“校企共同体”管理模式下顶岗实习管理与质量监控机制研究与实践——以湖南铁道职业技术学院为例

刘 硕，王 娟

“校企共同体”管理模式下顶岗实习管理与质量监控机制研究与实践
——以湖南铁道职业技术学院为例

刘 硕，王 娟

顶岗实习是高职院校依据国家有关文件精神，组织学生到企业进行实际的工作体验，这种教学形式是培养学生独立工作能力、动手实践能力，有效推进工学结合人才培养模式的重要形式。然而，在实际操作中却存在实习质量不高，管理不规范，缺乏有效监控等问题。结合湖南铁道职业技术学院的一些经验做法，提出了在“校企共同体”管理模式下，有效地开展顶岗实习管理与质量监控，从而确保学生实习的实效性。

顶岗实习；质量监控；校企共同体

2004年，湖南铁道职业技术学院从旅游专业开始实施顶岗实习，并逐步扩展到全校现有的26个专业。在长期的顶岗实习教学改革实践中，顶岗实习的管理与质量监控成为所有教学改革中的难点和热点。针对在顶岗实习过程中出现的管理不严、专业不对口和工伤事故等情况，学院逐步探索出一条以学院为主导，企业为主体，即“校企共同体”精细化管理模式，并将其运用到学生顶岗实习过程管理中，对学生的实习效果进行全过程监控，有效地确保了顶岗实习的质量，充分发挥了校企合作的育人模式优势。学院顶岗实习的“校企共同体”精细化管理对质量的保障，得到了中国南车、南京铁路局以及伟创力（珠海）工业园等企业的高度认可。

一、科学设计顶岗实习管理体系，体现“校企共同体”管理内涵

在“校企共同体”管理模式中，学校占主导地位，主要负责制定实习培养目标、课程体系的调整、专业技能的培养、职业岗位标准的设定和实习管理制度的制定等；企业作为实训基地的主要载体，有着特定的工作纪律、生活习惯以及工作环境，学生在企业的每一秒都必须遵守规定。另外，学院培养目标的制定、专业的设置和课程体系的构建等必须依据企业的主体需求，因此，企业在此管理模式中发挥主体作用。

依据“校企共同体”管理模式，学院设计了“三层管理架构，实习对接教学”的顶岗实习管理体系。三层管理架构即决策层、组织协调层和执行层。决策层由校企双方领导组成高层对话，确定顶岗实习合作的有关意向和协议；组织协调层由校企双方的执行部门组成，包括学院方的教务处、学工处等部门，以及企业方的人力资源、生产管理等部门，负责确定顶岗实习内容和制定实习制度等。执行层由校企双方管理人员组成，包括学院的专业导师、辅导员以及企业的技术主管、师傅等，负责处理实习期间的具体事项。通过以上三层架构，将顶岗实习的目标渗透到实习的每个关键点，分层负责、层层渗透。[1]

二、制定顶岗实习程序文件，对实习全过程进行有效监控

导入ISO质量管理体系。通过导入ISO9001:2000质量管理体系，制定了顶岗实习过程控制程序文件1个，作业文件16个，并建立了完备的记录文件体系。其中，程序文件规定了顶岗实习的管理和工作流程；作业文件包含教学管理和学生管理的各项制度，如《顶岗实习指导老师管理办法》、《顶岗实习学生管理规定》和《顶岗实习通用安全规程》等；记录文件则包括《学生顶岗实习手册》、《顶岗实习指导教师周志》等。[2]

建立家、校、企三方合一的顶岗实习项目管理机构，借鉴企业质量管理思想，建立适应企业安全文明生产的顶岗实习管理制度三级文件体系。建立家、校、企三方沟通模式，通过“顶岗实习教育管理”平台，实现“三导师制”（专业导师、生活导师、企业导师）、“三元评价”和“三方管理”的全方位、立体式学生管理，按照“计划—实施—检查—反馈”闭环控制，持续改进，保证顶岗实习质量目标的实现。[3]

为了既保证顶岗实习过程中教学环节的完整性，又能够满足企业的用工需求，学院实行小学期制，以工期定学期——顶岗实习可以在第四至第十二个小学期之间灵活安排，实行学分制，激励学生参与顶岗实习。专业课进行串行排课，既满足项目教学要求，又满足顶岗实习灵活性要求，从根本上解决工学之间矛盾。学院将一个学年分为4个小学期，三个学年共12个小学期。

将顶岗实习作为三门课程纳入课程体系进行教学的整体设计，构建“体验性顶岗实习”、“技术应用性顶岗实习”和“预就业综合顶岗实习”三层次能力目标递进式工学交替顶岗实习。分三阶段组织实施，体验性顶岗实习（第一阶段）为选修课，时间安排在第4、5小学期之间的暑假，计4学分。技术应用性顶岗实习（第二阶段）为必修课，计9学分。根据企业需求灵活安排7～10小学期中的一个小学期，再结合寒暑假来实施，这样既满足广州地铁等企业的用工需求，又不影响学院的教学安排。预/就业顶岗实习（第三阶段）为必修课，计18学分，时间安排在11、12小学期。这一阶段的顶岗实习是在前两阶段顶岗实习的基础上实现学生与就业岗位的零距离对接，使学生最终能够完全胜任岗位要求。[2]

顶岗实习的教学实施是难点，学院开展实习对接教学，实习对接教学是指顶岗实习内容与专业学习内容对接。一是将顶岗实习作为专业课程纳入人才培养方案，分不同阶段的三门课程共计31个学分列入教学计划，逐步实现学生的企业文化认知、专业能力提升和职业素质养成的目标。二是让学生带任务到顶岗实习现场，学操作、学流程、学工艺、学管理。同时，将毕业设计改为大型现场设计，在实习过程中达到专业培养目标。三是与企业共同设计企业评价标准，采用企业师傅、学院老师和学生共同评价的方式，从实习绩效、实习态度、职业道德、工作能力、创新精神等方面评价学生顶岗实习的成效。四是制定考核总结制度。在完成实习任务后，学生和教师都写出工作总结，反思实习中的亮点和不足，为下一次实习的计划提供依据。[4]

三、导入企业文化元素，促使学生深入企业文化

文化的融合是校企合作持续、稳定发展的润滑剂，为了使实习的效果深入发展，学院积极导入企业文化元素，帮助学生尽快适应现代企业的管理理念和方法，完成从“学生”到“员工”的平稳快速过渡。学院引入“3T”管理（TQM全面质量管理、TPS/LP精益生产管理、TPM全面生产管理）、“6S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）等管理理念，完善实训基地管理机制和评估指标体系。在实训教学中，以学生职业素养作为“6S”管理的落脚点，从点滴小事上促进学生养成良好的职业行为习惯。学院建立CIS（形象识别系统），引入企业先进制造文化，从职业素养、现场管理和团队精神等多个方面，对实训基地、教学楼以及学生宿舍等学生日常学习生活的场所进行系统的设计与建设，营造比较浓郁的企业文化氛围，建成准企业式的校园，使学生在校园中就能感受到企业精益求精、持续改进的氛围。

通过开展轨道交通类专业群、电子电气类专业群顶岗实习试点，切实加强了顶岗实习的管理以及质量监控。而经历了顶岗实习的学生不但掌握如何将理论知识运用到岗位实践中，其学习能力、技术应用能力和创新能力也得到了锻炼和明显提高，进而其职业道德、职业规范和价值观也得到了全面提升。在“校企共同体”管理模式下，顶岗实习使学院取得了良好的经济、社会、管理和教育教学效益，拓宽了就业渠道，推动了校外实训基地的建设，体现了校企合作的魅力。

[1]张莹,姚和芳.湖南铁道职业技术学院推进顶岗实习精细化管理[J].职业技术教育，2011（27）:44-45.

[2]黄令.示范性高职院校顶岗实习管理与质量监控探究[J].职教论坛，2009（10）:32-33.

[3]姚和芳.探寻顶岗实习管理模式 构筑开放教育体系[J].中国高等教育，2009（06）:48-49.

[4]刘晓刚.破解难题健全顶岗实习考核机制[J].中国高等教育，2008（10）:42-43.

湖南省教育科学“十二五”规划2011年度一般课题“高职院校学生顶岗实习困境与对策的实证研究”（项目编号:XJK011CZJ064）

刘硕，男，湖南铁道职业技术学院，助理政工师，硕士，主要研究方向为高等职业技术教育管理；王娟，女，湖南铁道职业技术学院讲师，硕士，主要研究方向为高等职业技术教育管理。

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1674-7747（2012）11-0060-02

[责任编辑 李 漪]