通信设备厂商“应需而变”部署转型

本刊记者 | 邬雪艳

市场和客户的转型带动通信设备厂商更关注核心客户的需求变化，面对运营商投资结构的调整，国际主流通信设备厂商正在根据自身企业特点进行转型。

>> 华为调整业务布局，其客户除了原有的运营商外还有企业客户和个人消费客户。

近日，全球通信设备厂商陆续公布了2012年第二季度财报，除了个别企业保持增长外，业绩下滑成为行业主流趋势，通信设备企业的转型迫在眉睫。

运营商转型带动设备商转型

如今的通信设备市场除了受到宏观经济环境的不利影响外，还受到运营商战略转型的影响，这也是通信设备厂商在设计转型方向时必须考虑的因素。

纵观全球电信运营商，不管是国际还是国内，都从原有网络能力和品质的竞争转向业务和服务的比拼，从关注后端网络质量QoS（Quality of Service）转向对前端客户体验QoE（Quality of Experience）的关注。

这种转型思路所带来的直接转变就是运营商以往大规模的Capex（包括网络设备等固定资产）投入逐步减速，并将更多的资源向Opex（即运营管理）投入倾斜，服务和客户获取与维系的成本正逐年增加。

因此，这就造成了通信设备厂商严峻的市场形势：一方面，目前竞争态势异常激烈，成本不断被压缩，利润不断被摊薄，通信设备业早已由以前的高利润时代转向同质微利时代；另一方面，全球电信运营商不约而同地减少Capex投入，使得传统通信设备厂商的市场空间正不断缩小。

面对这种市场环境，通信设备厂商淘汰率大大提升，早在多年前，国内外通信设备商就陆续开始了各种变革和转型。以往的九家主流通信设备商，即爱立信、诺基亚、西门子、阿尔卡特、朗讯、北电、摩托罗拉、华为和中兴，有的宣布倒闭，如北电；有的直接转卖退出该领域，如摩托罗拉出售网络设备部；有的进行合并重组，如诺基亚与西门子、阿尔卡特与朗讯。目前，市场上的主流通信设备商还剩下五家，即爱立信、华为、诺西、中兴、阿朗，它们不甘现有市场空间，纷纷开始进行战略转型和调整，寻求新的利润空间。

国际设备商兼顾“硬+软”

总体而言，通信设备厂商的转型主要可以从两个方向着手：一方面可紧跟运营商转型步伐，充分挖掘运营商价值；另一方面则是是扩大客户群，转向新的市场。

爱立信作为通信领域的引领者，其转型早在多年前就开始了，其转型思路是从传统的通信设备厂商转向“设备+电信管理服务+商业咨询”的硬软综合解决方案平台供应商。2006年前后，爱立信掀起了收购浪潮，加快了其全业务战略布局，将马可尼、Entrisphere、Redback、Tandberg、西班牙HyC等13家公司纳入囊中，爱立信所做的这一切都是为了向客户提供一揽子的全业务宽带解决方案，强化面向未来的融合能力。

这之后爱立信就不仅仅是纯硬件生产厂商了，其开始将重点转向帮助运营商进行运维管理和提供专业管理咨询服务。“爱立信的思路就是先帮客户（运营商）赚到钱，这也符合爱立信引领者的角色。”业界资深专家表示。其实，这也是符合运营商的转型思路，即将更多的精力和资源投入到业务运营和客户服务上。

2012年第二季度的财报数据显示了爱立信这一转型思路的正确性。财报显示：爱立信本季度销售额同比增长1%，环比增长9%；其中，网络业务部的净销售额为278亿瑞典克朗，同比下降17%；全球服务部的净销售则达到241亿瑞典克朗，同比增长26%；支撑解决方案业务部的净销售达到35亿瑞典克朗，同比增长47%。正是由于全球服务部和支撑解决方案业务部的销售额增长，使得爱立信在网络业务部利润下降的同时，总利润得以弥补。

爱立信表示：2012年第二季度，全球服务业务在所有地区均显示良好增长，这归功于运营商对运营效率的关注和活跃的项目开展；支撑解决方案业务的强劲发展则是受到计费系统和电视解决方案的推动；全球服务和支撑解决方案两大业务一起贡献了爱立信集团收入的约一半份额，全球服务业务的增长对于毛利率产生了稀释影响。

同爱立信转型思路相似的还有IBM，这类企业的共同点是在业界处于引领者的地位，具有对行业丰富的前瞻性研究积累。诺西和阿朗也采取了类似的策略，不同的是受制于企业积累，这两家公司更专注于重点领域的设备加服务模式。

国内设备商打造“后端+前端”

不同于爱立信的通信行业引领者姿态，国内通信设备商由于自身的发展历程和企业文化的不同，在转型过程中采取了不同的策略。

2011年华为调整业务布局，除了原有的运营商网络业务外，还新增了企业业务、终端业务和其他业务，形成了四大业务运营中心，并分别设置各自的经营管理团队，各自按照其对应客户需求的规律来确定相应的目标、考核与管理运作机制，在统一的公司平台上进行差异化的运作和经营管理。这就打通了从后端网络层到前端消费层的整条产业链，并且其客户不再局限于运营商，还包括各企业客户和个人消费客户，其市场范围迅速扩大。

2011年华为营业收入为2039亿元（人民币，下同），同比增长11.7%，实现净利润116.47亿元，剔除汇兑损失影响，同比下滑36.6%。华为最新财报数据则显示：2012年上半年，销售收入1027亿元，同比增长5.1%；营业利润87.9亿元，营业利润率8.6%，营业利润环比上升20.3%，同比下降22.0%。可见，经过业务调整，华为在全球经济形势依然严峻、电信设备市场面临较大压力的情况下，仍保持了相对稳健的增长态势。

目前华为在运营商业务领域明确了“管道战略”，并进一步围绕管道战略进行业务聚焦。在企业业务方面，则成功整合了原华为-赛门铁克业务，进一步完善了面向企业市场的ICT解决方案，到目前，华为在全球拥有2000多家渠道合作伙伴，包括200多家总经销商和增值经销商等一级渠道合作伙伴。在消费者业务领域，华为布局全球高端智能手机市场，其推出的Ascend P1、Ascend D1等高端旗舰产品陆续在国内外上市并大卖。

在实际运营中，华为这三个主营业务既可以各自独立运营发挥集中优势，也可以更专业化的姿态与运营商进行合作，比如企业业务，既可以独立发展，也可以借助运营商管道优势，为企业客户提供一揽子解决方案。“不同于爱立信重点在于对行业进行前瞻性研究，华为主要是帮助客户解决实际经营中出现的问题。”有业界专家表示。

目前，国内的另一家通信设备厂商中兴通讯则正在采取与华为类似的转型模式。