中小企业培训外包成本效益分析

□文/王 璟 王传旭 杨 霞 徐启菊

（安徽理工大学经济与管理学院 安徽·淮南）

中小企业培训外包成本效益分析

□文/王 璟 王传旭 杨 霞 徐启菊

（安徽理工大学经济与管理学院 安徽·淮南）

近年来，我国企业对培训的投入日渐增加，培训外包作为企业培训的一种新的方式，为越来越多的中小企业所重视。本文通过分析培训外包的成本和效益，介绍成本效益分析的方法，并对中小企业实施培训外包提出几点建议。

中小企业；培训外包；成本效益分析

收录日期：2012年5月9日

引言

中小企业规模小，资金少，实施内部培训会耗费比大公司更多的成本。培训外包在降低成本的同时，让企业更好地将有限而宝贵的时间和精力放在核心业务上，有助于提升企业的核心竞争力。而且，外包给专业性的培训公司，投入较少的资金就可分享全面专业的技术和经验。因此，许多中小企业选择将自身薄弱的或非核心的培训外包出去。但收益和风险总是相伴的，在实施培训外包时，必然有一部分属于企业自身的关键技术、核心信息，会有意或无意地被培训公司获得。如果这些信息被泄露给企业的竞争对手，就会使本企业处于异常被动的状态。除此之外，在当前的培训实践中，还有这样一种现象：企业仅是为了赶时髦或者看到其他企业通过外包获得了很大效益而也进行培训外包，对于什么是培训外包，哪些项目适合外包以及外包给谁都不清楚，并且在培训的过程中也没有很好地与培训公司进行沟通，最终导致企业“所需”和培训师“所授”不能很好地对接，企业对培训外包的专项投资得不到应有的回报。

由此可见，培训外包的实施对于中小企业而言，既有优势也有劣势，如何扬长避短，就需要中小企业科学地实施培训外包。本文运用成本效益分析法，从定量的角度，对培训外包的成本、效益进行论述，再借助静态分析和动态分析，帮助中小企业理性地对待培训外包。

一、培训外包的成本（记作CO）

培训外包的成本除了直接在外包合同上标明的价款外，还有很多显性和隐性的成本，下面按照培训外包的运作流程，对各阶段发生的重要成本进行阐述。

（一）前置成本CO1

1、需求评估成本CO11。需求评估是开展培训外包的第一步。通过对企业内部人力资源管理现状的分析，判断企业是否存在培训外包的需求；加之不同层次的员工有不同的培训需求，企业采用一定的方法，对员工的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析，以确定培训外包的内容。现实中的一些企业“所需”和培训师“所授”没能很好地对接，很大程度上就是因为企业忽视了需求评估的重要性。

有研究表明，需求评估成本包括评估工作的时间成本、直接费用、在需求分析过程中内部组织提供的服务及设施成本、聘请外部需求评估顾问所花费用等。其中，支付咨询费给外部的人力咨询专家，费用较高对于中小企业来说比较不现实。所以，实际工作中，往往是由中小企业的管理者结合企业和环境的现状来做出评估。

2、选择培训公司的成本CO12。企业培训需求确定以后，就可以根据具体的培训需求寻找相应的培训公司，外包相应的培训业务。培训公司的选择是有效实施培训外包的前提，选对培训公司，可以帮助企业更好地实现培训的目标，做到物有所值。所以，要求企业在外包服务执行前，对备选的培训公司进行考察，尤其是对将会委派来企业的培训师及相关人员进行验证，确保这些人员的能力、学识可以满足企业的培训需求。

具体来说，选择培训公司的成本包括获取不同培训公司相关信息的费用，运用定性或定量的分析方法（如层次分析法等）选择培训公司的时间成本、在选择过程中内部组织提供的服务及设施的成本等。

（二）实施成本CO2。培训外包的实施成本，不仅有外包合同上标明的外包费，还有聘请法律顾问的费用、受训人员和协调人员的工资、差旅费以及机会成本等。

1、订立合同的成本CO21。外包合同的订立是整个外包活动中非常重要的一环。在签订前，企业最好聘请相关经验丰富的专业律师充当外包法律顾问，对合同中的相关条款进行研究，清楚自己和培训公司各自的权利和义务。在实际工作中，这一点有时会被一些中小企业所忽视，承担较大的“契约风险”。

2、协调人员的费用CO22。在培训外包实施过程中，企业内部仍需任命专职或兼职的协调人员。一方面帮助培训公司增进对本企业的了解，以利于快速有效地制定出适合本企业的方案；另一方面作为受训人员和培训公司的桥梁，针对受训人员的培训情况与负责培训的公司进行及时有效的沟通。同时，协调人员在培训过程中，要监督和控制培训的进行，如采取各种安全措施，保护企业的内部信息不外泄。

3、机会成本CO23。在培训外包的过程中，还有一点不容忽视的就是机会成本。如受训人员在培训期间因为培训而没有参与工作，那些本来因工作会创造出产品和服务的价值。有成本统计专家指出，一个一线工人的工资是其创造价值的1/3。因而，机会成本最保守的计算方法就是将受训员工培训时间的工资数翻一番。

（三）效果评估成本CO3。对培训外包的效果进行评估，以判断培训外包是否降低了培训成本，提升了企业核心竞争力，决定是否继续采用培训外包的形式。有时，会聘请专业的评估机构对培训公司的培训效果进行评估，但这样成本过高，对于中小企业而言，会建立一些具体明确的指标来衡量，如生产率、利润、工作积极性等，自己来评估培训的效果。

有研究表明，效果评估成本包括开发评估策略、设计度量方法、收集分析数据、准备及分发报告等所涉及的费用。具体项目包括时间成本、材料成本、购买的测量器具成本或调查成本。

（四）其他成本CO4。除了上述成本外，还有其他的成本也应该适当地考虑，如员工受训后不能胜任工作所带来的损失，或者员工受训后能够胜任工作却离职的成本等。

二、培训外包的效益（记作CI）

企业的效益也包括显性效益和隐性效益。在计算时，诸如员工的满意度、协作能力等指标有专门的绩效评估方法进行测量，所以，本文基于效果评估所得数据，进行间接计算，公式如下：

其中，CI为培训外包的总效益，CI1为培训外包后每个受训人员每年产生的效益，CI0为同样的培训项目采用内部培训时每个受训人员每年产生的效益，T为培训时间，N为培训人数。

三、培训外包成本效益分析方法

（一）静态分析法。静态分析不考虑资金时间价值，直接用不同时点的现金流入和现金流出来计算。

1、直接计算。培训外包的净效益（R）=培训外包的总效益（CI）-培训外包的成本（CO）。若R>0，则效益大于成本，培训外包可行；否则，企业不应采用培训外包的形式。

2、成本效益比。成本效益比即投资报酬率（记作ROI），是指培训外包的效益占成本的百分比。即：

从财务的角度看，只有投资报酬率大于或等于基准投资报酬率时，投资才是可行的。对于培训外包，基准的投资报酬率可以假定为企业总资产报酬率ROA（即息税前利润占平均总资产的百分比）。若ROI≥ROA，则培训外包的效益比企业总资产的效益高，培训外包的形式可行。

（二）动态分析法。培训外包的效益持续年限较长，则应采用动态分析。动态分析是指考虑资金的时间价值，将不同时点的现金流入和现金流出折现后进行比较的分析方法。

1、净现值法（NPV）。培训外包的净现值（即培训外包的净效益），是指培训外包的未来现金流入的现值与未来现金流出的现值之间的差额。即：

其中，CI为第t年培训外包的效益，CO为第t年培训外包的成本，n为培训外包所涉及的时间，i0为折现率。

通常，在计算培训外包成本效益时，折现率i0选取国家或行业主管部门定期发布的行业基准投资收益率。

若NPV≥0，则表示培训外包可行；若NPV<0，则表示企业不应采用培训外包的形式。

2、内含报酬率法（IRR）。内含报酬率是指能够使未来现金流入量现值等于未来现金流出量现值的折现率，或者说是使投资项目净现值为零的折现率。即：

其中，CI为第t年培训外包的效益，CO为第t年培训外包的成本，n为培训外包所涉及的时间，IRR为内含报酬率。

若IRR≥i0，即实行培训外包本身的报酬比设定的基准投资收益率高，培训外包可行；否则，企业不应采用外包。

四、对中小企业实施培训外包的几点建议

（一）关注培训外包流程，加强成本控制。培训外包是一个系统化的过程，事前预测、事中控制、事后评估都要关注。根据流程来分析成本，能有效地加以控制。在实践过程中，企业尤其是中小企业往往会忽视事前的需求评估，盲目的实施外包，若不加选择地将核心业务外包出去，对于企业来说是十分危险的。

（二）考虑货币的时间价值，挖掘隐性利润。财务管理最基本的观点之一就是关注货币的时间价值，人们习惯于用静态的方式来分析企业的利润，但无论成本还是效益，尤其是效益很多都是隐性的，或者说不是能立即显现出来的，考虑时间因素，有利于挖掘当前未发现的隐性利润，科学地评价方案的可行性。

（三）增加企业职能部门间融合，做出科学决策。培训看似只是人力资源的职责，其实对于其他职能部门也有着重要影响。用成本效益的方法分析中小企业的培训外包，就是让财务部门同人力资源部门联手。通过对培训外包成本和效益的分析，能够帮助中小企业更为科学地做出决策。

五、结束语

培训其实是企业对于人力资本的一项投资，成本效益分析法使投资决策避免主观性。中小企业在客观了解了培训外包的投入与产出关系后，应学会用长远的眼光来正视员工培训问题，用科学的手段来评估培训外包的可行性，理性地实施外包活动，以有效实现企业培训的目的，真正实现人力资本的升值，企业的长远发展。

[1]宋春岩.步步为营.化解培训外包的风险[J].人力资源，2006.9.

[2]陈福华.企业缘何患上培训“外包恐惧症”[J].人力资源开发，2005.1.

[3]傅亮，辛金国.论企业人力资源培训成本的计量 [J].杭州电子科技大学学报，2005.4.

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