嵌入式学科服务：泛在知识环境下学科服务发展的新方向

●谢守美，赵文军

（1.中南民族大学 图书馆，武汉 430074； 2.华中师范大学 信息管理系，武汉 430079）

1 泛在知识环境与嵌入式学科服务

1.1 泛在知识环境

2003年6月，美国国家科学基金会召开了“未来的浪潮：NSF后数字图书馆的未来研讨会”，会后发表了著名的《知识在信息中迷失》的研究报告。“泛在知识环境”是报告中提出的一个新名词，把数字图书馆的普及所创造的信息环境称为“信息以太”（Information Ether），数字图书馆应该定位于提供泛在知识环境，如同无所不在的ether（以太）一样，成为未来生活、学术、研究和教育须臾不可或缺的公用设施”。［1］

而当前的信息环境下，出版商、数据库商等机构将纸本资源数字化，Google等检索服务商、数据库商和出版商提供面向用户的参考咨询、文献传递等信息服务，图书馆作为知识传播和信息服务中心的地位正在减弱。因此，如何摆脱传统图书馆的阵地限制和图书馆中心的束缚，模糊和淡化图书馆的传统边界，将图书馆服务无缝地、动态地、互动地融入用户知识过程中，是图书馆未来发展的必然选择。［2］

1.2 泛在图书馆与嵌入式学科服务

随着数字图书馆的建设和Web2.0的应用，泛在图书馆和嵌入式学科服务成为学术界讨论的热点。Wendy Pradt Lougee认为，数字时代的图书馆角色是处在前所未有的不断发展变化之中，主要经历了三个发展阶段：分布式技术的发展、开放范式与模式的发展、泛在图书馆的出现。［3］日本的Toshiro Minami认为图书馆在变化，下一阶段的图书馆就可能是泛在图书馆。［4］德国Oliver Obst博士将图书馆的发展分成4个步骤：传统图书馆、数字图书馆、移动图书馆、泛在图书馆。［5］范广兵、初景利认为，泛在图书馆就是无所不在的图书馆，是图书馆服务的泛在化，即用户无论在任何时间、任何地点都可获得图书馆的服务。［6］

泛在图书馆要求从用户及其需求出发，适应用户的行为变化，将图书馆的人力、资源和服务直接或间接融入到用户的学习、科学研究与决策过程之中，嵌入到用户的工作、学习、生活的物理空间或虚拟空间，用户在哪里，服务就在哪里，实现图书馆服务与用户空间和过程有机融合，为用户提供一种到身边、到桌面、随时随地的服务。

嵌入式学科服务是以用户为中心，以有机融入用户物理空间或虚拟空间、为用户构建一个适应其个性化信息需求的信息保障环境为目标，主要以学科为单元提供集约化的深入信息服务，以及以此为基础的机构重组、资源组织、服务设计、系统构架等的全新运行机制。［7］嵌入式学科服务是将传统单向式、集中式、坐等式的资源服务模式，改造成为用户需求驱动、主动交互、灵活支持知识创新的开放式信息交流服务模式，将学科信息资源与信息服务嵌入用户的物理空间，渗透至用户的网络环境中，使图书馆资源和服务作为第三方系统过渡到成为用户信息活动的有机组成部分，使图书馆信息服务从零散到集中，从隐性到显性，从游离到沉淀，通过一站式服务全面满足用户的信息需求，从而吸引更多用户使用学科服务，建立与用户的良好关系，提升图书馆在学习、教学和科研中的地位和影响力。［8］

通过上述分析，我们可以看出，嵌入式学科服务和泛在图书馆都要求以用户为中心，通过融入用户的工作、学习、生活空间，提供个性化服务，使用户处于图书馆服务无处不在、无时不有的环境当中。嵌入式学科服务是泛在知识环境下图书馆学科服务发展的新方向。

2 嵌入式学科服务

国内外图书馆的嵌入式学科服务，主要是图书馆员通过各种途径和各种方式嵌入到院系的物理空间和虚拟空间，有机地融入到教学和科研过程，提供更为深入的学科信息服务。嵌入式学科服务可分为嵌入式教学和嵌入式科学研究两个主要部分。

2.1 嵌入式教学

嵌入式教学，就是图书馆员作为教学助手嵌入到课堂或者嵌入到网络教学平台，有机地将信息素养与专业课程结合起来，把信息检索技能、信息意识和信息道德融入到专业课程教学内容中，通过专业教师与图书馆员的协作使学生掌握专业课程的基本知识，提高学生的信息素养能力，增强学生的自学能力和科研创新能力。

2.1.1 嵌入到课堂

范德比尔特大学Anne Potter Wilson音乐图书馆员 Sara J.Beutter Manus［9］嵌入到 《MUSL 141》课程，讲授信息素养部分，主要包括Anne Potter Wilson音乐图书馆的介绍、图书馆目录ACORN的使用、基本的音乐信息源、文献引用格式、以及版权和知识产权，还参与课程讨论，以及对学生作业（格伦·古尔德演奏的巴赫作品《哥德堡变奏曲》两份录音的比较）进行评价。

丹尼尔韦伯斯特学院人文学院的助理教授Alexandria Peary主动与图书馆合作，将一名图书馆员嵌入到English 102课程。图书馆员的职责是3节课的图书馆教育，包括书目检索和数据库检索、参考咨询服务以及网络资源质量的评价，还参加学生讨论会和学生成绩的评估与输入。

2007年，沈阳师范大学图书馆尝试开展了嵌入式教学服务活动，根据教师的要求有针对性地开展与课程内容相关的资源推荐、文献检索、资料搜集等方面的教学，针对作业或课题为学生开展文献的检索方法与技巧的相关专题讲座。嵌入式教学服务开展几个月来，先后有10名教师主动与学科馆员联系，共开展15场专题教学活动，听课的学生人数达1291人，得到了任课教师的支持和同学们的好评。

自2008年开始，上海交通大学图书馆与国家级教学名师王如竹教授倾力合作推出嵌入式新生研讨课《可再生能源的高效转化与利用》。在嵌入式新生研讨课基础上，王如竹教授与图书馆合作申报的《新生研讨课的嵌入式教学和考核新模式探讨》项目获批为2010年上海交通大学本科教学改革项目。

复旦大学图书馆提供在专业课程中插入相关资源讲座，例如在复旦大学社会发展与公共政策学院的《现代西方心理学名著导读》课程中介绍如何有效利用电子资源。

2.1.2 嵌入到网络教学平台

（1） 嵌入到Blackboard。《NRS110：医疗与外科护理学》是纽约市立大学史泰登岛学院护理学专业第一学期的副学士学位课程，主要学习护理实践的基本原则和基本概念，以及在综合医院进行临床实践。纽约市立大学史泰登岛学院图书馆员将信息素养组件及其与课程相关的图书馆资源嵌入到Blackboard平台的《NRS110》课程，课堂讲授2节课（45分钟/节） 的护理学资源和检索技巧，帮助学生完成10-12页的文化研究论文（Cultural research Paper） 的写作。

（2） 嵌入到WebCT。从2005年春季开始，罗德岛大学图书馆员Jim Kinnie与教学人员合作，作为教学助理嵌入到WebCT课程管理系统，通过登录课程论坛回答学生们的提问，对学生选择的数据库和其他信息资源提出建议。

在每个学年开始，卡尔加里大学图书馆要对1000名一年级生物学专业学生进行图书馆检索技能教育，由图书馆员制作PPT课件在课堂进行讲授。2002年秋季，作为试点项目的一部分，图书馆检索技能教育模块被嵌入到WebCT课程管理系统，生物学专业学生通过WebCT进行图书馆检索技能教育。

（3） 嵌入到Moodle。美国北卡罗来纳大学夏洛特分校于2009年秋季使用开源学习管理系统Moodle代替Blackboard。教师可以将图书馆员作为课程设计者嵌入到Blackboard平台，图书馆员将图书馆资源添加到课程。［10］

2.2 嵌入式科学研究

嵌入式科学研究，就是图书馆员参与院系师生的研究团队，融入到院系师生的科学研究过程，为科学研究提供全程式的信息服务。依据嵌入对象不同，可将嵌入式科学研究划分为嵌入到教师科研和嵌入到学生科研。

2.2.1 嵌入到教师科研

美国国立卫生研究院图书馆的14名图书馆员已经嵌入到28个研究团队，逐渐成为研究团队不可或缺的一员。馆员Pam Sieving参与国立眼科研究所（NEI） 的视网膜和遗传学团队，出席NEI的临床会议，并向大会提交报告。馆员Doug Joubert一半的工作时间是在信息技术中心（CIT） 的数学与统计计算实验室（MSCL）进行数据分析。

美国罗切斯特大学的参考咨询馆员和一位人类学家进行合作研究，试图弄清楚为什么教师不将学术作品存放到机构库。美国普渡大学图书馆员与科学家、工程师们积极合作，在组织和管理数据集、创建元数据搜索、建档和收藏数据集方面发挥了积极作用。北卡罗来纳大学威明顿分校的图书馆员利用他们在元数据和数据库结构方面的专业知识与科学家展开合作，从iLumina数据库的数字对象中收割元数据到图书馆目录。

上海交通大学图书馆农业环境学科馆员范秀凤积极嵌入到教师的科学研究过程，2011年1月12日受邀参与上海交通大学农业与生物学院召开的“农业与生物学院科研项目申报工作会议”，并作了题为“科研课题申请前的文献调研和前沿跟踪”的讲座。

2.2.2 嵌入到学生科研

2007年5月25日—6月8日，美国北卡罗莱纳州的维克森林大学Z.Smith Reynolds Library的两名馆员Susan Sharpless Smith和Lynn Sutton陪同师生进行了为期两周的社会调研，从北卡罗莱纳州途经乔治亚到达阿拉巴马、密西西比、路易斯安那和田纳西，主题是美国南部的社会阶层化，关注美国南部的种族、阶层和性别问题。两位馆员的主要工作是为学生每天的课业提供支持，帮助建立与维护课程的Wiki及Blog页面，在Flickr网站上建立课程照片页面并及时上传照片，更新维护在线互动课程网站，设计及落实学生的社会服务实习计划等。

MAP（Multidisciplinary Action Program） 是密歇根大学签署的一项面向全日制一年级MBA学生的基于实践的学习计划。MAP团队和一些企业与非盈利组织展开合作，解决某个问题或针对赞助商的工作提出具体的建议。Kresge图书馆员嵌入到MAP项目整个过程，帮助搜集所需的信息，指导MBA学生进行研究。

2009年，清华大学图书馆4位学科馆员和本校若干博士研究生合作，为北京某科研单位太阳能新材料技术研究提供月度简报和开展态势研究报告。

3 嵌入式学科服务的嵌入方式

3.1 物理空间的嵌入

国外图书馆员纷纷走出物理图书馆，入驻学科院系的办公室或实验室，融入用户工作的物理空间，提供更加主动的个性化知识服务。

2006年8月，莫瑞州立大学图书馆馆长要求Linda Bartnik将其办公室从图书馆搬到商业与公共事务学院。Linda Bartnik不仅出席商业与公共事务学院会议，主持专业发展研讨会，还提供包括文献评论、文献传递和馆际互借、专业期刊的选择，以及引用格式的指导等多种服务。

2007年，亚利桑那州大学的健康科学图书馆派遣4名图书馆员入驻公共健康学院、药学院和护理学院，图书馆员不仅为教研人员提供实地的信息咨询，为学生提供现场的数据检索辅导，还参加院系的研讨会。

华盛顿大学图书馆与医学院和公共健康学院合作，图书馆派遣图书馆员（生物信息专家）入驻院系实验室和计算机实验室工作，为研究人员提供核酸序列分析等软件支持服务，并为院系的研究生、教师和其他研究人员提供信息素质教育，解答咨询问题。

Welch医学图书馆的10名临床与公共健康图书馆员已经从联络馆员转变为信息专家。信息专家会入住院系设置的Welch Space，提供参考咨询服务。信息专家深入到课题组，参与系统评价（Systematic Review）工作，主要负责文献检索以及相关的文献分析工作。

3.2 虚拟空间的嵌入

3.2.1 嵌入到博客

国内外图书馆根据博客的内容即时性、技术低门槛、时空继承性和互动多样化等特点，纷纷建立学科博客，主动发布和推送图书馆资源和服务，加强学科馆员和学科服务对象之间的互动。

美国宾厄姆顿大学图书馆开设了“科学图书馆博客”，提供生物学、化学、计算机科学、地质学和电子学等专业资源，内容涉及数据库、地图、新闻等。奥本大学图书馆博客提供了世界范围内各个学科领域内的科学家所有的最新研究成果、大学新闻报纸在线、新闻归档全文库、世界书目数据库、雅虎在线词典索引、百科全书及多媒体库等。密西根州安娜堡图书馆开设了图书博客进行阅读推荐，纽约公共图书馆博客定期以读书周为题发布读书活动和倡议。

2007年10月19号，清华大学图书馆创建了专门面向新闻与传播学院师生的学科博客“如有来生，还学新闻，还上清华”，主要栏目包括最新消息、每周新书、新书简介、书目导读、学科资源、学者观点、实用软件、快速问答、馆员心声和相关功能，以馆藏学科资源为核心，兼顾图书馆试用资源和因特网免费信息资源，实现学科信息资源的有效聚合。以“关心您所关注的学科热点，提供您所需要的学科服务”为宗旨，上海交通大学图书馆依据学校的学科群开设了12个学科博客。

3.2.2 嵌入到浏览器

Web2.0网络环境下，国内外图书馆纷纷开发内嵌于IE和Firefox浏览器的图书馆工具条，将各种图书馆资源和服务主动嵌入到用户的工作学习生活环境。

在国外，伊利诺伊大学图书馆、杜克大学医学中心图书馆、北卡罗来纳大学教堂山分校图书馆、北达科他州立大学图书馆、佛罗里达国际大学图书馆、土耳其伊兹密尔理工学院图书馆等都设计开发了图书馆工具条。在国内，清华大学图书馆研发了“Thu_library”工具条，北京大学图书馆开发了LIBX工具条，还有国家科学图书馆的个人桌面信息工具“e划通”、香港理工大学图书馆的“PolyU_Library”工具条，上海交通大学、华东师范大学图书馆等也都研发了图书馆工具条。

用户只要打开浏览器，无须经由图书馆主页，通过点击工具条上的栏目，即可直接查询馆藏书目、电子图书、电子期刊等，使图书馆的资源和服务直接嵌入和融入到用户个人的工作、学习环境和过程当中。

4 结语

总的来说，泛在知识环境下，图书馆应主动寻求突破，摆脱传统图书馆的空间限制和束缚，拉近图书馆与用户之间的距离，将图书馆服务无缝地、动态地、互动地融入用户知识过程，开展嵌入式学科服务。嵌入式学科服务是泛在知识环境下学科服务发展的新方向。