时、适度发言和穿针引线，将学员对讨论主题的思考引向深入，产生有质量、有价值的交流。讨论结束后，需进行及时的总结，明确其中的重要概念，提升学员对该讨论主题的认识。

助学导师对学员在讨论或反思中的问题要做到及时反馈，并准确把握共性问题，及时以公告的形式通知全班学员或部分学员，及时消除学员的疑问。

3点评作业，反馈提高

远程阶段学员处于独立完成作业的状态，在完成作业的过程中难以及时得到助学导师的指导。在这种情况下，助学导师对典型作业的及时分析与点评就显得尤为重要。通过分析和点评先行提交者的作业，可以发现作业中较有共性的问题，及时对全班学员做出提示。对学员学习反思的点评还有利于形成边学边思的学习氛围，强化学员对反思价值的认识，让他们能更有效地利用这一工具促进自己的学习。

4多种激励手段并举

相比于面授学习，学员在进行远程学习时更容易放松和懈怠。通过多种方式营造良好的学习氛围、保持旺盛的学习状态是远程学习取得成功的重要因素。教师对积极学员的表扬，对进度落后学员的个别提醒和鼓励等，都是学员学习的助推器。

在远程学习阶段，助学导师既是引领者，又是学员的学习伙伴。助学导师适时的指导、必要的反馈、及时的鼓励和提醒，应始终相伴学员的学习过程。

管理与评价

管理和评价是远程学习开展的重要保障。富有成效的过程管理以及过程与结果相结合的评价方式是保障远程学习质量的有效手段。

1逐步开放模块及集中在线讨论

虽然远程学习中，学员可以根据自己的情况灵活安排个人的学习进度，但是学习进度安排的权限不能完全交给学员，否则就会出现比较高的学员流失率。在我们的培训中，采用了逐步开放学习模块、指导学员保持学习节奏的半干预时间管理策略，即学员可以在一定范围内自主安排自己的学习，在课程管理上将学习阶段化整为零，事先公布每一模块的学习进度，在一定范围内统一进度，以确保整体学习进度的统一。

为模拟真实的讨论氛围，除课程内容的异步讨论外，每周设置一两次集体同步讨论时间，在固定时间进行课程学习的讨论。事先由助学导师发布公告，公布每次的讨论主题。事实证明，这样一种在固定时间内由教师主导，由学员共同参与的同步讨论交流，往往能对一个学习重点进行深入地分析与交流，是一项非常有效的远程学习活动。

2定期公布学员学习情况

远程学习主要取决于个人的自觉性。如果任由学员掌控各自的学习，往往会有较高的学员流失率。为了让学员对课程保持长久的关注，在非学术性助学的管理手段的基础上还应定期公布学员学习情况。利用公告在全班表扬先进者，并将学习进度较慢或网上学习时间较少的学员报表发送至本人，这些手段的应用无疑将对学员产生巨大的促进作用。除公布登录平台学习访问的情况外，还定期公布作业完成情况、讨论参与情况等。

3过程与结果相结合的评价策略

评价是重要的管理手段。混合模式培训注重学习态度与学习表现、学习结果与学习过程相结合的评价。评价内容包括以下方面：面授学习参与情况(含出勤)、面授学习完成情况、所有讨论区总的参与率、组织的集中在线讨论或活动的参与率、远程学习参与时间(或课程学习平台点击次数)、博文反思的数量和质量、作品完成质量等。评价标准在学习前就事先公布，便于学员在学习过程中主动、有效地进行自我评价和自我调节。

(作者单位：上海浦东教育发展研究院)