青海企业电子商务发展现状及对策①
2012-02-03青海大学财经学院纪雷
青海大学财经学院 纪雷
青海企业电子商务发展现状及对策①
青海大学财经学院 纪雷
本文主要分析了目前青海企业发展电子商务的现状以及存在的问题，并提出了相关的应对策略。
青海 电子商务 现状 对策
1 青海企业发展电子商务的意义
1.1 市场孕育着大量商机
Internet的迅速发展使其成为继传统市场之后的又一个巨大市场，它突破了国界与疆域，企业可以在这个庞大的“虚拟市场”上构筑覆盖全球的商业营销网，从而获得全球性的、无限的商务空间。中国商务部预计，未来五年我国电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年中国电子商务交易额将达到12万亿元。巨大的市场与无限的商机，展现出这一市场现实和潜在的丰厚商业利润。
1.2 借助全新手段获得全球性竞争优势
信息已经成为信息时代最重要的战略性资源，电子商务则是最好的获取手段。利用电子商务方式，企业可以构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全球性经营战略，加强全球范围内行业间合作，因而增强全球性竞争能力。特别是对于小企业或小行业，通过电子商务了解世界范围市场需求，促进与遍布全球的公司间合作。
1.3 将有力促进企业生产组织与经营方式发生改变
网络、通讯和信息技术的发展，使得现代商业突现出不断增长的供货能力、客户需求与全球性竞争的特征，因而每个商业组织都必须调整其组织结构与经营方式来适应这种变化。事实上，许多企业或商家已经在调整其生产组织与经营方式，采取更加依赖于信息资源的运作方式。比如，1992年全球网址(WebSite)仅有25个，1998年3000万个，2010年2.55 亿个，2011年达5.55亿个，同比增长117.6%。70%以上的大公司都将通过网络销售。
1.4 采用新型商务模式，使企业经营效率和生产率获得巨大提高
电子商务降低了企业进入市场的初始成本、中间渠道、广告费用、管理成本。使得中小企业有了和在企业平等竞争的机会，得益于成本降低，企业才有资本投入到产品研发，让利消费者。通过这些良性的循环，有效的提高了企业的竞争力。据预测，2006年后，电子商务每年可为商界节约32500亿美元。
1.5 电子商务正在成为未来国家经济新的增长点和核心竞争力
电子商务的主要技术是IT，它的发展将有力地带动IT产业和信息服务业的发展，促进经济结构的调整，推动经济发展。可以预见，未来各国将为吸引资本以构筑信息基础设施而展开激烈竞争。基于以上作用，近年来各国都将发展电子商务提高国家竞争力的大计。认识这一趋势对我省传统企业转型与网络公司及产业的发展具有重要意义。
青海作为我国较为偏远的地区，企业中中小型企业居多，发展电子商务势在必行，由于各种原因青海电子商务发展远远落后于国内其他地区。
2 青海企业电子商务发展现状
我们调查了青海境内的400余家企业，具体情况见下图：
图1 按所在地区分布
图2 按企业所属行业分布
图3 按企业类型分布
图4 按企业员工数量分布
从回收的调查问卷的情况来看，有34%的受调查者从未听说过电子商务，还有38%的受调查者不了解电子商务，这说明电子商务的知识普及率很低，对电子商务相关的教育提出新的要求；有45%的被调查企业没有建立自己的局域网，有44%的被调查企业没有使用管理系统软件，被调查企业中有38%已经开通了互联网，并且建立了自己的网站，未开通互联网的企业有31%，有31%的企业开通了互联网但尚未建立自己的网站。说明企业的信息化建设还很落后；在已开通互联网的企业中，有32%的应用是上网浏览信息和收发电子邮件；有30%的应用是查找相关行业的资讯与最前沿的科技知识；有26%的应用是开展企业产品/服务的销售与宣传，网上开展一些产品/服务的营销；还有12%的应用是开展企业相关原材料/设备/办公耗材的采购，网上进行一些产品的集中采购。
关于企业对采用互联网开展公司的销售工作持何种态度的调查中，有30%的企业认为企业经营的是传统产品，不适合通过互联网销售；有30%的企业苦于没有相关的经验和人才或者担心投入成本太大，没有进行尝试；有20%的企业正准备在互联网上开展相关的销售活动；有11%的企业已经通过互联网实现销售，并取得一定的业绩；还有9%的企业现在大部分的业绩都是来自于互联网。
关于企业对于通过互联网进行原材料采购持何种态度的调查中，有34%的企业原材料一般都是多年来固定的供应商提供,根本不需要进行网上采购；有28%的企业认为企业原材料用品比较特殊，全国的供应商都保持着密切的联系；有18%的企业原材料用品比较多，也尝试着通过互联网进行一些用品的采购；有8%的企业原材料用品已经有部分就是通过互联网进行采购的；有12%的企业的原材料就在本地，无需从网上采购。
在调查中有56%的企业有近期开展电子商务的意愿；有44%的企业没有近期开展电子商务的意愿。在被调查的企业中有35%还未实施电子商务；有29%的在1年前开始实施；2～3年前开始实施的占22%；4～5年前开始实施的占7%；6年以前开始实施的占7%，说明企业未实施的占1/3多，已实施的大部分也开始较晚。
在对第三方电子商务平台的使用调查中，有61%的企业在使用；有39%的企业未使用。
在调查中，有36%的企业认为制约企业是否开展电子商务的主要因素是电子商务环境不成熟；有31%企业认为是企业自身能力不足；有16的企业认为目前对企业的帮助不大；6%的企业认为未来对企业的帮助不大；还有11%的企业认为是人才缺乏。
在对企业是否对电子商务人才有需求的调查中，有60%企业有需求；40%的企业没有需求。对于已开展电子商务的企业，有30%的企业是应用在对企业形象和产品的宣传上；有24%的是用于原材料的采购；有23%是用于产品或商品的销售；有10%是用于与贸易伙伴进行网上洽谈；有8%的用于网上的客户服务；还有5%用作其他用途。
3 青海企业电子商务发展存在的问题分析
3.1 观念和意识问题
调查结果显示，面对竞争压力日益增大的市场环境，绝大多数企业已经对开展电子商务活动有比较积极的意识和认识，但部分企业的意识和认识仍显不足、不重视或仅停留于表面，甚至出现了认识的错误、模糊、偏面化。一些州县的中小企业中，从决策层到作业层都对企业电子商务存在一定认识误区。有的认为“电子商务很神秘，我不懂，所以与我无关”；有的认为“电子商务是技术问题，与决策层无关”；有的认为“电子商务无非就是网上购物”。实际上，电子商务的关键是融合、带动、提升，是和企业活动的紧密结合，绝不能简单理解为连上互联网，宣传企业形象、收发电子邮件。调查中还发现，部分企业的管理者不了解电子商务究竟如何实施，在电子商务建设上缺乏正确方法，导致电子商务建设中浪费投资或低效率。
由此可见，由于意识和观念的问题，青海企业的电子商务建设大多还停留在无投入、低投入、低水平的起步阶段，提高全体企业员工的电子商务意识和认识，更新管理者的观念，是电子商务建设的首要任务。
3.2 网络基础设施相对落后，企业信息化水平低
虽然青海全省的互联网基础设施有了一定发展，但与全国其他地区相比，青海的网络基础设施及应用还远远落后，根据CNNIC《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》的数据看，青海的网民数量是208万，互联网普及率是36.9%，低于全国的普及率38.3%，网络基础设施及应用水平的落后大大影响了电子商务的顺利发展。参与调查的企业45%没有建立局域网，44%没有管理系统软件，只有62%的企业利用互联网收发电子邮件、查找相关行业资讯，其电子商务实施还只停留在表面的网站建设上，网站利用率极低，网站建设的目的仅仅局限于企业形象宣传传和信息发布以及作为传统营销的一种辅助手段，绝大多数的交易还是通过传统方式来完成。
3.3 电子商务的支撑保障体系还不健全
电子交易和企业信用管理、电子商务投融资机制、财税政策、在线支付体系、现代物流体系等还不健全，都是制约青海企业电子商务发展的外部因素。
3.4 电子商务相关人才匮乏
电子商务的竞争实际上就是争夺电商人才的战争，谁能抢占电子商务人才领域未来市场的制高点，谁将赢得未来市场的先机。目前我国电子商务企业直接从业人数将近213万人，分析认为，未来5年，随着国家对电子商务政策的升温，我国3000多万家中小企业中将有半数企业尝试使用电子商务工具，电子商务的人才需求也将逐渐趋紧，国内电子商务人才需求量缺口将达到300万以上。
目前，一半以上的青海企业还处于电子商务初级阶段，仅仅是简单实现企业宣传，产品信息发布等功能。而仅有比重不到10%的企业处于电子商务中级阶段，能够利用用信息技术能够进行部分贸易活动，在网上实现商流、信息流、资金流和部分的物流。而处于电子商务高级阶段的企业几乎没有。更有甚者，还有一部分企业还不了解电子商务，更谈不上去实施了。
原因主要在于很多传统企业缺乏电子商务人才，对如何利用电子商务发展传统业务没有足够的信心。其次，有一些传统企业想要进入电子商务，却无法寻求到最佳的切入点，想要做成那种大型行业的门户网站又不现实，导致中小型企业、区域经济迟迟不能很好与电子商务相结合。”
据有关数据显示，近几年，对大量企业调研结果表明，电子商务人才需求不仅体现电子商务企业中，传统行业的电子商务人才需求也呈现放射性上升趋势。未来10年，我国电子商务人才缺口会达到 200多万人。我省情况也是如此，电子商务人才培养成为一个亟待解决的课题。
3.5 电子商务物流是瓶颈
完整的电子商务集信息流、商流、资金流、物流为一体，而优质、快速的物流体系是电子商务成败的关键因素之一。青海物流行业面临的主要问题如下：
(1)企业规模较小，缺乏国际竞争力。多数物流企业运营方单式的一，规模小，专业化流通的集约化经营优势难以发挥。现阶段虽然部分地区正加强建设区域性物流中心，如西宁朝阳物流园等物流基地的建设，但青海仍缺少物资集散地，尤其缺少全球性物资集散地。
(2)电子商务物流的配送成本高且服务网络亟待形成与整合。随着电子商务的发展，对物流的配送需求也与日俱增，对于物流企业如何保持优质而高效的服务，控制和降低物流成木从而推动发展是电子商务企业关注的热点。
目前电子商务物流企业中未形成大型的、有实力的、拥有跨地区甚至全国性网络的物流骨干企业和龙头企业，物流企业缺乏现代物流管理理念，仍普遍存在“小、散、乱、差”现象。因此，通过资源整合、优势互补从而将众多分散的电子商务物流企业结成联盟形成服务网络，才是降低电子商务物流配送成本的最佳途径。
4 结论及建议
4.1 结论
青海企业的电子商务发展还处于萌芽阶段，企业对电子商务了解太少，电子商务相关知识的普及率低，作为实施电子商务的基础，企业的信息化水平低，互联网的应用还属于初级应用，用于网上采购和网上营销比例比较低，电子商务发展的外部环境不成熟，网络基础设施建设落后，企业内部信息化水平低，电子商务赖以生存的物流行业发展水平低，政府部门的宏观规划和指导作用没有充分体现。
4.2 青海企业发展电子商务的建议
4.2.1 完善电子商务环境
要使青海电子商务健康高速的发展，政府要有准确的政策定位，要结合青海实际情况和需求及发达地区电子商务发展的成功经验，切实制定符合青海特点、有利于推动电子商务健康发展的规划和政策，创造良好的发展环境。政府应加大投入人力和财力，加强网络基础设施建设，加快信息传输平台、多媒体宽带网、数据库的建设和完善，扩大规模容量，提升层次的服务水平，提高信息资源、数据库的上网率和计算机联网率，尽快形成高速化、宽带化、智能化的信息传输平台和传输网络。
4.2.2 转变观念，提高意识
企业是电子商务发展的主要推动力量，在电子商务的发展中，企业起主导作用。要充分利用各种媒体，应用各种形式加强电子商务的宣传、知识普及和安全教育，提高企业和公民对电子商务概念的理解和应用意识。首先，要消除企业观念误区。因此要大幅度地提升企业对电子商务的认识度，消除企业对电子商务认识的“神秘感”，应该将电子商务真正地作为企业营销的手段之一，同时在电子商务网站建设上强调网站的吸引力，通过网站的链接增强交易的可能性；其次，挑选一批有代表性的骨干企业作为试点，推动企业电子商务化管理，建立企业内部网，同时以供应链管理为重点，整合上下游关联企业相关资源，实现企业间业务流程的融合与信息系统的互联互通，实现信息资源最大共享。与此同时这些试点企业要充分发挥模范带头作用，带动其他企业实施电子商务化管理，提高其电子商务应用能力和水平。
4.2.3 加快电子商务人才培养体系的建设
人才培养主要可以能过两个途径：一是通过加强高校中的电子商务专业建设，进行人才培养，以在校培养为主，结合网络教育、继续教育、自学考试、在岗培训等多种形式培养专业人才；二是通过制定相应的人才引进政策，要通过各种渠道引进电子商务的技术人才， IT人才短缺，尤其是高级IT人才，这是制约青海电子商务发展的另一个因素。
4.2.4 相关政策建议
(1)利用现有社会资源和企业资源，选择条件好、师资力量强的单位作为电子商务培训基础，对企业进行电子商务相关的培训。
(2)实施青海企业电子商务发展推进工程，尝试建立电子商务产业示范园区，选择企业进行重点培育，使这成为行业内示范企业，经费以企业投入为主体，政府专项拨款引导，金融信贷支持的多元化资金投入方法。先期可以重点推进农业电子商务、电子商务物流、中小企业电子商务，推动我省电子商务发展。
(3)制定青海省电子商务发展规划，从政策引导层面对电子商务的发展做出系统规划，推动我省电子商务的发展。
[1] 李琪.电子商务概论[M].北京:高等教育出版社,2009.
[2] 杜立权.我国电子商务发展现状、机遇和对策[J].集装箱化,2011(07).
[3] ]徐生菊,白英卿.青海省工业企业信息化调查分析[J].现代商贸工业,2009(17).
[4] 中国互联网信息中心.第29次中国互联网络发展状况统计报告[R].2012.
[5] 青 海 统 计 年 鉴2011[M/CD] http://ishare.iask.sina.com.cn/f/22041190.html?from=like.
[6] 青海省人民政府办公厅转发省经委关于青海工业企业信息化发展纲要的通知[EB/OL] http://www.qh.gov.cn/system/2004/12/27/006070680.shtml.
F724.6
A
1005-5800(2012)07(a)-159-03
青海大学财经学院2010年度科研基金资助项目 (2010-CYK-010)。
